“邮天下”带你游天下
“随着时代变迁，邮政的许多传统业务因受到科技发展和人们消费习惯的改变而收缩。把眼光向外，拓展邮政的服务，是我一直思考的方向。旅游业是蓬勃兴起的朝阳产业，而邮政又有独特的线上线下服务优势，所以我就提出了开发‘邮天下’这个合理化建议。”湖南省长沙市邮政分公司集邮与文化传媒部经理丁路日前对记者说起提出“邮天下”金点子最初的设想。
湖南是旅游资源大省，拥有张家界、凤凰古城、毛泽东故居等一批独特的人文自然景观。2017年，湖南省共接待国内外游客5.69亿人次，与上年相比增长21.08%，旅游总收入达到4602.84亿元，与上年相比增长24.59%。在大众旅游时代，旅游文化市场将进入一个全新的发展阶段。丁路在仔细分析研究湖南旅游业的态势后，认为邮政在开发旅游合作上大有可为。“旅游行业一直是消费热点，旅游公司也迫切需要更多更好的业务拓展渠道和客户资源，而邮政又具备百年信誉品牌，拥有广泛的线下营销渠道和优质客户资源，在宣传和推广上具有得天独厚的优势。因此，强强联合，资源共享，有利于邮游双方快速、可持续发展。”
丁路还提出了他设计的“四步走”运营方案。一是合作公司选择。项目运行前期，应选择全国或省内最大规模的旅游品牌公司，仅选一家，争取最大利益空间和资源，避免打价格战，降低客户体验。二是开展营销推广。营销推广以线上和众筹为主，线下和零售为辅。如根据营销活动节点，在旅游公司推广热销精品线路产品的前期，设置众筹标准，交付定金即可参团，待达到开团标准，通过系统申报，按时按量发团参与旅游活动。这样不仅节约时间成本，而且还能提升客户体验和产品品质。三是组建专业运营团队。此项目是常规长效项目，一经运作，企业在项目资金、人员、技术等各方面需要适当投入，虽开发难度较低，但合作公司体验、购买客户口碑均相当重要，所以需要经验丰富、擅长创意、技术全面的专业化管理团队负责操作、运营和维护。四是促进专业融合。在项目合作过程，双方可开展对公业务、金融存款、保险业务、电子商务、物流配送、宣传推广、公益活动、湖湘文化产品采购等全方位的新资源合作。这既可带动邮政现有资源的充分利用和挖掘，又能聚客引流，实现各专业之间的融合发展。
“开发这个项目可采取‘线上 线下’的模式，迅速打开市场。线上借助邮政的线上销售平台，设立‘邮天下’专区，建立线上‘旅邮爆款’目录，按季节、节假日、淡旺季等推荐精品国内外旅游线路产品，或打通合作旅游公司的旅游线上平台，将旅行社自行开发的产品移植到‘邮天下’进行销售。通过线上平台虚拟产品运作，企业不需投入太多人力、财力，更不涉及产品成本，仅仅提供销售平台、营销渠道和运维人员，按市场消费水平设置合适的价值空间，利润可达10%～30%左右。线下可以充分发挥邮政的网络资源优势，与旅行社在金融、保险、集邮、函件、报刊、物流快递等方面开展全方位合作。”丁路勾勒出“邮天下”未来的美景。