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本报记者 孙旭君
“常州第18届中华全国集邮展显示了集邮辉煌成就和高超办展水平。”5月13日，第18届中华全国集邮展览在常州圆满落幕。中华全国集邮联合会会长杨利民参观常州馆时现场题词，对常州市政府、江苏省邮政分公司成功承办此次展览表示高度认可。
据考证，1918年在常州市人民公园内举办的邮展，是中国集邮史上的首次邮票展览会。2008年，中国邮政发行纪念邮资明信片《中国举办邮票展览会90周年》。2016年5月10日，中华全国集邮联合会和常州市政府在常州市人民公园设立“中国首次邮票展览会举办地遗址纪念碑”。2017年4月，中华全国集邮联合会批复，同意在常州举办2018第18届中华全国集邮展览。
精心筹备
为确保邮展各项工作有效落地执行，省分公司于2017年6月成立由省分公司、省集邮协会、常州分公司三个单位组成的邮展工作机构。省分公司总经理杜福、副总经理马小群多次召集专题会议，部署邮展筹备相关工作。
常州分公司于2017年10月成立全国邮展筹备领导工作组，下设活动策划、人员接待、邮展宣传、现场布展、招商营销、安全保卫、后勤保障和财务审计八个小组，各小组明确工作职责、具体项目和完成时间节点；制作80多页的执行手册，从常州概况、邮展活动安排，到附近酒店至展馆行车路线、一对一接待嘉宾短信联络模板等，内容涵盖方方面面，各环节和关键岗位均标明负责人及联系电话。
本次邮展是党的十九大胜利召开以来举办的首次综合性全国邮展。为此，常州分公司在展馆入口处、展场楼梯口等参观者必经地都进行了氛围布置，“走好新时代的长征路，种好人民满意幸福树”等醒目的标语充满正能量。
邮展开幕倒计时一周，各项工作紧张而有序地逐一到位。5月8日起，常州分公司全体中层干部分别与各地邮政参展单位领队对接，协调布展等工作；10日起，每天发布邮展活动安排和注意事项提示，常州奔牛机场、高铁站等主要交通站点均标注邮展路线；在参展嘉宾及工作人员集中下榻的三家酒店设立服务组和临时邮局，直至14日所有宾客返程后才撤离；35位“小青柚”志愿者通过邮展知识和专业礼仪的集中培训和考核，于5月10日全部到岗，分别负责重要嘉宾全程接待和展馆现场服务。所有参展嘉宾和工作人员，从抵达常州开始，各环节都有对应工作人员提供服务及响应。邮展结束后，展会还安排就近支局员工到现场为展商提供收寄服务。
据统计，此次邮展，常州分公司共抽调志愿服务人员175人次，其中党员75人。在邮品销售区、盖戳区等工作量较大的区域，以及总服务台、常州馆等重要岗位均设立“党员责任区”，党员同志佩戴党徽，亮身份、践承诺，成为展馆一道独特的风景线。
精彩绽放
5月11日上午9时，第18届全国邮展正式开幕。主舞台上，墨色水袖的灵动舞者在水墨邮票背景的衬托下以独特的江南风情致敬百年邮展；主题视频则呈现了历届国展的精彩瞬间以及江苏和常州的集邮文化沉淀与延续；最后的启动环节，从舞台顶端缓缓展开的“1918~2018”“致敬、传承、发展”和“百年邮展、魅力龙城”字样水帘字幕，引发在场观众阵阵惊叹。新华社在线云直播吸引了17万人次观看，凤凰网在线观看人数更是突破62万人次。
