幸福的追求 -凯发k8官网

　　凯发k8官网的文化是企业的灵魂。这一灵魂在企业上下形成强大的凝聚力和向心力，推动企业更好更快地发展。

　　以凯发k8官网的文化建设引领发展，用文化的力量去感染人、激励人、鼓舞人，是近年来安徽省池州市邮政分公司的重点工作。从2007年开始，池州邮政在继承中国邮政、安徽邮政优秀凯发k8官网的文化的基础上，积极实践，逐步形成了以“幸福”为核心的凯发k8官网的文化体系，带动企业发展呈现勃勃生机。

　　分步推进 构筑体系

　　走进池州市分公司，记者处处感受到所流露出的文化气息——“发展中国特色邮政事业”、“奉献邮政 服务社会”、“社会认同 员工满意 企业可持续发展”、“用户至上 员工至亲”等标语醒目地悬挂在办公楼外墙上。“爱心之花常开 幸福之路永存”，在宣传栏里，展现池州邮政“爱心邮路”活动的12字红色标题格外耀眼。“你的一言一行代表池州邮政形象，你的安全生产是企业和家庭的祈盼”、“无微不至 信达天下”——走进办公楼，随处可见员工箴言。办公室里，一幅幅出自员工之手的摄影、书法作品，技法娴熟，意境鲜明，仿佛进入了一座文化馆……

　　2007年，池州邮政开始对建设凯发k8官网的文化进行系统思考，开展了凯发k8官网的文化箴言征集活动。在征集活动中，员工纷纷拿起笔和纸，为企业发展设计口号、规划方向——“百年邮政 百年传承”、“社会、企业与员工同发展、共繁荣”、“团结拼搏 永争上流”等等，看到自己设计的箴言被张贴上墙，员工们对企业的认同感逐步提高。

　　2009年，全面绩效计分卡管理工具在企业全面推进，从领导班子到中层干部，再到基层员工，池州邮政每一位员工都在思考：“我在企业中是什么样的身份，我的目标是什么，我应该如何努力才能实现价值？”他们将自己的目标与愿景写在个人绩效计分卡上，摆在办公桌上。

　　由浅入深、由表及里，池州邮政的凯发k8官网的文化建设呈现螺旋式上升趋势。在有效提升员工个人工作积极性的基础上，2011年，以提高团队协作能力为目标的团队建设开启。池州邮政将“训练有素、值得信赖”作为总体目标，编制了《团队建设规范》读本，先后组织中层干部、支局所负责人、营销精英及普通员工，开展拓展训练和组织“精鹰特训营”培训、爱心团队及“爱心邮路”活动等。

　　凯发k8官网的文化建设归根结底是为了让员工体验到更强的工作幸福感，2012年，池州邮政开展了以“人人追求幸福、人人享受幸福”为目标的“五个幸福追求”实践活动，在提升服务中追求成就感，在团队训练中追求认同感，在人生定位中追求目标感，在文化熏陶中追求层次感，在爱心奉献中追求荣誉感。“五个幸福追求”构架了一个完整、系统的凯发k8官网的文化体系，在员工心中深植，为企业的发展注入了不竭动力。2013年，池州邮政还创办企业内刊——《幸福家园》，设专版话题，让员工在《幸福家园》里畅谈工作和生活中的点滴幸福。

　　内化于心 外化于行

　　“它一次又一次地激发我的工作热情，使我工作起来更富激情，更有成就感。”在池州邮政名址中心员工陈根兵的全面绩效计分卡学习心得中，记者看到了这么一句话。对于池州邮政的员工来说，凯发k8官网的文化建设如春风化雨，内化于心，外化于行，在滋润员工的同时，也激发了他们自觉践行凯发k8官网的文化理念、主动为企业发展奋斗的动力。

　　“今天我承诺，实现客户转介5个，邮信通开发6户，代理保险达成2万元目标！”7时50分，在东至县建设路邮政支局的晨会上，员工们信心十足地做着个人业绩承诺，以饱满的精神状态开启新一天的工作。

　　建设路支局是池州邮政的“精品网点”，今年业务发展持续向好。一季度储蓄余额净增5178万元，为历年来全市首个一季度余额净增突破5000万元的网点。提及发展“法宝”，时任支局长的戴文程谦逊而又诚恳地说：“我们取得的成绩，都要归功于整个团队，我们的团队是最棒的！”戴文程和她的员工们这种强烈的团队意识，是在池州邮政开展团队建设过程中逐步形成的。支局员工通过研读《团队建设规范》读本、参加“精鹰特训营”等活动，不仅业务知识得到提高，同时发自内心的责任意识也在鞭策他们自觉践行承诺制，让“训练有素、值得信赖”的团队形象在支局熠熠生辉。

