作于细 成于实
“阳光总在风雨后，乌云上有晴空……”6月７日上午7点30分，伴着歌手许美静温暖、柔和的声音，吉林省邮政公司四平市分公司金融业务局综合业务员刘立佳走进办公室，打开《日常工作制度》，看看自己当天需要完成哪些日常工作，哪些有待落实、哪些需要督办。
近年来，四平市分公司建立了合理、完善、有效的工作制度，有力地增强了员工的执行力，在经营发展上取得了优异的成绩。
建立精细的日常制度
“‘两册’（《日常工作制度》、《重点工作计划》）在手，工作称心顺手！”四平市分公司办公室秘书孙学文眨着眼睛调皮地说，“以前上班后，都先想想自己要做什么，有时候还想不全，现在打开‘两册’看看就全搞定了。”制度精细化后，孙学文感觉工作越来越轻松了。
“公司靠人管理总会存在漏洞，‘制度管人’比‘人管人’更能体现公平、效率和威严。没有规矩不成方圆，只有建立科学完善的制度，让制度说话，才能推动企业可持续发展。”四平市分公司总经理吴洪波告诉记者。企业的发展和制度的建设都是一个动态过程，任何一个好的制度都需要随着宏观形势的变化和企业自身的发展不断进行修改和完善。吴洪波将“制度的制定是否有助于企业的发展、管理的提高、服务的改善”作为衡量其是否先进的标准，并根据此标准不断更新、完善。
在确定建立科学、高效的制度后，四平市分公司开始向各部门征求制度建设意见稿，每增加或删除一条制度，他们都要经过试运行、反馈调研，才最终将其落入条款，以保证员工在理解制度的基础上懂得如何去遵守。
经过近几年的反复修订、讨论，四平市分公司的日常管理制度由最初的35条扩展到今天的59条，内容涉及经营发展、督察督办、日常学习等方方面面。各个部门每年、每半年、每季度、每月甚至每天的常规性动作，在制度中都有详细的规章可循，并且每项制度都明确了责任部门，避免由于界限模糊出现的推诿、扯皮现象。四平市分公司将各部门、县（市）局全年重点工作计划装订成册，发放到相关负责人手中，干部员工越来越喜欢“‘两册’在手”的工作方式。
培育高效的落实文化
一个公司的兴衰与制度有着密不可分的关系。四平市分公司在日常工作中把执行当做长期的工作来抓，通过督察督办，保证制度的全面落实。
四平市分公司将日常工作效能考核制度纳入日常工作制度中，实行每周督办、每月打分、每季考核的“十”字形督察督办制度。纵向上由企业“一把手”督办到企业副总经理，每周三、每周五，市公司总经理都会对副总经理分管工作进行督办，分管领导则督办到各分管部门。每周五，各部门召开“分片会”，分管领导对自己分管部门的工作进行督办，各部门利用晨会时间对工作具体责任人进行督办，随时跟进工作进度，形成工作“件件有落实、件件有回音”的工作方式。横向上，综合办公室每周三负责督办全市邮政各部门日常工作制度落实的监督检查，挨个部门、逐项工作对每周重点工作、每月重点工作进行督察考核，让责任人明确具体完成时间、工作完成质量。对未按时间要求完成工作的部门在每周一的干部例会上进行通报批评，扣除其日常效能得分，每季度根据日常效能扣分，扣除部门负责人绩效奖金。
为保障日常工作制度的落实，督办内容全程、全部公开化、透明化。督办结果不仅仅是在领导干部内部通报，还在每月的月份工作例会上，向全市邮政干部员工通报当月日常效能打分情况、日常工作制度落实情况，接受全体干部员工的监督检查。
慢慢地，那些“拖后腿”的员工基本上都养成了按时、高效完成任务的习惯。