不只“新”人笑 也有“旧”人喜 -凯发k8官网

甘肃邮政2009年企业形象年册制作量同比增长41%,是因为——

不只“新”人笑 也有“旧”人喜

袁静2010-02-09来源:
    甘肃邮政集邮专业改进营销策略,在稳固老客户的基础上,努力发展新客户,截至1月底,共开发制作2009年企业形象年册3.4万册,完成计划的113%,与上一年同期相比增长了41%,企业形象年册营销呈现出快速强劲的发展势头。
    突出重点开发新客户
    甘肃邮政集邮专业将企业形象年册业务的营销目标客户划分为党政军机关部门、行业客户和大中型企业三大类,通过调整营销重点,突出企业形象年册作为开展商务公关活动、传播凯发k8官网的文化及宣传产品的载体作用,采取方案营销和客户经理营销相结合的方式,在选题、设计、包装等方面大胆创新,方案中强化客户的特性和兴趣点,主推高端、个性化元素,积极拓展企业形象年册的商用功能,在新客户的开发上取得突破,全省邮政新增客户70家,为企业形象年册业务的发展注入了新的活力。
    兰州市邮政局在仔细研究企业形象年册在当地的市场潜力、客户特点后,将目标客户锁定为中国移动兰州分公司,建议对方将企业形象年册作为馈赠vip客户的答谢礼品,利用企业形象年册来传播凯发k8官网的文化,维护客户关系。当兰州局客户经理拿着《兰州移动公司》企业形象年册设计样稿出现在对方面前时,邮册得到了一片赞扬声,移动公司当场就签下了制作2000册《兰州移动公司》企业形象年册的协议。按照这种“早谋划,先设计,后制作”的模式,兰州局先后开发浦发银行兰州市分行、建设银行电力支行、甘肃省交通厅等新客户19家,几乎涵盖当地所有重点行业,共开发企业形象年册1.4万册,居全省邮政之首。
    挖掘潜力拓展县域市场
    县域市场是集邮市场的重要组成部分,甘肃邮政各市(州)局加大对县域重点客户的营销力度,采取各个击破、积少成多的策略,实现了企业形象年册业务在县域市场全面开花的喜人局面。全省邮政共有27个县(市)局开发成功企业形象年册,总量达9800册,占全省邮政企业形象年册开发总量的28.8%。
    平凉市邮政局主要锁定县政府及县宣传和旅游部门为县域市场的营销目标,实施重点部门定向开发计划,共开发企业形象年册2700册,实现业务收入60多万元。定西市邮政局在深入调研分析本市市场后,也将业务发展的着力点放在了县域市场,下属各县局因地制宜,先后成功开发临洮县供电公司、临洮中学、渭源县电信公司等县域客户,从开发2008年企业形象年册800册一跃发展到开发2009年企业形象年册2200册,完成计划的200%,实现了“一县一册”的发展目标。
    紧抓热点开展节日营销
    2009年时值新中国60华诞,首都北京举行了盛大的阅兵式,对这类重大题材的挖掘和利用,是营销2009年企业形象年册的重要卖点。甘肃邮政各市(州)局以年度重大题材邮票为切入点,结合所掌握的企业庆典和纪念活动信息,为客户量身设计方案,营销效果显著。
    嘉峪关市邮政局集邮公司一名客户经理在进行日常的大客户维护时,了解到嘉峪关市供电公司准备制作一批用于公司60周年庆典的宣传礼品,客户经理立即向供电公司推荐了中国邮政专为新中国60华诞开发的系列邮品,使他们对邮品有了深刻的印象。此后,嘉峪关局多次与供电公司进行沟通,向其详细介绍企业形象年册在形象宣传方面的优势,热情推荐客户选择企业形象年册作为庆典礼品,并加班加点为客户制定了详细的策划方案,令客户对产品产生了极大的兴趣,很快便签订了制作400册企业形象年册的合作协议。
    真诚服务留住老客户
    在不断开发新客户的同时,甘肃邮政各市(州)局也将营销重点放在了对企业形象年册老客户的二次开发上,通过为客户提供售前、售中和售后“一条龙”的全程服务,了解客户的使用意见及使用效果,并在产品设计上不断改良和创新,做到“让客户满意,对自己负责”。
    金昌市利晖工贸公司、建设银行金昌市分行等客户对企业形象年册情有独钟,连续5年使用该业务,除了产品确实能够担负起企业形象宣传的重任外,更重要的还是金昌市邮政局真诚的服务留住了他们的心。售前,金昌局的客户经理对前期营销过程的阶段性进展进行实时跟踪,并及时听取客户意见;售中,在产品设计上不断改良和创新;售后,了解客户对企业形象年册具体的使用情况,并从产品制作质量、预期效果等多方面,听取客户的反馈意见。通过这种全方位服务,确保企业形象年册的形式一年比一年新颖,文化内涵一次比一次丰富,设计包装一次比一次精美。甘南藏族自治州夏河县安多水泥厂多年来一直是甘南州邮政局的“钻石级”客户,该局坚持定期走访客户,培养与客户的感情,连续两年为客户制作企业形象年册1000册。
    进入2010年1月,甘肃邮政集邮专业的企业形象年册业务发展全面提速,揽收、签约、制作等项工作不断取得新进展,为确保制作期限和交货时间,甘肃省集邮公司从完善制作流程入手,成立了企业形象年册图稿设计、申报审批、联系沟通、接货发运4个工作小组,各司其职,环环紧扣,确保了产品的制作周期和制作质量。
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