健全客户信息整合机制 -凯发k8官网

　　只有“以客户为中心”，才能更好地为客户服务。目前，邮储银行在客户信息维护方面有不少工作要做，各个不同的业务系统维护各自客户的资料，虽然客户信息平台上线，能够将分散存储在各个专业系统的客户、账户信息整合，但各系统之间的客户信息并没有实现联动。比如，客户去网点办理更换手机号的业务，客户并不知道邮储银行有多个业务系统，通常情况下，柜员只会修改逻辑集中系统里客户的手机号，理财、个贷等系统内客户的手机号不会修改，客户如果加办其他业务会用到其他渠道的手机号时，就会办理不成功，这就给客户办理业务带来了不便。建议尽快健全客户信息整合机制，实现客户信息平台及各业务系统间的联动，提升客户体验，在整个邮储银行业务层面全方位了解客户、识别客户及服务客户。