北京西区局一体化服务金融街
2010-02-02来源：
本报讯截至目前，北京市西区邮电局专门组建的“一体化服务团队”——金融街营销团队累计创收2000万元。该团队自2009年5月18日组建至今，已从最初的3个营销小组、10名营销员，发展到6个小组、18名营销员。2009年，北京金融街的邮政服务涉及西区局的4个支局、17个邮政网点，其中西单局服务的大厦有35栋，占比超过85％。于是，西区局以西单支局为主体，制定了金融街整体营销开发方案，组建了“金融街一体化服务团队”，迈出了创新营销模式的第一步。他们从区局大客户中心和专业公司抽调精兵强将加强营销力量，使各营销小组优势互补。同时制定了相关激励措施和综合考核办法，鼓励大家发展业务。在团队的业务管理方面，西区局实行了区局垂直管理与支局日常管理结合的方式，区局市场部专门为金融街营销团队制定培训督导方案，由市场部和专业公司每两周轮流召开营销例会，以帮助营销员更好地分析、把握和挖掘客户需求。
金融街中心区除有四大金融监管机构外，还有9家国内银行总部、9家中央直属企业总部、6家证券及保险公司、16家外资金融机构。这些单位需要及时了解金融信息动态，对报刊的投递时限要求很高。西区局本着特事特办的原则，着手打造“营投一体化”模式。他们打破原有的投递模式，把原由投递局承担的报纸投送任务承接了下来，组织专人、专车投送报纸，受到了客户的赞誉。
2009年10月，在北京市邮政公司的支持下，原属北京邮政投递局的金融街投递部整体划入西区局，由此，集营、投、揽三位一体的金融街支局成立。这样，西区局与客户的沟通更加顺畅，捕捉商机更为迅速，管理更加有效。
新成立的金融街支局除了依靠报刊提速，提升服务水平外，还积极寻求自身优势与客户需求的最佳结合点。他们加入了金融街商会这个联谊性组织，通过参加金融街地区“红歌会”比赛、第三届金融街地区运动会等活动，与商会内各会员单位的负责人广交朋友，迅速积累了人脉。
2009年适逢国庆60周年，金融街支局紧抓这个契机，积极拓展新业务。他们开发了中国人保集团“祝福祖国”明信片30万枚、华夏银行附有“天安门”邮资图的个性化邮资封对账单业务，并将邮政产品与外部产品有效搭配组合营销，开发了中国联通北京分公司旅游台历，创造了可观的经济效益。（赵惠林）