让云南“邮”游世界
——云南邮政开发邮资（广告）明信片门票纪实2010-01-05来源：
“大理三月好风光，蝴蝶泉边好梳妆……”从1999年的第一枚邮资（广告）明信片门票（以下简称明信片门票）开始，11年来，彩云之南的绮丽风光不仅留在了来自世界各地的游人的眼中和心里，更通过云南邮政开发的明信片畅“邮”了世界。依托当地丰富的旅游资源和民族文化资源优势，结合邮政特色，借助明信片这一独特的宣传载体，云南邮政宣传云南、营销云南，走出了一条函件业务融入地方经济，“以游兴邮”共同发展的道路。2009年，云南省的迪庆松赞林寺、罗平九龙瀑布、昭通豆沙关等景区明信片门票系统相继上线，云南邮政全年共为全省22个景区制作了560万枚门票，实现业务收入700万元。邮游联姻辟市场
特殊的地理气候环境、众多的少数民族、悠久的历史、灿烂的文化，造就了云南得天独厚的旅游资源。仅2008年，云南省接待的国内游客就突破了1亿人次，云南旅游业总收入达到663.3亿元。伴随着旅游业的快速发展，为了进一步服务地方经济，云南邮政在1999年找准切入点，借“游”兴邮，开发了中国邮政的第一套明信片门票——大理白族自治州宾川县鸡足山景区明信片门票，为传统函件业务找到新的发展平台。
之后，2002年，云南省政府出台了《云南省人民政府办公厅关于充分利用邮政函件服务加强和扩大云南对外宣传的通知》。据此，云南邮政积极响应省委、省政府“建设绿色经济强省、民族文化大省和连接东南亚的国际大通道”的号召，依托丰富的旅游资源和民族文化资源优势，深度开发明信片门票，业务发展也走在了全国邮政前列。
为了顺应旅游景区的发展和信息化建设的需要，增强明信片门票的市场竞争力，云南邮政于2003年研发了全国第一套智能化明信片门票管理系统并在大理投入使用。该系统采用计算机、网络、自动化识别、通道控制等技术，实现了对各旅游景区门票进行制票、售票、检票、统计和汇总管理等各个环节的实时管理。经过多年的发展，这个系统已经在云南省遍地开花，昆明世界园艺博览园、西双版纳雨林谷、罗平九龙瀑布、红河锦屏山等景区相继用上了智能化的明信片门票。目前，云南长期稳定使用明信片门票的景区共有35个，占全省景区数的27%，年均门票制作量达到了750万枚。
蝴蝶泉边破冰行
提到云南邮政的明信片门票业务，就不得不说到大理。大理不仅是全国邮政第一套明信片门票的诞生地，更是云南邮政明信片门票业务的中流砥柱。
自1999年大理鸡足山明信片门票投入使用以来，由于该门票集收藏纪念、邮寄信息、宣传功能于一体，引起了全国邮政业内外的关注。为加快开发大理旅游景区明信片门票的步伐，大理白族自治州邮政局紧密联系地方政府，借政府之力为邮政造势。2001年1月，经大理州政府研究决定，成立了大理旅游景区明信片门票领导组，负责大理旅游景区明信片门票的统一开发制作及推广工作。大理局明信片门票业务的发展自此步入快车道。
明信片门票业务在大理得到迅速推广，三塔公园、蝴蝶泉公园、南诏风情岛、剑川石宝山、巍山巍宝山等旅游景点统一制作了明信片门票，这为苍洱景区智能化明信片门票管理系统的开发打下了坚实基础。
为加强旅游行业管理，大理州政府于2002年组建大理旅游集团公司，将大理苍洱景区所有景点实行集中管理、统一经营，并对景区内的7个旅游景点、5艘游船的售、检票等门禁系统进行电子化改造。消息一传出，云南省内外许多制作ic卡、磁卡门票的厂家就争先恐后地赶到大理。面对如此严峻的挑战，大理局深知，如果不参与竞争，就意味着明信片门票将要“休克”。一定要参与竞争！大理局对邮政的品牌、信誉、实力等向地方政府进行了广泛宣传，积极向大理旅游集团公司展示邮政雄厚的技术、资金、网络等多方面的优势。
