代理金融 河南邮政“促”字当先
2010-03-18来源：
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| 辉县市邮政局充分利用遍布城乡的网点优势，提前介入“新农保”的宣传和保费收缴服务，受到当地党委、政府和老百姓的好评。张永强 摄 |
截至2月底，河南邮政代理金融业务净增余额达到106.75亿元，居全国邮政第二位，同比增长10.14%，实现了业务发展首季“开门红”。
为适应邮政金融体制改革的新形势，河南省邮政公司在加强邮银合作、共谋发展的基础上，不断创新代理金融业务体制机制，提升服务水平，使河南邮政代理金融业务保持了快速高效发展的良好势头。2009年，全省邮政代理金融余额累计净增164.7亿元，居全国邮政第一，业务收入较上年增长13.15%，邮储余额市场占有率达12.75%。
激活全盘靠什么？
河南省公司按照“代理金融重点业务地位不变、支持发展力度不变、快速发展目标不变”的原则，在全力支撑邮储银行发展的同时，不断创新体制机制，探索代理金融业务快速高效发展之路。
为进一步激发代理金融发展活力，河南邮政坚持以改革促发展，按照“分业经营、分账核算”的总体思路和“条块结合、利益归属不变”的原则，对代理金融业务实行专业化经营，建立决策链条短、速度快、效率高，具有快速渗透市场能力的经营管理体制。创新激励和分配机制，配套出台了适应代理金融业务发展的考核激励措施，大大激发了代理金融专业自我发展、自我管控的积极性。
河南省公司优化代理金融专业的资源配置，在企业内部成立了省、市、县三级金融业务局，科学设置岗位，增设业务拓展部门，专门负责“新业务、新产品、新知识、新市场、新渠道”的开发、管理以及培训等工作。在企业内部通过竞聘上岗，把一大批适应能力强、勤奋敬业、具有工作经验和高学历的高素质人员充实到代理金融队伍。目前，河南邮政代理金融业务管理人员中本科生达90%以上，有研究生20余人，为代理金融业务持续快速发展积蓄了后劲。
精耕市场凭什么？
在河南省公司的强力支持下，省邮政金融业务局将解放思想、观念革新、网点转型作为发展好业务的首要切入点，以实现效益最大化为目标，稳步发展传统业务，强力推进新业务，使代理金融业务走上了“上规模、快增长、高效益”的发展之路。
在传统业务发展上，河南省公司抓住低利率周期，合理调整业务结构、优化客户结构，加快储蓄业务发展。抢抓岁末年初和秋收时节等资金充裕的有利时机，积极实施高端客户开发，通过开展“牛年寻找牛客户”等活动，对农村余额3万元、县城5万元和城市8万元以上的客户进行走访宣传，进一步优化了客户结构，有力地促进了邮储余额的快速增长。2009年8月，河南省公司代理金融业务余额达1035亿元，仅用20个月的时间就超过了邮储银行成立前全省邮储余额的总规模。
邮储银行成立以来，新业务、新产品层出不穷。为开辟新市场，寻求收入增长点，河南省公司紧密结合地方和县域经济的发展特色，同财政、民政、社保、电力等部门合作，做大做强网络型企业资金归集和代收付业务，使邮政代理金融业务成为地方经济发展中不可或缺的一环。辉县市是河南省“新农保”的首批试点市之一，市邮政局充分利用遍布城乡的网点优势，提前介入“新农保”的前期宣传和保费收缴服务，受到当地党委、政府和老百姓的好评，成功代发当地“新农保”资金。截至目前，该市局已转入“新农保”对公账户2.5亿元，实现业务收入300万元，带来了可观的经济效益和社会效益。信阳市是革命老区，国家级贫困县较多，扶贫贴息贷款发放额度大。信阳市邮政局积极实施项目公关，使信阳市7个县扶贫贴息贷款全部交由信阳邮储代发，放款量逐年增长，到2009年年底，全年累计发放质押贷款9586万元，形成收入362.65万元。
