“小家”虽小作用大
在离太原市清徐县城20公里远的孟封镇上，有一个仅有10名职工的小网点——孟封邮政支局。孟封支局有3条投递道段，担负着全镇6万居民及政府、学校、企事业单位的邮政普遍服务。在这个占地1200平方米的农村支局里，经过几年的建设，建成了一个有小菜园、小食堂、小澡堂、小阅览室、小活动室的标准化“职工小家”，被集团公司、集团工会授予“全国‘职工小家’示范点”荣誉称号。
建家
此前的孟封支局营业厅陈旧破烂、门可罗雀，后院堆满垃圾，大家工作热情不高，职工队伍很不稳定。在被确定为全省农村支局所“职工小家”建设活动的试点单位后，市局拨出20万元专款，抽调干部帮助孟封支局建设“职工小家”。在孟封支局“职工小家”建设过程中，每个人都在尽自己所能，做一些力所能及的事情。粉刷一新的室内外墙壁、灶具齐全的厨房、新装的淋浴器、整洁安静的阅览室……一切都显得那么亲切，局所面貌瞬间焕然一新，让人有一种“家”的温馨，使人感到心情舒畅。
孟封支局是一个2层小楼，未建“小家”前，2楼的房屋基本属于长期闲置状态，职工班余时间没有休息的地方。按照建“家”的标准和要求，孟封支局将2楼的闲置房屋全部打扫干净，建成了职工学习室、活动室、休息室，配置了图书架、桌椅、床、电视，并购置了图书、活动器材等，使职工闲暇之时有了休息、学习和活动的场所，同时也解决了单身职工的住宿问题。孟封支局还对小食堂进行了改造，将蜂窝炉更新为液化燃气灶，购置了冰箱、电饭煲、餐桌椅等，中午大家围坐在一起共进午餐，“家”的感觉是那样真实和近在咫尺。
管家
“以前单位没有食堂，我们中午只好在街上乱买些吃的，一到下午肚子就饿得咕咕叫，哪有心情搞服务抓营销呢？如今在自家的小食堂每天吃着花样翻新的午饭，再配上自己菜园子里的绿色蔬菜，别提多惬意了，吃好了自然心情就好了，服务态度自然就跟上了。”综合柜员小王这样评价小食堂的作用。
“环境的变化给职工带来的最明显变化就是工作热情高了，自信心增强了。”孟封支局局长姜亚萍说，“现在因为环境好了，客户愿意来了，收益也就提高了。营业员们工作的积极性大涨，平均每个月工资比以前多了300多元。心情一好干劲就更足了，服务也上了个台阶，这样就形成一种良性循环。”
如果说硬件的改善还是“小家”建设迈出的第一步，那制度建设则是保证硬件软件齐步走的关键一环。
孟封支局根据市局和县局的管理制度，做好班组会议、学习制度、管理要求的落实工作，对班组基础资料进行了全面整理，资料标签全部统一设计，内页也全部实现用绿色羊皮卡纸做封皮，而且根据月度、季度和年度的发展，及时进行更新，做到科学化、标准化和规范化。
孟封支局以创建“工人先锋号”为目标，紧紧围绕经营、服务工作，积极组织全员参加各种营销竞赛活动，通过实行全员参与、利益共享、困难共担，职工之间关系更加融洽，职工的心与企业贴得更紧了。孟封支局认真落实窗口服务操作流程，在“职工小家”开展读书学习和各类服务技巧交流等活动，努力提高窗口人员服务技能。
通过“职工小家”的建设和正常运转，职工的团队意识增强了，内部和谐了，大家一心一意谋发展，各项经济指标都能够按进度完成甚至超额完成。以前个别职工因环境条件和任务压力想调走，现在也逐渐定下心来主动服务，积极营销。
“小家”虽小作用大。通过建设“职工小家”，职工做到了“人人关心‘家’事，人人明了‘家’事”；在管“家”、爱“家”的前提下，努力实现“发家”，营造了人人建“家”、人人爱“家”、人人管“家”的良好氛围。