综合考虑大理苍洱景区的旅游景点分散于陆地、山上、海上，景点地理位置比较特殊这一情况，大理局提出了可实现对各旅游景点门票进行制票、售票、检票、统计和汇总等各个环节实时管理，集门票、票务管理、财务管理等功能于一体的智能化明信片门票管理系统构想，并在相关单位的指导下，设计出大理苍洱景区智能化明信片门票管理系统总体方案，打动了大理旅游集团公司。2002年11月12日，大理旅游集团公司与大理局签订了为期10年的合作协议。2003年，苍洱景区内的蝴蝶泉、洱海公园、感通索道等9个景点就联网使用了这套智能化明信片门票管理系统，系统以其科学的管理方式、独特的宣传形式，得到景区和游客的充分肯定。在此基础上，2007年8月，大理局又成功开发了崇圣寺三塔、蝴蝶泉两个景点内的观光游览车车票业务，至2009年年底，仅此一项就实现收入87.5万元。目前，这套智能化明信片门票管理系统已在云南全省20个知名景区使用。
香格里拉的新名片
“太阳最早照耀的地方是东方的建塘，人间最殊胜的地方是奶子河畔的香格里拉。”这是詹姆斯·希尔顿在《失落的地平线》中对香格里拉的描述。这本书自1933年面世后，一直是香格里拉的一张名片，而如今在香格里拉，明信片门票已经成为它的一张新名片。
靠山吃山，靠水吃水。早在2001年，迪庆藏族自治州邮政局就开始对地方政府、旅游局等单位进行明信片门票业务的公关，并在2002年成功地与碧塔海、属都湖、松赞林寺、虎跳峡、梅里雪山、白水台等景点签订了合作协议。
2006年，迪庆局迎来了明信片门票业务发展的新机遇。为了配合蓝月山谷旅游开发有限公司在香格里拉开发石卡雪山，他们借助智能化门票管理系统在大理的成功应用经验，就该系统对蓝月山谷公司进行了大力宣传。2006年3月，双方成功签订合作协议，同年10月，这套系统在石卡雪山景点得到成功应用。
2007年，迪庆局又借助碧塔海、属都湖景区管理局重新打造香格里拉普达措国家公园的机遇，从激烈的竞争中突围而出。当年10月，香格里拉普达措国家公园智能化明信片门票管理系统正式开通。2009年4月，迪庆局又启动了松赞林寺智能化明信片门票业务。截至2009年年底，迪庆局已成功为当地各景区开发明信片门票约341万枚，这对于一个年业务总收入仅有1300多万元的边疆地（州）邮政企业来说，意义重大。
好服务维系好业务
一项好的业务必须配套优质的服务才能更长远地发展。近年来，为了给明信片门票业务“扩容”，云南邮政采取了“巩固老客户保存量，发展新客户做增量”的策略。
云南邮政多年来逐步加强对已开发明信片门票客户的维护，稳定并扩大明信片门票的制作量。云南邮政各市（州）邮政局每年都会对使用明信片门票的老客户进行梳理，并对客户进行回访。通过长期对客户的关注，各市（州）局不仅能从邮政业务的角度为他们设计更新、更精美的门票，同时还能够为客户的发展出谋划策，许多景区负责人都感叹地说：“邮政真是我们发展的好助手。”金殿等一些景区还把当地邮政局的客户代表列为他们的“名誉员工”。正是基于此，2002年，在得知大理景区门禁系统将进行升级的消息后，大理局马上就想到，系统升级，邮政服务也要“升级”。他们随即与景区相关部门就新的明信片门票制作进行了接洽，为他们提供了新的业务方案，大理景区明信片门票制作量在当年就增加了140万枚。通过与客户之间融洽的合作关系，红河燕子洞、锦屏山等景区都大量增加了明信片门票的印制量。
云南邮政也不忘加大对新客户的挖掘力度，增加明信片门票家族的新成员。通过对全省景区的梳理，云南邮政将潜在客户分为年使用量在100万枚以上的大客户和中小客户，分层运作。在大客户开发中，世博园、石林、勐仑植物园等知名度高、门票使用量大的景点成为重点公关对象。世博园每年接待游客超过150万人次，多年来，昆明市邮政局一直与世博园股份有限公司保持联系，向他们宣传推介明信片门票业务。经过3年的营销，2008年，昆明局终于成功与该公司签订了智能化明信片门票管理系统的合作协议，这意味着每年会为昆明局带来近100万元的业务收入。为配合明信片门票的启用，在云南省邮政公司的大力协助下，昆明局还专门申报了世博园专用邮资图。
与此同时，云南邮政本着“大小兼收”的思路，对各市（州）的中小景区也加大了开发力度。玉溪市辖区内有一个孤山景点，每年接待的游客量并不是太大，但为了打开明信片门票业务市场，玉溪市邮政局对该景区进行了多次营销，向他们反复介绍明信片门票的优势，并对这项业务在云南全省的发展进行了介绍。最终，玉溪局以优质的服务和真诚的态度打动了对方，双方签订了合作协议，孤山景点首批明信片门票制作量就达到了24万枚。