立足河南第一人口大省省情，河南省公司不断丰富中间业务产品种类，大力推广绿卡支付结算功能，通过开展绿卡通、淘宝绿卡网上行、“爱我邮政刷我绿卡”、“绿卡一刷惊喜一夏”等绿卡新业务项目营销活动，重点宣传绿卡通、淘宝绿卡等绿卡类业务，打响绿卡个人支付结算品牌。针对河南是全国第一劳务输出大省、劳务经济异常活跃、市场空间巨大等特点，河南邮政大力开展农民工银行卡特色服务，丰富农民工异地存取款方式，解决取款不方便的问题，拉动了存款余额和手续费的增长，2009年，河南邮政代理金融实现手续费收入突破1亿元，有效巩固了邮储在县域金融的主导地位。
提升服务做什么？
为增强代理金融业务市场核心竞争力，河南邮政将提升邮储网点能力建设、增加自主化服务渠道作为重点工作，在全省范围内加快多功能金融网点建设，对县城以上具备改造条件的金融网点采取购置、迁址等方式进行全面改造，以打造一批“功能分区、人员分流”，并具备为客户专享服务设置的精品网点，为客户提供综合性、多元化的金融服务。原鹤壁市浚县矩桥储蓄所经迁址改建后成为精品店，温馨舒适的环境、方便快捷的服务吸引了大批客户前来办理业务，短短一年时间，该网点新增邮储余额8453万元，净增绝对值在河南邮政代理金融网点中居首位。同时，通过科学的调研、选址，在全省增加300台atm的布放，加大电话银行业务发展力度，拓宽自助化服务渠道，逐步实现“高端客户个性化、中端客户标准化、低端客户自助化”的服务方式。
河南邮政还通过强化培训、加强管理和优化作业流程等有效措施，不断提升从业人员的素质和工作效率，从而提高了服务水平，推动了业务的发展。河南邮政金融业务局采取集中拓展、互动可视、电视电话等多种形式，加大对各级金融从业人员的培训力度，使全员培训制度化、日常化。同时，出台了《邮政储蓄网点考核办法》等配套规定，对邮储网点实行星级网点分类分级管理，推行弹性工作制，实施梯形排班法，根据不同时段客户量和业务量，分别设置不同数量的对外营业窗口，进一步整合柜面业务，优化操作流程，提高了服务效率，通过分时、分段、分流的管理服务，赢得了客户的认可和好评。
编后：执行是关键
毛志鹏
仅用20个月就补齐了邮储银行成立时划出的储蓄余额，所在省的经济规模在全国属中等，而其代理金融业务在系统内却名列前茅，河南邮政代理金融业务的发展令人刮目相看。它的经验，文中已有详尽总结，无需赘述。细观这些经验，似乎并未发现其中的惊人之处，基本理念与具体办法，我们也似有耳闻，但为什么河南邮政能有如此成绩单？
笔者在惊奇的同时也在努力搜索答案，希望能从过往与河南邮政人的接触中找到线索，他们身上凸现的诸多品质中有一点特别明显，就是执行力。全国邮政都清楚，河南邮政人的执行力强，无论什么业务，每个机构都能以最快的速度、最大的力度去落实。
是执行力让好点子、好策划、好思路得以落实，是执行力让他们迅速抓住市场稍纵即逝的机遇，也是执行力让他们聚沙成塔，把每个人的微薄之力拧成了一股绳。
任何经验或产品都易被同行同业所迅速复制，但也有一些不易被别人轻易学走，就是大家所说的核心竞争力。其实，每个人、每个企业或每个地方都有自己的优势，都有自己的核心竞争力。找到自己的优势，不断增强自己的核心竞争力，并取长补短，就会有施展的机会。
在变幻莫测的市场环境中，各种猜疑与争执之声不绝于耳，讨价还价的故事也在不断上演，各利益体之间的博弈在所难免，“如何形成合力把蛋糕做大”却被丢在了一旁，“不争论，坚决执行”，对于需要快速发展的企业来说难能可贵，因为他们知道，只有合力做大蛋糕，出力各方才能分得更多。