风雨路上歌声悠扬
整装待发的投递员。 |
走进河南省林州市邮政局城区投递班,会让人有耳目一新的感觉:干净整洁的现场、清新舒适的环境、朝气蓬勃的气息,墙上“全省百佳文明示范窗口”荣誉奖牌在晨曦的映照下熠熠生辉。时值报刊收订关键时期,即将出班的投递人员忙着分发报刊、开写票据、数据汇总、电话访问,整个工作现场紧张而有序,一看便知,这是一个团结向上的集体、一支训练有素的队伍。
服务:情如细雨 润物无声
杨艳云是城区投递班13段道的投递员,在日常工作中,她经常为用户交话费、电费,帮段道上行动不便的老人买药、捎生活用品,有求必应、有忙必帮,用户都把她当成了自己的亲人。81岁高龄的退伍军人魏永生曾来到林州局办公室,将一封感谢信送到局领导手中,并再三表示对杨艳云的感激、感谢之情。魏老家住林州市小菜园村,由于腿脚不方便,负责小菜园投递工作的杨艳云经常在投送报刊时帮他取钱、捎药、缴水电费,有时还买好菜和面条送到家里,3年多来从不间断,像闺女一样贴心。魏老一直心存感激,因此专程来到林州局,感谢该局培养出这么优秀的员工,感谢邮政为社会提供这么优质的服务。
营销:苦寒梅花分外香
2013年被河南省邮政公司评为优秀女工的杨晓青是城区投递班24段道投递员,这位工作上的先进、服务上的标兵,其实更是一把营销好手。在认真钻研发行各项业务营销措施后,杨晓青将自己的营销重点锁定在形象期刊业务开发上。经过一番市场了解,杨晓青分类制定了金融、商贸、餐饮、房地产等不同领域的营销策划方案,每天投送、征订报刊之余,杨晓青顶着凛冽寒风奔波于各大商场、酒店和厂矿企业,无数次上门,无数次被拒绝,无数次的热情换来无数次的失望,但她丝毫不气馁,抓住节日商机和中小企业主的商品宣传需求,开发了《特别关注》、《时文博览》形象期刊,抓住婚庆市场开发了《家人》、《家庭医学》形象期刊。
责任:我以我心为邮政现负责23段道投递工作的杨慧林,之前负责林州市党政综合楼的投递工作。由于投递段道的特殊性,为确保邮件、报刊的投递时限与质量,当初怀有身孕的杨慧林每天早上提前一小时上班,下班后又是最后一个离开。2012年报刊收订旺季正值杨慧林休产假期间,为避免临时换人影响报刊收订工作,生产之后不足两个月的杨慧林毅然放弃休假开展征订工作。在投递工作中,她每到一个投递点,都要让收件人亲自查收报刊、信件,核对无误后才放心离去。
风雨兼程投递路,人人均知投递工作辛苦,然而谈起感受,这些可爱的绿衣使者却都认为是动力与压力并重、辛苦与快乐共存,是一路风雨一路欢歌。