国外邮政凯发k8官网的文化建设纵览之三：全方位打造品牌形象
□朵朵/绘
企业品牌凝聚了凯发k8官网的文化的精华，而凯发k8官网的文化又通过企业品牌来彰显自身价值，成为形式和内容的统一体。凯发k8官网的文化的视觉识别系统是品牌标识的外延表现；凯发k8官网的文化理念和企业品牌标识应该与时俱进，共同创新。企业品牌的树立包含两方面的内容：外在口碑和内在实力，为此，品牌形象的塑造需要双管齐下，共同打造。
巴西邮政在这个伟大变革的时代为了顺应发展潮流，进行了品牌重塑。2014年5月6日，巴西邮政发布了新的品牌形象，此次品牌形象的变更旨在更好地反映邮局的地方特色、公司的创新性、组织方面的灵活性与活力性以及对客户的承诺。新的形象可用于公司旗下的车辆、制服、邮局、网站、包裹以及其他业务站点和相关代理站点。巴西邮政在重塑品牌形象的同时，也会传承过去、继承传统，巴西邮政认为其品牌价值是其最大的财富，是邮政在巴西社会蓬勃发展的信心。
芬兰国家邮政运营商itella从今年1月1日起更名为posti集团公司，在这一品牌下推出新的标识和业务，为消费者和商家提供更稳定的服务。itella这个名称最初是在2005年用于公司的信息物流部，2007年变成了公司整体的名称，旨在强调其国际性，且业务不局限于邮政范围，但国内业务仍旧使用posti。根据市场调查显示，80%的客户和企业更喜欢posti这个名字，且使用两个品牌并没有达到预期效果。于是，在去年8月，公司宣布从2015年1月1日起，将其名称统一更名为posti。此次品牌的变更旨在更新并简化芬兰邮政的对外形象。品牌重组是公司战略的一部分，公司为应对函件业务量急剧下滑制定了新战略：除提供传统邮政业务外，还将自身打造为物流和电商服务供应商。品牌重组不仅体现在名称的变化上，公司结构、业务组织、服务内容和服务文化也随之变化。
芬兰邮政在重塑品牌外在形象的同时，加大产品和服务创新的力度，提升了品牌的美誉度。芬兰邮政为应对圣诞季新增设了150台自动包裹柜，拓展了包裹投递网络。包裹柜在圣诞季的需求特别高，因此，芬兰邮政增加了好地段（如零售店）包裹柜的数量，并延长营业时间。此外，芬兰邮政还对使用率较高的包裹柜每天进行多次收取处理。与此同时，芬兰邮政新推出了一个移动应用软件，可为消费者预测包裹到达附近包裹柜的时间，当包裹到达后，该软件还可通知消费者，并提供一组代码来收取包裹。
随着网购销售额在每年特定的时间内的明显飙升，芬兰邮政的仓储能力步入了“瓶颈”阶段。为解决未来由季节性波动造成的不同的物流需求，芬兰邮政将开发一体化的电子商务业务，最终让所有的网购包裹实现当日递送。芬兰邮政会将包裹递送凯发k8官网的解决方案拓展成为电子商务商家服务的全方位业务——集存货仓储、取件包装、递送和退货为一体。为开发该业务，芬兰邮政对物流中心的存储系统进行投资，新存储系统为全自动化处理系统，新仓储设施将在今年竣工。届时，一体化的电子商务业务将会拥有全欧洲最精细的仓储和递送系统，机器将会帮助处理和执行网店的订单。新的一体化凯发k8官网的解决方案还可缩短递送时间，客户将会在24小时内甚至在当天，就可收到其订购的商品。网店也可从同一个供应商那里获得更加全面的服务，从仓储到递送和退货。（作者单位：石家庄邮电职业技术学院）