珍邮馆历来是邮迷重点关注地。本次展出的“大龙邮票”等国宝级珍邮，数量较往年翻番。为落实各项安保措施，常州分公司召开相关会议不下50次，并在展馆投入24路监控、6路智能视频监控系统。省分公司更是从全省抽调16名经验丰富的安保干部，联合省分公司、常州分公司安全保卫部全体人员，在展会期间24小时现场值守。据安保工作人员王文伟介绍，本次邮展首次在入口安检处投入使用人脸识别系统，并直接与公安平台联网，如此高规格的安保措施前所未有。同时，鉴于邮迷中老年人较多，展馆二三楼展品区、楼梯和电梯口等重点区域还布设16台双目摄像机，以应对异常情况发生。
此次邮展，常州分公司还专门设立“青少年集邮日”，与常州市委宣传部、常州日报社合作举办“邮票上的美德”小记者演讲大赛。同时安排专人为团体观展的小记者、邮政小报童进行参观引导和讲解，每天接待学生群体近百人。
在展厅入口左侧，一座醒目的青花瓷底色展厅散发着浓浓的文化气息，这是常州分公司与“十步x东几文创市集”合作的特别展区，汇集了钟表、首饰、皮具等15个不同种类的常州本土原创文化产品。“虽然他们也有线上销售渠道，但还是希望能在规模大、有保障的平台对产品进行线下推广。”常州分公司市场营销部副经理汪宁说，此次以全国邮展为切入点，引进第三方文创合作机构，旨在打造以各类手作为主题的文创市集平台，“后续我们将打造邮政自有文创市集平台，依托平台与社会机构优势互补，资源共享、内容共创，以提升邮政文创品牌影响力。”
邮展期间，新华社、凤凰网等媒体发布即时报道20余次，从邮展活动、嘉宾采访到参展观众、邮迷群像，几乎涵盖了活动的方方面面。在本地纸媒中邮展新闻同样连续“霸版”。5月10日到14日，《常州日报》、《常州晚报》多次在头版头条发布邮展新闻。“我们报社同事都在讨论，这次对全国邮展的报道真是突破常规，其他在常举办的全国性活动都没有这‘待遇’。”常州日报社记者崔奕说。活动前，常州分公司主动对接新华社、《中国邮政报》等10余家国家级媒体，并联系常州日报社、常州电视台等12家本地媒体，建立媒体微信群，及时发布活动信息和采访安排，便于各家媒体宣传报道。
精心服务
“表扬提货处宋建兴师傅，货品归类有序、领货及时、善始善终，方便各分公司展商。”“常州工作人员职业感强，很热情！”“如果满分是10分，我给这次常州邮展打9.9分！”……
三天邮展，常州分公司收获参展人员无数点赞和好评。“本届邮展，常州分公司紧紧围绕‘讲政治、规矩，讲服务、责任，讲效率、安全’的办展主旨，突出严谨务实，高效运作。”常州分公司总经理陈力烈说。
朱新财是盖戳区26名工作人员之一，邮展期间平均每天要盖3000多个纪念封，每个封上要盖6个戳记。“第一天更多，估计每个人都盖了6000多封，那天我们所有人都忙到晚上7点半。”朱新财的手掌被日戳磨出了泡，甚至流血，但他贴上两个创可贴继续工作。同样在盖戳区服务的田芸告诉记者，大约有十来个同事都有磨到手破的情况，工作辛苦却有动力，“听到那么多邮迷表扬我们做得好，就觉得值了。”
在户外邮品销售区，每人每次只能持一张身份证购买特供品，排队的人数始终不见少，却少有人抱怨。常州分公司在销售区开设了近10个台席，专人负责刷身份证和发放购买凭证，并提供现金和扫码两种付款方式。在客户准备好零钱的情况下，每个人购买时间不超过15秒钟。
展会期间，常州分公司还在户外支起一个大棚，一方面预防下雨，同时也是给邮迷朋友提供一个交流互动的好去处。“邮展第一天、第三天都是大太阳，第二天下雨，有了这个大棚方便多了，我们在外面也有地方遮阳挡雨，大家可以聚在一起。”一位老先生特别拦下了戴着媒体证的记者提出表扬，“我在别的地方都没看到，常州做到了，很贴心。”
正如全国政协原副主席、中华全国集邮联合会名誉会长张怀西和王家瑞一致评价：“这届邮展办得好，让大家信心倍增！”