问道
江西省上饶市邮政局第五届农村邮政发展促进大会1月5~7日召开，笔者跟随铅山县局代表团想发现其中的创新与突破，没想到却记录了许多故事。
比学习·问素质
1月5日晚7：00。拿到上饶局第五届农村邮政发展促进大会理论考试的试题，铅山县局紫溪邮政所的刘丁利答得很迅速。虽然有5大题型、72道题，但她只用了1小时20分钟就全答完了。针对最后一道“结合转型谈全业务发展”的论述题，她写道：“转型的关键就是要在思想和理念上先转型；发展全业务就是‘以客户为中心’，实现金融资产的最优配置和客户利益最大化……”
走出考场后，刘丁利与县局的其他网点负责人聚在一块，谈论着考试的得失，她又恢复到考试前的轻松状态，一如既往地与大家嬉戏。
晚上10：30，7位姑娘仍在为第二天的情景演练准备着。
次日早上赶到公告板前看成绩的刘丁利告诉大家一个好消息：铅山县局11名参赛队员的理论考试平均分为91.5分，列全市第二。
比成效·问转型
1月6日，情景演练现场，铅山县局代表队抽到第五个上场进行比赛。
看到前面几个代表队一板一眼的表演，参演的7位姑娘不免担心：精心编排的情景剧，是否符合“突出晨夕会、产说会、营销流程等1到2个重点”的要求，是否能征服评委、征服观众？
随着音乐的响起，转型前参差不齐的服务，转型后如沐春风的微笑、如唠家常的聊天、异常满足的客户被她们演绎得惟妙惟肖，不时引发台下笑声连连，结合实际改编的歌曲《邮政明天会更好》也博得阵阵掌声。
演绎自己的故事，总是容易入戏和出彩。
2013年，铅山县局创新发展方式，抓住“婚庆、务工、商户”三大市场发力“掘金”，并在婚庆市场中做出了模式和成效，邮储净增余额超3000万元。回忆近几年的发展，县局局长伍国华深有感触：“快速发展来自员工对企业的认同感和责任感。从4.3亿元到8.24亿元的余额，我们只用了3年；仅去年1年，余额就净增了近亿元。”
会场上，代表全市邮政支局作经验交流的4位基层负责人，有两位来自铅山县局，他们分别讲述了与支局所共同成长、转型的心路历程。在看似幸运的光环背后是令人钦佩的执著和进取。
比胆魄·问信心
1月7日，2014年首季邮储余额净增竞标赛出现高潮。
铅山县局狮江大道支局的张玉红被分在了第十战区。2013年的竞标赛中，她斩获第八战区第一名，勇夺“战区先锋”称号，今年更是信心满满，势必再度加冕。
今年的竞标赛，上饶市局将163个网点分成13个战区，每战区设一先锋，全场设一标王，且每战区配备一名督战员。赛事激励有底标奖、超底标奖、完成竞标额奖、跨战区奖等，且可同时享受市、县局的双重奖励。
张玉红的第一次举牌是500万元，也是开赛以来一次举牌金额最高的。本以为能轻松拿下，不想半路杀出个程咬金，德兴县局铜都大道支局却紧咬着不放。第二次再加了300万元、第三次加了200万元……10次较量，在全场的掌声和欢呼声中，标额由900万元升至3500万元，权衡了利弊，张玉红不再加标，以160万元的差额惜败。
许是他们的自信引发的连锁反应，铅山县局最终标额较底标高出6800万元，全市的标额总增长达25.4%。
作为再鼓励和再动员，市局局长王全安为现场163个支局所长上了一堂名为“在支局所植入‘家’文化”的课，有理念、有故事，有回忆、有展望。铅山县局的代理业务中心主任查丽丽一边记录一边感叹：“我们是幸福的。局领导、所主任、营业员的职责和工作重点在哪儿，如何完成重点工作，这堂课都说得一清二楚，只要执行到位就行了……”
这届大会，铅山县局的综合成绩位列全市第二。