为梦想撑起一片蓝天
——湖北省分公司员工素质提升工程建设见成效“这次培训内容很丰富，既有理论学习，也有实战演练，让我受益匪浅。”“我觉得课程内容很实用，比如《ttt企业内训师培训》《授课方法与技巧》，这些课程与我们的工作息息相关，对我很有帮助。”6月6日，在湖北省邮政培训中心，2016年全省邮政企业内训师特训营顺利结业，学员们齐聚一堂，互相交流培训感受，大家纷纷表示，为期10天的培训，让他们收获颇丰。
培训是员工成长的阶梯，是企业发展的动力，员工对培训的认可，既反映了他们对知识的渴望，也折射出湖北省分公司在提升员工素质工作中的不懈努力。2015年以来，湖北省分公司认真贯彻落实集团公司人才发展规划要求，牢固树立“人才资源是第一资源”的科学发展观，实施员工素质提升工程，通过按需培训、考察学习、互看互比互学，打造了一支素质优良、作风扎实、精干高效的干部员工队伍，推动湖北邮政创新驱动、竞进提质。
按需培训 让能力点燃希望
“学习是一个人最好的长期投资，也是一个企业对人力资源最具回报率的战略投资。”2015年5月8日，湖北省分公司总经理任永信来到浙江大学，与在此参加全省邮政企业百强支局长培训的学员亲切交流。
“我觉得培训内容针对性强，接地气。”谷城县石花邮政支局局长李正艳分享了自己的感悟，“这次培训围绕金融管理与金融创新、危机公关与处理、高绩效团队建设与组织执行力等内容展开，从实际出发，教会了我们如何提高营销创新能力、如何应对突发的危机、如何进行有效的团队管理。”
企业发展需要什么就培训什么，员工缺少什么就培训什么。自员工素质提升工程实施以来，湖北省分公司坚持“按需培训、务实管用”的原则，将干部员工最希望了解的市场营销策划、客户关系管理等知识列入培训课程，确保培训针对性强，真正起到了推动工作的作用。
湖北省分公司人力资源部经理夏官年介绍说：“2015年，湖北省分公司举办了全省县（市）邮政分公司总经理和市场部经理领导力提升培训、支局长经营管理能力培训、新入职大学生员工岗前培训等各类培训班49期，参培人数5157人；与中国地质大学联合招收硕士研究生30人；当年成人教育在读人数达1310人，大专学历及以上人员占比达62.24%，较2014年提高了3.34%。”
培训提升了湖北省分公司的市场营销能力和客户服务水平，为转型发展点燃了希望之光，进入2016年，湖北省分公司代理金融业务保持了快速发展的良好势头。截至6月20日，全省邮政代理储蓄当年新增余额达352.28亿元，全国邮政排名第4位，同比提升3个位次；同比多增236.9亿元，多增绝对值居全国邮政第1位。
考察学习 让思路引领发展
今年是“十三五”的开局之年，面对新常态、新机遇和新挑战，湖北省分公司领导班子决定，继续实施员工素质提升工程，并将重点放在“走出去”，让企业高管大胆走出去，向先进兄弟企业学习，开拓视野、更新观念，汲取百家之长。
3月，湖北省分公司安排职能部室、直属单位及市（州）分公司部分管理层人员赴安徽、广东、山东、河南等省分公司进行短期学习。短短几天的所见所闻、所思所感，使考察组成员深切地感受到了各地邮政企业浓厚的发展氛围，不仅学到了经验、拓宽了思路，还清晰地认识到当前湖北邮政发展中存在的短板，进一步明确了发展思路和目标，增强了加快发展的责任感、使命感和紧迫感。
他山之石，可以攻玉。在3月21日的考察学习专题座谈会上，考察组成员踊跃发言，汇报学习心得，提出了加快转型升级，促进专业联动，创新财务和人力资源管理等方面的66条建议。同时，研究制定工作计划，明确了工作标准、责任单位、责任人并纳入了绩效考评和省分公司督办范围。为推动学习成果转化为具体实践，湖北省分公司还将考察学习心得印制成册，下发各单位深入学习。
3月中旬，黄冈市分公司总经理周天涛赴河南省周口市分公司学习，作为一位刚刚上任不久的市分公司负责人，他深感责任在肩，考察学习是一次学经验、找差距、谋发展的好机会。学习归来后，周天涛借鉴周口市分公司的先进经验，结合本地实际，带领干部员工强化市场调研、数据分析、方案设计、宣传走访和项目开发，进一步加快代理金融业务发展。“周口市分公司的聚焦金融、顶层设计、制度宣贯、走访宣传和执行落地等方面都很到位，这些经验对我们很有帮助。”谈起外出学习的经历，周天涛深有感触。截至6月19日，黄冈市分公司今年新增储蓄余额42.92亿元，名列全省邮政第3位。
三互三评 让学习更有方向
学习的最终目的是要解决问题、补好短板、推动工作、促进发展。无论是按需培训还是考察学习，找准问题是前提，学以致用是目的。为此，湖北省分公司将“互看互比互学”（简称“三互”）活动作为推动学习的重要抓手，在活动中突出问题导向，带着问题去学，针对问题去做，确保学习取得实际效果。
“支局长团队管理能力不足”“柜员业务办理速度不快”……对于湖北邮政干部员工来说，“互看互比互学”活动无疑是一堂生动有用的实践课，课堂上，大家拿起批评和自我批评的武器，找准了问题，让学习更有方向。
自去年5月3日，首场“三互”活动在武汉市分公司启动以来，湖北省分公司在“互看互比互学”中交流经验、树立标杆、找准短板、传导压力、提振信心，激发了全省邮政上下唱响实干争先主旋律，以“认真第一、速度第一、结果第一”的执行精神，创新驱动，竞进提质，用出色的业绩交出了一份满意的答卷。2015年，湖北邮政业务收入规模居全国邮政第7位；收入增幅为12.3%，居全国邮政第8位，高出平均水平3.06%。
与2015年相比，2016年的“三互”活动更加深入，升级为 “三互三评” （评干劲、评效能、评业绩），并与“两学一做”学习教育相结合。
活动在各市（州）分公司展开，由市（州）分公司领导班子和职能部室、专业局负责人及所辖县（市、区）分公司总经理组成的调研团，分为正方“天使组”“阳光组”和反方“魔鬼组”“雷电组”，在对某县（市）分公司和部分支局进行实地调研后，开展“三互三评”。调研团不仅在现场对工作亮点“发红旗”、对存在问题“开罚单”，还在辩论环节围绕党建、转型、服务、管理中的亮点和不足，展开激烈地辩论，重点剖析问题根源并提出改进措施。充满“辣味”的批评使大家如坐针毡，红了脸、出了汗。