我省深入推进服务质量提升工程 -凯发k8官网

      本报讯（记者 陆丽云）9月25日，省分公司召开“三年服务质量提升工程”检查情况通报会。总经理杜福参加会议并讲话。副总经理黄一芳、马小群参加会议。
      今年以来，按照集团公司部署，我省邮政迅速行动，积极推进，全面开展“三年服务质量提升工程”，全省营、分、运、投各环节服务质量均有所提升，进口快包分拣准确率等部分重点指标实现对标提升。
杜福在讲话中肯定了全省邮政各级领导抓服务质量的意识、依靠科技提升服务质量的意识和服务对业务的支撑保障能力显著增强。同时指出了当前我省普遍服务质量存在的突出问题，并对全面深入推进“三年服务质量提升工程”提出要求。一是加强组织领导，完善工作机制。各单位“一把手”要亲自抓，分管领导靠前指挥、全程参与，相关部门各负其责、主动作为；要加强督促指导，把质量管理责任传导到基层一线，增强全员质量意识和责任意识。二是强化履职担当，扎实做好普遍服务整改工作。各单位要坚守普遍服务的使命担当，切实履行好邮政的政治责任、社会责任和经济责任，不断满足新时代人民群众用邮需求，更好地传递党和政府的声音。三是完善管控体系，推进服务质量系统化提升。各单位要明确工作目标，加强对标管理，完善考核体系，扎实推进专项提升活动，实现普遍服务质量持续改进。四是加强技术应用，提升服务质量科技管控水平。要加大平信条码化、线上收寄、窗口移动支付等技术措施的宣传推广和落实，充分应用科技手段优化客户体验。五是强化服务创新，推动服务质量向纵深发展。围绕“普遍服务、电子商务、乡村金融、综合物流和精准脱贫”五大行动，为社会公众提供更高质量的新型服务体系。六是加强文化制度建设，筑牢服务质量底线意识。