“爱心餐桌”暖宛城
近来，河南省南阳市第一高中的一些学生每到中午就不约而同地走进学校对面的南阳市宛城区邮政分公司健康路储蓄营业所，坐在vip室内的“爱心餐桌”前，津津有味地享用父母送来的丰盛午餐。该所主任程炎边热情地招呼家长们坐下休息，边递上茶水，大堂经理邵春莲不失时机地向他们介绍金融业务知识和新产品。
南阳市第一高中是河南省重点高中，现有4300余人。望子成龙是所有家长的殷切期望，每天中午临近放学时，总有不少家长带着精心制作的午餐来到校门口等孩子。程炎介绍，以前天气晴好时，学生们都在路边吃饭，遇到雨雪、大风等恶劣天气，家长和学生们就要站在风雨中吃饭，并且路边过往车辆较多，不太安全。营业所的员工们看着家长陪着孩子们在风雨中用餐很感动，也很心疼。
了解到送餐的家长有一些是邮政vip客户后，营业所决定利用网点优越的环境，开展“爱心餐桌”活动，为学生和家长提供良好的就餐环境，还能吸引更多客户。说干就干。健康路营业所很快购置了折叠桌椅，推出了特色“爱心餐桌”回馈客户活动，凡持vip卡的客户或新增的vip卡客户，可为孩子办“爱心就餐卡”，凭卡可进入网点vip室就餐，并免费享用茶水。
“自从有了‘爱心餐桌’，无论刮风下雨，我们都不用站在路边等孩子了，你们想得真周到啊！”学生家长郑莹紧紧拉着程炎的手感慨道。“我们每天给孩子送午餐，在这里能顺便办理存款、购买理财产品、缴水电费啥的，真是方便，节省了不少时间。”家长们纷纷点赞。
程炎说：“河南省邮政分公司开展网点转型活动，就是要‘以客户为中心’，真正替客户着想。我们所里有宽敞舒适的环境，还有专业为大客户打造的vip室。开展这个活动，就是想让送餐的vip客户能在这里等候孩子，孩子们也能舒舒服服地吃顿热乎饭。而且午餐时间来办理业务的客户不多，也不影响网点营业。”贴心的服务，换来了衷心的支持。“爱心餐桌”活动开展以来，健康路营业所共新增vip客户40余户，还进一步提升了邮政美誉度。
□刘力扬 赵鹏