国外邮政凯发k8官网的文化建设纵览之四：提升员工幸福感
凯发k8官网的文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业员工是企业的主体，建设凯发k8官网的文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上。只有员工满意，对企业有归属感，与企业同荣辱、共进退，企业才会有真正的活力和不懈的动力。美国邮政和瑞典丹麦邮政集团是企业人本文化的典型范例。
美国邮政深知，保证员工工作的积极性和热情是确保高质量的服务和其本身不断发展的根本，因此，美国邮政的赔偿和福利待遇非常具有竞争性。美国邮政对员工的薪资结构有一系列规定：投递员12年以下工龄的，工资标准为每小时21.5美元，年收入约5.16万美元；12年以上工龄的，工资标准为每小时28美元，年收入约6.72万美元。美国邮政投递员的年收入基本可达到美国中产阶层家庭平均年收入（约5.5万美元）。根据工龄长短，还可享受不同天数的带薪年假。美国邮政的员工不仅薪水可观，而且薪水还会定期上调，另外，还有夜班补助、周日加班费。每天8小时或每周40小时以外的其他时间上班，薪水都是平时的1倍或1.5倍。晚6点到早6点之间加班，其夜班补助都是定额的，周日加班费通常是日常薪水的25%。美国邮政还为员工上了社会安全和医疗保险、联邦雇员集团人寿险，还为员工提供多种福利，如其他医疗和人寿保险、退休医疗保险和节约储蓄计划、年假和病假、异地补偿、学费补偿、员工援助计划和雇员健康修炼计划等。美国邮政在国内不少地方还提供通勤项目、员工健身中心和优先停车等福利。
美国邮政鼓励员工参与从企业的领导到日常的管理，并给员工提供参与各项工作的锻炼机会，如管理和技术支撑、函件处理和递送的操作等。美国邮政建有全国员工培训中心，该中心帮助邮政员工完成实践培训，让员工在培训中学会管理和维护主要的高科技邮政系统、车辆和函件处理设备等。该中心利用卫星广播、可视远程培训、计算机、录像和互联网技术增加其学员人数，为员工提供重要的职业培训。目前，这里的全国职业技能培训是美国公认的远程技术应用的领头羊。
美国邮政为员工的职业晋升发展配有不同的培训计划：联合管理计划旨在为一线管理岗位吸引并选拔最好的员工；管理领导力计划以管理胜任力为基础内容；先进领导力计划以领导力胜任特征为基础。
瑞典丹麦邮政集团将员工的工作环境和健康放在首位，努力为员工创造可持续发展的工作条件，以便员工可以在工作和生活上取得双丰收。
瑞典丹麦邮政集团深知，员工对于保持公司的繁荣和竞争力至关重要。该集团成功制定并实施了一流的工作环境计划，瑞典的松兹瓦尔函件处理中心于2009年获得了瑞典“年度最健康的工作场所”称号；该中心在丹麦的运营获得了工作环境证书，该证书的获得意味着瑞典丹麦邮政集团的工作环境达到了国际ohsas18001的工作环境标准（ohsas18001是一个适用于任何组织的职业健康及安全的管理体系标准）。
除了关注每位员工的健康和每个工作场所的环境状况，瑞典丹麦邮政集团在强健体魄、预付疾病和康复治疗费用等方面不吝投资。瑞典丹麦邮政集团为员工聘请了保健师和因病缺勤管理专家，这些专家到工作现场为员工讲解保健知识、检查身体，并在营养、健康、压力和幸福感等方面给予相应的指导和帮助。瑞典丹麦邮政集团内还设有多种社团和协会，为员工策划开展各种休闲、体育和健身活动及旅行、竞赛等文化活动。
瑞典丹麦邮政集团定期对员工和工作环境进行系统调查，来监控、评估和优化工作环境和氛围，并定期对工伤情况进行汇报和监控，从调查结果来找出工作中的不足，然后进一步改善工作环境、提高员工工作安全性、提升员工的幸福感、增强员工的身体和心理健康。（作者单位：石家庄邮电职业技术学院）