微笑，在万国邮联绽放
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| 尼玛拉木演讲结束后，万国邮联国际局总局长爱德华·达扬对她说：“你的故事非常感人。”并向她赠送礼品。 |
雪山峡谷，蓝天牧场，五彩鲜花盛开；激昂、悠远的天籁之音在天与地间流淌……
5月13日，当地时间下午1点30分，瑞士首都伯尔尼。在万国邮联经营理事会年会上，一部反映中国乡村邮递员的电视片正在播放。香格里拉的神奇像蒙娜丽莎的微笑一样，吸引了各国与会者的目光。随着画面中那个身材弱小、脸上经常带着微笑的女邮递员的出现，观众的神情渐渐变得凝重起来。
10多年来，她徒步行走在崇山峻岭之间，把一件件邮件送到大山深处的千家万户。每次出班，送一趟邮件要背着15公斤以上的邮包，步行一个星期，行程300多公里，要翻越海拔4000多米的高山。她1000多次挂上溜索，飞越曾经吞噬过邮递员生命的澜沧江，路上还经常会遇到蛇、狼和山体滑坡及飞石的袭击……
这位普通的邮递员就是中国藏族姑娘尼玛拉木。
10分钟的电视片以尼玛拉木一个人在陡峭的山坡上行走作为结束，画面定格在崇山峻岭中蜿蜒无尽的邮路上，观众被那种悠远而深沉的意境所打动，被尼玛拉木身边的两个大邮包所震撼，许多与会代表的眼睛湿润了，沉浸在久久的感动之中。
此时，万国邮联经营理事会主席、大会主持人塔普兰蒂斯·安地列斯先生说：“女士们，先生们，这就是我要向大家介绍的那位可爱的女士和她的故事。我相信你们一定都被尼玛拉木的故事深深地感动了，今天我们也特别荣幸地请到了她本人，让我们一起鼓掌欢迎她给我们作报告。”
随后，讲台上身着民族服装的尼玛拉木向大家鞠躬致敬，圆圆的脸上带着和她在电视片中一样的笑容，那微笑宛如高山雪水般清澈，在红色藏装的映衬下显得格外漂亮。
“女士们、先生们、各国邮政的朋友们：大家好！我叫尼玛拉木，刚才大家在电视片中看到的人就是我，我来自中国……”
接下来，在场出席万国邮联经营理事会年会的近70个国家和地区的350名会议代表及有关人员通过6种语言的同声传译，聆听了尼玛拉木的演讲。
万国邮联是隶属联合国的政府间处理邮政事务的国际组织。继2005年王顺友在万国邮联会议上发言之后，尼玛拉木再次以一名普通乡村邮递员的身份，登上了这个世界级的舞台，应邀代表中国邮政发言。她用自己10多年的工作经历和扎根藏区、服务藏民的感人故事，讲述了中国政府对邮政普遍服务的高度重视和亲切关怀，讲述了邮政人忠实履行普遍服务义务和为保障公民的基本通信权利作出的巨大努力和承担的社会责任。尼玛拉木说：“不少人看了我过溜索的照片后问我，生命与信件哪个更重要？我说，生命重要，信件也重要。一旦信件背到我的肩上，就成了我生命的一部分……”
没有惊天动地的豪言壮语，没有壮怀激烈的英勇场景，只有邮路上那一行行坚实的足迹，只有孤寂大山里那一个个往返的背影。尼玛拉木作为世界上第一个登上万国邮联讲台的乡村女邮递员，她朴实的话语，深深地吸引了不同肤色、不同种族、不同国家代表的目光，尤其是她10多年服务藏区人民的感人故事，更是征服了所有与会官员和各国代表。
当尼玛拉木发言结束时，各国代表们自发地全体起立，会场爆发出长时间热烈的掌声。安地列斯先生说：“尼玛拉木，谢谢你精彩的报告！女士们，先生们，感谢你们的宝贵时间。尼玛拉木在工作中表现出来的责任感和勇气感动了很多人，使她成为了中国邮政乃至整个中国的模范。在座的代表有没有想发表看法的？”
万国邮联行政理事会主席侯赛因率先发言说：“我对中国邮政女职工的敬业精神表示钦佩，中国邮政有这样坚强勇敢的女职工，是邮政界的骄傲。”紧接着英国邮政代表说：“想象不到中国竟然有这么艰苦的邮路和这样的故事。很感动、很骄傲，这种宣传的形式非常好……”
由于代表们争相发言畅谈感想，原定20分钟的会议议程延长到近40分钟。虽然尼玛拉木在万国邮联的活动时间很短暂，但从与会代表热烈的掌声和积极发表的感言中，可以感受到无论是发展中国家，还是发达国家，邮政职工的情感是相通的，履行使命、扎实工作的责任感都是一样的。
