天津邮政与消协搭建投诉处理对接绿色通道
2010-03-09来源：
本报讯（天津记者尹竹）3月3日，天津市邮政公司与市消费者协会举行了“建立邮政服务投诉处理对接工作机制”签约仪式，双方将联手搭建邮政服务投诉处理对接工作的绿色通道，为切实维护消费者权益，进一步树立良好的企业信誉奠定了基础。天津市邮政公司高度重视建立邮政服务投诉处理对接工作机制，一方面开通市公司、区县局、支局三级服务监督电话，另一方面积极与市消费者协会沟通联系，搭建邮政服务投诉处理对接工作平台，得到了市消费者协会的大力支持。双方将按照“和解在先、调解在后，属地管理、快速解决”的原则，提高投诉解决效率，切实维护消费者权益。今后，天津市及各区县消费者协会与市邮政公司、各区县邮电局将建立对应的投诉对接机制，并设置联络人负责辖区内邮政服务投诉的受理、移转、和解、调解及信息反馈，力求实现以沟通促和解，以和解促和谐，以和谐促发展。