在服务新业态中成长
4月18日，当记者来到中国邮政速递物流公司ems跨境电商技术组采访时，高级工程师孙韬拿出了自己的新书《跨境电商与国际物流：机遇、模式及运作》。他说：“这是我两年积累的成果。”个人的成长见证着团队的进步。2014～2016年，该团队一连开发了中邮海外购进口转运平台、中邮海外仓系统、跨境电商综合服务平台、在线发运及商业渠道管理系统、进口国际邮件查验与代征税平台、新国际互换局处理中心系统、国际邮政结算信息系统，并多次荣获行业嘉奖。
跨境电商是个新业态，ems跨境电商技术组也是个成立只有3年多的新团队。自组建以来，该团队围绕外贸大客户订单凯发k8官网的解决方案、国际邮件进出口生产运营、跨境电商通关服务、国际业务结算等关键环节，逐步建立了可靠、稳定的一体化国际业务支撑平台。
工程师陈遥自2000年起就参与了速递物流多个系统的开发上线。在他看来，如今信息系统和业务平台的开发理念和过去相比已发生了根本转变。“以前我们更多的是关注系统开发技术方面的问题，现在我们既要提供技术凯发k8官网的解决方案，也要根据业务需求的变化不断完善，每个系统的开发都是边做边改。”2016年6月，陈遥来到上海国际邮件处理中心开展新国际互换局处理中心系统的上线试点工作。白天了解生产作业人员在使用系统中发生的问题，晚上组织分拣机和软件厂商讨论优化方案、完善系统，陈遥为完成全国邮政40个国际处理中心统版系统上线工作打下了坚实基础。
跨境电商是一个综合交叉行业，核心组成是贸易、物流及信息技术，通过服务这一多环节关联的业态，ems跨境电商技术组的团队能力也得到提升。中邮海外仓系统的开发就是一次“大考”。在美国仓系统上线时，由于时差问题，团队成员需要晚上和美国合作方沟通。“那段时间夜里十一二点还要打电话，经常失眠。”孙韬说。有些问题是团队事先没有想到的，例如国内计重以千克为单位，美国以盎司为单位，而且计费标准比国内更细。最关键的是，美国仓对自动化操作程度要求很高，以降低人工成本。为此，团队派人到美国“驻仓”3个星期，经过与合作商一起沟通、完善，最终，中邮海外仓系统通过“阿里云”实现境外远程仓储管理服务。在美国“一炮打响”后，该系统先后在英国、澳大利亚等地海外仓上线。
在消费升级、食品安全、政策利好等诸多因素影响下，近年来，国内用户海淘热情持续高涨。为解决用户到海关柜台排队申报缴税的不便，ems跨境电商技术组提出了一套进口国际邮件查验及网上代征税平台的设计方案，得到速递物流公司总部的大力支持。据孙韬介绍，对于应申报或纳税邮件，过去一般是通过揽投员上门代收税款的方式代海关征税；部分需申报的邮件，需用户上门填写纸质申报单进行申报。如今，他们开发的进口国际邮件查验与代征税平台可以结合互联网支付，将邮件的申报、纳税、审批等环节进行整合，提供网上渠道，用户无须到海关现场办理申报、退运流程，登录代征税网站即可办理。这一平台实现了ems与海关、用户、支付平台的共赢。
记者打开微信钱包，找到了“城市服务—生活服务—境外邮件申报缴税”选项。如今，全国的海淘用户都可以登录这一平台，享受ems的便捷服务。