会议结束后，第一个走出会场的代表走过尼玛拉木身边时，深深地向她鞠了一躬，之后走出来的代表们争相与拉木握手表示敬意并纷纷与拉木合影留念，大家都对她的事迹赞叹不已。会场外的休息厅比较宽阔，临窗插着两排各国的国旗，墙上悬挂着一些国家邮政的赠品，其中有一幅巨大的绣毯，看上去足有5米长、3米高，图案是气势磅礴的中国万里长城，那是1973年中华人民共和国邮电部赠与万国邮联的礼品。许多代表和尼玛拉木就在这“万里长城”脚下拍了合影照。虽然瘦小的尼玛拉木在身材高大的欧洲代表面前，越发显得娇小苗条，可是她脸上淡定从容的笑颜，像格桑花一样美丽。
万国邮联经营理事会包裹委员会主席艾丽桑女士表示，尼玛拉木对于从事邮政工作的女性是一种激励，她是履行普遍服务义务的一个强有力的代表。她不仅联系起中国的千家万户，也促进了中国与世界各国的沟通。她的出现很有价值，她对职业的责任感，非常具有感召力。我们作为邮政人都很钦佩她，并要向她学习。
肯尼亚邮政的一位代表身高足有1.9米，他很真切地对尼玛拉木说：“我只想问一个问题，天黑的时候，你害怕吗？”尼玛拉木说：“害怕，每次我都争取天黑前赶到村里，但有一次，天黑的时候没有赶到，我也哭了。”“那怎么能让你一个人走呢？为什么不是两个人走？”“我们那里每条邮路都是一个人在走。”听了尼玛拉木的回答，他说：“你非常勇敢和坚强，今天我们都很感动，我想和你拍一张照片。”
是啊，每天都要背着沉重的邮包行走在路途险峻的大山里，10多年如一日，需要怎样的忍耐？把每件邮件、每份报刊准确无误地投递到用户手中，需要怎样的责任？面对那高高的溜索和壁立的悬崖，需要怎样的勇气？！
“只要乡亲们开心，我再苦再累也值得！”这朴实的语言，发自尼玛拉木的心中，与她脸上真诚而腼腆的微笑共同形成了最美的风景。
澳大利亚、印度等国家邮政的普遍服务都与中国邮政情况类似，他们的代表表示，尼玛拉木的演讲感人至深，条件那么艰苦还要坚持做普遍服务，我们也要努力做得更好。
香港邮政对外事务总监莫国荣高兴地说，尼玛拉木为中国争了光。在这样一个经营理事会年会上安排这项内容，显然别有深意，提示各国邮政在经营发展的同时莫忘社会责任。这几天的会议，大家始终围绕经营问题争论不休，但全都是利益当头。看来最好的项目是在最后，这让会议十分圆满；让大家看到，邮政还是一个大家庭，我们都承担着普遍服务重任。
尼玛拉木的故事感动了邮联、感动了世界，树立了中国邮政的良好形象，也为国家赢得了荣誉。人们从她的故事中不仅看到了一个普通邮政人对工作的尽职尽责，也看到了中国政府对各族各地区人民的关怀，看到了中国藏区的经济发展和百姓生活不断改善的现实。
会后，万国邮联国际局总局长爱德华·达扬、副总局长黄国忠专门接见了尼玛拉木。达扬说：“你的故事非常感人，这在邮联国际局是史无前例的，相信即使许多年以后，大家对于你的故事和演讲也会印象深刻。”他还代表万国邮联国际局向尼玛拉木赠送了礼品——一块带有邮联标志的瑞士手表和邮联纪念碑图案的纪念邮票。当尼玛拉木接过手表的时候，达扬说：“你送邮件的时候可以用它看时间。”在场的人都会意地笑了。达扬还对尼玛拉木的丈夫理解和支持她工作表示敬佩。达扬说，通过今天播放的这个片子，不仅可以帮助宣传邮政，也会促进尼玛拉木家乡发展旅游事业。
中国邮政代表团带到会议现场的50张刻有尼玛拉木电视片的光盘供不应求，在短短几分钟内被各国代表们索要一空。由于许多国家的代表打算回去后将其作为履行普遍服务的教育素材，经协商，万国邮联已同意将该电视片放到邮联网站上，供各国邮政下载。大家喜爱电视片中的香格里拉风情，更喜欢面带甜美笑容的尼玛拉木。意大利邮政的代表说，尼玛拉木美丽、有力量，是真善美的代表。
尼玛拉木的微笑写在脸上，代表们的微笑写在脸上，这是人类最普遍的表情。真诚的微笑、欣赏的微笑、相识相知的微笑。这正是世界邮政大家庭和谐的表情。
微笑是人类共同的语言，是一份关爱，更是一片情怀。尼玛拉木的微笑为藏区人民架起了相互沟通的桥梁，代表们的微笑让世界邮政充满期待。
让邮政这条纽带连接起千家万户，共同迎接美好的明天！