“萌”汉子擦亮企业品牌
近日，听说四川省绵阳市邮政分公司的员工贾萌夜赴成都邮区中心局破“无着”包裹案。这究竟是怎么回事？难道是邮政版的柯南？贾萌，不会是一个萌萌哒的小姑娘吧？
带着一脑子的问号，笔者终于见到了贾萌。反差第一大的就是性别。“作为一个性格豪爽又五大三粗的汉子，确实对不起这个名字。”贾萌笑呵呵地调侃着自己的名字。
名字、性别什么的都是浮云，最主要的是“夜查包裹案”的故事。贾萌便讲起了事情的原委。
原来，10月的时候，贾萌接连接到三台县某电商客户反映，从仓储中心寄出的货物存在少件工单，怎么会出现这种情况？要知道，作为寄递企业，邮件安全就是企业的生命，他和同事向来把这件事看得无比重要。因此，贾萌和同事立即着手查找事件原因。
先从市仓储中心查起，在排除了裸包上车和漏贴面单等情况后，该种货物仍存在少件工单的情况。问题到底出在哪里？一向对工作认真负责的贾萌思来想去，决定跟着邮车师傅去往包裹的下一站——成都邮区中心局一探究竟。
当天来到邮区中心局已是晚上11点，因为要保护邮件安全，非邮区中心局工作人员不能进入邮件处理中心，贾萌就站在下货口，仔细观察邮件处理的全过程。经过1个多小时的仔细观察，还真被他找出了问题所在：原来，因为邮件激增，邮件输送带上出现了“交通堵塞”的情况，运输带在转动而邮件不动，邮件面单如果粘贴不牢，长时间摩擦就会造成面单损坏从而成为无着邮件，而电商客户的货物包装恰巧因为材质特殊，面单容易脱落，因此就出现了少件工单。找到了原因，贾萌高兴地抚掌大笑。
原因找到了，问题随之迎刃而解。针对此类货物面单易脱落的情况，仓储中心的员工专门在贴面单之前用湿毛巾将包装箱上的灰尘一一擦干净，少件工单的事情也随之圆满画上句号。
“促使你这样做的原因除了责任感，还有没有别的？”笔者问。
贾萌低头想了一会儿，讲起了他的工作经历：刚进邮政时，他是一名报刊投递员，因工作认真，工作调整为质量监督检查岗，这个工作除了要处理日常事务外，还要经常面对客户的投诉、处理疑难邮件。
“每次收到客户投诉，我都努力去解决，并认真查找原因，但结果有时候让人很无奈，往往是我们员工的一点儿疏忽或对工作价值的自我贬低，便会造成投递质量不高。邮政的品牌形象是一点一滴积累的，毁掉这个品牌也是一个又一个客户投诉造成的。作为邮政一员，我希望企业越来越好，也希望以自己理想的工作方式去影响别的同事，不断擦亮企业的品牌形象。”贾萌一脸认真地告诉笔者。
如何影响别人，如何擦亮品牌形象？贾萌的表现是怎样的呢？
“他干工作的标准要求很高，手脚也特别快。就拿扫面单这个工序来说吧，别人每分钟平均扫五六十个，他可以扫100个左右。而且人也特别阳光、热情，不论工作再晚再累，他都高高兴兴的。这股子乐观劲儿也感染了我们，工作的辛苦也忘了，随时都充满了能量。”同为仓储中心一员的蒋艺说。
“贾萌这小伙子替别人想得多、替自己想得少。”同事赵娟说，“而且他的企业荣誉感很强，有一次，一个电商大客户从我们这里发了1.5万件货，他带着同事一起，加班加点到第二天凌晨1点就将货物全部发出，客户没有想到这么快就发完货，对我们竖起了大拇指。贾萌为此高兴了好几天，他说，又向一个客户证明了咱们邮政的实力，所有的辛苦都值得。”
正在认真封装邮件的贾萌。