打造朝气蓬勃的集体
——广东省分公司客服中心党支部工作小记今年以来，各地邮政速递物流基层党组织和广大党员在推进党建工作、加快经营发展、打造服务品牌等方面积极创先争优，促进企业经济实力不断增强、员工活力竞相迸发，同时，探索出了严格规范、富有效率、充满活力的党建工作新模式。为庆祝建党95周年，进一步推进速递物流基层党组织建设，本刊自本期起开设《速递物流基层党支部建设巡礼》专栏，近距离报道基层党支部工作，展示基层党支部的党建工作创新方法和成果。
“省客服中心的同志们组团来给我们培训，形式灵活，确实帮我们解决了实际问题。之前一直不明白，我们明明是按规范处理的邮件，最后为什么还是被判有责，这回终于明白了。”6月19日，在广东省邮政速递物流分公司客服中心的党员们送教上门后，中山市邮政速递物流分公司的客服人员陈少良感叹道。党员送教上门活动是广东省分公司客服中心党支部于今年5月开展的一项下基层帮扶活动，而这只是该党支部围绕中心工作开展党建活动的一个缩影。客服中心党支部成立于2013年1月，现有党员17名，是一个平均年龄38岁的朝气蓬勃的集体。2015年，该支部荣获广东省邮政分公司颁发的2012~2014年度先进基层党组织荣誉称号。在全体党员干部的带领下，客服中心形成了关系和谐、工作协调、互帮互助的良好氛围。
合理疏导员工诉求
为持续推动党建工作促经营，客服中心党支部通过定期开展主任座谈会、党员下基层跟位等活动，了解一线员工心声，合理解决员工的日常诉求。去年，党员在下基层时了解到，由于长期对着电话电脑工作，很多员工都出现喉咙沙哑、眼睛干涩疲惫的现象，并及时将这一情况反映给党支部书记。党支部书记马上安排后勤人员每周四给员工煲凉茶润喉，并开展了“爱眼护眼，清凉一夏”活动，组织党员为员工派发眼药水。从解决员工的切身需要做起，党支部带领全体党员默默践行着全心全意为人民服务的宗旨。这次爱眼行动开展后，员工们都说：“小小的眼药水并不值多少钱，但我们能从中感受到党组织和企业的关心及爱护，让我们更有信心做好服务。”
创新形式开展活动
为提高中心凝聚力，加强党员干部与员工的接触和交流，去年夏天，客服中心党支部开展了“微笑迎送，温暖你我”活动。每天上班前，党员们在单位门口迎接同事们的到来，通过简单的问早、灿烂的笑脸给同事们加油打气。活动开始的第一天，党支部书记一大早就来到办公室，8点整党员们就齐齐地站在7楼的大门口准备迎接上班的员工。8点零2分，电梯门打开，员工们照常走出电梯。突然耳边传来一声声“早上好”“今天要加油哦”，大家都有种很惊喜的感觉。有些人还吓了一跳，甚至要回头看看楼层显示板，怕走错了地方。等回过神来，员工们又都很高兴地回复“谢谢”“我会加油的”。一时间，整个单位都充满着积极向上的气氛，在党员们的鼓励下，员工们充满信心地开始了一天的工作。
此外，客服中心党支部还开展了一系列形式多样的活动，2013年开展的“大拇指”活动，用于“赏识”当月表现突出的员工；2014年落实员工关怀实施方案升级版，从员工父母生日、子女被评为“三好”学生、结婚纪念日等方面对员工进行关怀，让员工感受到“家”的温暖；通过组织兴趣协会和各项团队竞技活动等，丰富员工生活。
多渠道学习提升
让党员在工作中学习、在学习中成长。客服中心党支部要求全体党员把加强政治理论学习摆在自身思想建设的首要位置，努力提高政治理论修养。该党支部通过微信、微博、二维码等多种载体组织不同主题、有针对性的学习，并通过制作板报、在门户网站上开通党务板块等加大宣传力度，带动整个中心正能量的传播。
在自学的基础上，党支部要求党员发挥先进典型的带动作用。员工林月飘的通话时长和应答技巧不达标，从4月起，党员郭羽杰带领其学习缩短时长、练习应答技巧，经过一个月的帮助，林月飘在保证质量的前提下，效能从108进步到现在的201，后续时长从73进步到17。员工李小玲经常会出现数据错误。入党积极分子曹嫦卿天天盯着她取数据，手把手教她看数据分析问题，抓监控重点。通过一段时间的帮助，李小玲实现了数据零失误，在2015年度还获得了客服中心“双优员工”的荣誉称号。
在“爱眼护眼，清凉一夏”活动中，党员为员工派发眼药水。