帮客户赢
——广东兴宁市局服务民营经济探析2010-03-06来源：
3月5日，广东省兴宁市邮政局负责人看着上两个月的商易通营销数据高兴地说：“今年头两个月又新增了138家！”近年来，随着交通、投资、信息等环境的改善，兴宁市的商贸活动日益繁荣，涌现出许多五金、电子、建材、食品等行业的民营企业，成为全市社会经济发展的主力军。兴宁局审时度势，牢牢把握持续发展的战略，为广大民营企业和个体工商户提供贴心、周到的服务。2009年，兴宁局在服务民营企业中实现收入300多万元，占全年总收入的10％以上。
dm广告帮客户宣传
在市场如战场的今天，商家为提升产品的竞争力，扩大产品的知名度，纷纷斥资在各种媒体上大做广告。据悉，兴宁市有40％以上的民营企业做过邮政dm广告。2009年，兴宁局与200多家民营企业签约，发布dm广告71期，发行量达到140万份，实现收入70余万元。
为使邮政dm广告更加符合民营企业的需求，兴宁局在制作发布上不断追求产品质量。他们通过内外部竞聘的办法，吸纳优秀的广告专业人才加盟dm广告制作团队，提升dm广告的整体策划和设计能力；新增一批用于广告图文制作的电脑、数码相机等设备，创新版式设计；通过市场运作让利于客户。
当地一家手机销售企业的负责人深有感触地说，是邮政dm广告宣传了“家电下乡”政策，告知城乡百姓买手机可享受政府补贴，使其手机销量翻番。这家企业先后在邮政dm广告上做了4期专版，发行量达10万份。
商易通帮客户理财
谈起商易通给自己生意上带来的便利，从事食品经营的张先生喜上眉梢，他说：“邮政商易通，理财好轻松。”自去年4月安装商易通电话后，张先生在不到一年的时间里就办理了42笔资金交易手续，提高了资金周转率。
随着网上银行、电话银行、手机银行的应用推广，商易通作为邮政代理金融业务的一个新兴理财项目，如何在竞争激烈的市场环境中发展？兴宁局采取先试点后推广的办法，通过营销人员的市场调研和摸底，在市内东岳宫市场、建材市场先后选择了有信誉和合作积极性的客户进行试点。经过两个多月的试运行，商易通试点客户全都体验到它的便利和实用，商易通客户数不断增加。同时，兴宁局做好服务支撑工作，如商易通电话出现故障时，该局技术人员会在第一时间赶到为客户维修，确保客户的正常使用。
目前，兴宁局商易通业务正从城区向周边乡镇市场发展。2009年，全市有530家民营企业和个体工商户使用了商易通业务。
“自邮一族”帮客户出行
没想到，一个电话就能把汽车的年度续保搞定。日前，在兴宁经营建材的王先生高兴地向朋友介绍起邮政“自邮一族”业务带给他的便利。
兴宁局在拓展“自邮一族”业务时，把从事客货运输、物流配送、产品加工等行业的民营企业列为主要服务对象。前不久，兴宁市东门路商业街的13家商户在邮政营销人员的推介下，一同办理了“自邮一族”业务，以更加方便地管理自己的车辆。兴宁局除增设“自邮一族”业务专柜外，还委托一些民营企业协助邮政办理“自邮一族”业务。同时，他们不断加强“自邮一族”业务培训，提高营销员和营业员的服务水平。截至2月底，兴宁局的“自邮一族”客户已达400余户，其中80％以上为民营企业和个体工商户。