省分公司实施三年服务质量提升工程 -凯发k8官网

        本报讯（记者 陆丽云）日前，省分公司提出，在全省邮政实施三年服务质量提升工程。明确以全面质量管理理念为指导，以专项活动为抓手，以普法培训和职业道德风险教育为依托，以强化管理监督检查及创新流程为手段，确保普遍服务质量全面达到监管要求，并保持全国领先。
       活动分为三个阶段，即2018“服务质量达标年”， 2019“服务质量推进年”， 2020“服务质量提升年”。活动要求，各市、县(市、区)分公司成立三年服务质量提升工程领导小组，明确部门职责，共同推动服务质量提升工程的深入开展。利用各种方式组织普法和职业道德风险教育，形成不敢违规、不能违规和不想违规的震慑氛围；结合解放思想大讨论和“双创”活动，动员全体员工积极投身服务质量提升工程，坚持问题导向，增强全员质量意识，形成可跟踪、可追溯、可通报、可考核、可改进的闭环流程；积极开展质量管理工作研究，及时了解新模式、新理念、新方法、新技术，促进邮政服务质量水平持续提升；按照“视频监控、信息系统监控、现场重点检查”三位一体的质量监控体系思路，构建以非现场检查为基础，现场针对性检查、指导帮助工作为重点的工作模式；根据产品和服务质量标准，合理配置资源，确保运行质量稳定。