和衷共济
——江苏省常熟市邮银联手发展金融业务纪实2010-01-26来源：
2009年，面对金融海啸恢复期的金融市场，江苏省常熟市邮政局与邮储银行常熟市支行联手，唱出一台的好戏。截至2009年年底，常熟邮政金融业务收入突破亿元，在江苏邮政各县（市）局中拔得头筹。共赢之“和”
近年来，常熟市任阳镇的民营经济得到了快速发展。常熟局任阳支局因地制宜，将当地200多家无纺布企业作为重点客户，目前已成功发放小额贷款千万余元。
“通过小额贷款业务，我们吸引来很多优质客户，很快又带动了邮务类业务的发展。”任阳支局局长张仁杰说，“以近期世博会门票销售为例，仅在小额贷款客户群中就售出400多张门票。再比如，我们曾为20多家小企业发放贷款，同时获得7万多元的报刊收订流转额。”
“各项业务的发展都是一体的，邮银双方的发展离不开彼此的扶持与共同的努力。”常熟局局长毛跃建说，“邮银双方唯有抱团取暖、勇于挑战，齐心协力推进邮政金融业务的快速发展，才能最终实现双赢。”
自常熟市支行成立后，常熟邮银双方始终坚持“三同”原则：发展同向，邮银融合共同发展；管理同步，协调管理资源配置、业务监察、人力资源等工作；合作同心，共同发展邮政的各项业务。
以业务监察为例，常熟邮银双方都有权力在各项检查中指出对方问题，提出整改意见。在2009年8月召开的常熟局月度经营分析会上，常熟市支行的监察人员曾明确指出邮政基层网点应加强对金库安全设施的监控和检查，对网点营业人员切实实行轮岗制度等问题。常熟局随后一一进行了改进，进一步强化了相关基础工作。
“金融业务‘错位经营，银行引领’中的‘引领’，我认为是思路和方式的引领。”常熟市支行行长吴铮说，“双方要构建良好的互动交流平台，即使有碰撞，也比‘渐行渐远’好。”
除了邮银双方高层人员不定期针对彼此重要事务进行沟通协商外，双方中层人员每月还定期学习交流，双方业务对接部门除每旬召开例会协调解决问题外，还互派人员参加对方的月度经营质量分析会，并轮流召开季度联席会，减少了层层传达的时间，以确保企业的经营服务质量。
转型之“和”
2009年，面对金融海啸恢复期的金融市场，面对投资更加谨慎与理性的客户，常熟邮政代理金融网点在继续做好邮储业务的同时，更加注重存款的活期占比，引导客户投资基金、保险等风险小、收益高的金融产品。
为此，常熟邮银双方共同开展营销活动，强调优化收入结构、效益为先的发展思路。截至2009年年底，常熟邮政储蓄余额达到60.54亿元，活期存款比例达到
32.36%。
通过对现有网点客户资料及绿卡大客户系统数据的分析整理，常熟局进一步完善目标客户资料库，及时有效地推介客户需要的产品，确立了7个营销项目。如发卡项目着重抓住代收数字电视费、“绿卡村”建设、“绿卡天下联名卡”推出等契机，做好绿卡的发放工作；理财项目留住高端忠诚客户，产品销售跃上新台阶。
双方发展思路与方式的同步转变，带来了金融业务发展周期性的变化：截至2009年12月18日，常熟邮政储蓄余额达到60.13亿元，活期比例达到了30.56%。
对于转型，常熟市支行则更注重综合理财业务及公司类、信贷类业务发展，努力向专业化银行的目标迈进。“当一个人有5万元时，可能只会考虑存款；有20万元时，会考虑一部分存款、一部分投资；有100万元时，肯定会主动寻找保值增值的理财产品。”吴铮说，“中国老百姓个人金融资产当前正快速增长，人们的理财意识也越来越强，我们必须站在客户角度，通过业务转型，吸引并留住优质客户。”据悉，2009年，常熟市支行业务收入同比增长68.2%。
服务之“和”
常熟邮政发展是紧贴地方经济脉搏的，而说到服务地方，就不能不提及常熟邮政的代发农村养老金业务。
前几年，凭借与当地社保局的良好合作关系，常熟邮政获得了“农保金”的代发权。时至今日，他们始终坚持为全市17万名老年农民按时、足额、安全发放“农保金”，无一差错。常熟邮政还组织百名投递员开展“送保上门、服务到家”活动，帮扶270余位孤残老人，被市民评为全市精神文明十大新事。
2009年重阳节，常熟电视台记者随机采访了一名被投递员帮扶多年的独居老人，老人激动地说：“投递员经常来看我，不仅帮我送‘农保金’和生活用品，还时常问我的身体怎么样，药有没有吃完，真比亲人还亲。”
此外，常熟市支行还专门组建了专职服务广大中小企业、工商户和农民的信贷机构，积极做好小企业贷款业务试点工作和项目贷款，促使邮储资金回流地方。据悉，通过银团贷款和协议存款等形式，常熟市支行目前已引导10亿元邮储资金回流地方，其中通过银团贷款形式向常熟城乡一体化路网及配套工程建设项目发放贷款3.3亿元。他们还全面提升农村网点的服务能力，赢得了百姓和政府的赞誉。