　　建设路支局是池州邮政将凯发k8官网的文化建设与业务发展、员工目标相结合的典型缩影。在这样的氛围中，员工利益与企业效益紧密一致，员工们深知，自己的努力就是对企业负责，也是实现自身价值的重要途径。在关乎全年发展的跨年度旺季营销活动中，从管理人员到一线员工，大家凝心聚力，共同努力。青阳县邮政局以贯彻“在提升服务中追求成就感”的幸福追求为目标，全员出动开展大规模客户走访活动。员工们深入中小企业、种植养殖户、运输大户、外出务工人员和一般居民家中一一走访，大家用辛勤的汗水换来了客户量大幅度增长。青阳县局将这一经验总结成《基于客户细分的农村金融市场营销新模式》一文，在第四届安徽邮政创新创优成果评选中获得三等奖。

　　凯发k8官网的文化具有一种“魔力”，它不仅提升员工作为企业人的自觉自律，同时还增强员工社会角色的责任与担当。冯青是一名营业员，“80后”的她在池州有着相当高的知名度。从2009年开始，冯青义务为人民子弟兵缝制鞋垫，几年来从未间断。今年9月，在池州市首批入伍新兵欢送大会上，冯青又一次亲手将自己缝制的80双鞋垫送给人民子弟兵，被官兵们亲切称为邮局“好军嫂”。《安徽日报》、《池州日报》等多家主流媒体对冯青进行了报道。当问到是什么支撑她年复一年地坚持下来时，冯青坦言：“是受到凯发k8官网的文化的熏陶，我是邮政人，我的一言一行代表着企业形象，奉献社会，就是在为企业争荣誉。”2013年，她被池州市委、市政府授予“最美池州人提名奖”。

　　如今，池州邮政已经打造67条“爱心邮路”，员工们自发组成“爱心小分队”，深入孤寡老人、留守儿童家中开展义务帮扶。方大爷家住池州市铅锌厂小区，儿女不在身边，老伴又患有脑瘫常年卧床。得知这一情况后，池州邮政“爱心小分队”主动到他家，定期帮助料理家务，并为他老伴做按摩，逢年过节也不中断。这种奉献是无私的，也是伟大的，“爱心小分队”成员郭磐梅认为，“在帮助他人的过程中，我发自内心地感受到一种充实的幸福，整个人都得到了升华”。

　　感受幸福 彰显活力

　　用“你幸福吗”这样的提问来检验凯发k8官网的文化建设成效，最合适不过了。“就企业而言，让员工获得并不断追求幸福，正是凯发k8官网的文化建设的终极目标。”池州市分公司总经理解卫卫作为分公司凯发k8官网的文化的设计者，员工的精神状态、企业的发展变化他都看在眼里、喜在心里。

　　员工能拼搏，企业就发展快。在地方gdp多年位于安徽省末位的情况下，2010年池州邮政业务收入规模首次跨入全省邮政二类局行列，2011年有效收入占比居全省邮政第1位；2009至2011年劳动生产率增幅连续3年居全省邮政第3位；2012年综合绩效考核在全省邮政列第8位，2013年上升至第4位。

　　“我心里暖着呢！待遇每年增长15%以上，全面绩效计分卡、团队建设更让我明确了奋斗目标。工作中有激情、有动力、有盼头，我能不幸福吗？”投递员方金霞在被问及幸福与否时，毫不犹豫地道出了她的喜悦。

　　“这里有家的温暖。”提到幸福感，转运班班长钱奕斌一边打扫公共楼道卫生一边乐呵呵地说道。池州邮政一直为员工着想，加快建设“投递员之家”和“和谐职工小家”，优化工作环境。“转运班虽然活儿重，但是我们大家都愿意在这里工作，愿意为企业多做力所能及的事，因为这是我们的家。”钱奕斌道出了所有池州邮政员工的心声。

　　池州邮政还积极丰富员工业余文化生活，制定了全员健身和学习规划，成立了羽毛球、乒乓球、跑步、自行车、书画、摄影及读书等活动小组，适时开展各类文体活动。同时，组织员工学习营业、投递等服务规范，邀请池州学院教师为窗口营业人员进行职业化服务礼仪培训；开展岗位练兵活动，组织员工参加各类知识竞赛。2013年，池州邮政员工持职业技能鉴定证书比率达到93.16%，在全省邮政名列前茅。

　　有池州邮政营造的尊重人、爱护人、关心人、依靠人的良好氛围，有一群想干事、会干事、能干成事的优秀员工，池州邮政积极放手服务地方经济、服务“三农”、服务民生，得到了社会各界的尊重与肯定，企业先后荣获“全国邮政用户满意企业”、“安徽省第九届诚信单位（示范）”等称号，蝉联五届“安徽省文明单位”和三届“池州市文明行业（系统）”称号。池州市委书记陈强在听取邮政工作汇报后，对池州邮政在经营、服务及凯发k8官网的文化建设方面取得的成果十分赞赏。池州市副市长张国安在调研时也曾赞扬，“池州邮政是富有凝聚力和激情的现代服务企业”。池州市作风评议组将池州邮政凯发k8官网的文化建设作为典型推广，吸引池州市质监局、国税局等市直单位前来“取经”。