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本报记者 柏滨丰 周淼
“不要以为淘宝摄影很简单。”顾荣军加重语气，“店铺的主管、运营都得到场，和摄影师进行深入交流。”
顾荣军在徐州经营一家箱包类跨境电商公司，是邮政的老客户。在“云邮电商众创基地”一间摄影棚内，他正坐等“业内数一数二”的摄影师给新款箱包拍照上架。
“未来，电商肯定是跟着服务跑。”顾荣军解释自己为何“舍近求远”，“这里能满足寄递、摄影、模特等多种需求，我们只要集中精力解决运营和产品的问题。”
如今的徐州电商圈，有需求找“云邮”渐成共识。“跟着服务”来的电商客户，以及“跟着来服务”的电商服务商呈现滚雪球态势。
“想构筑一个电商服务枢纽，用有限的空间打造无限的生态圈。”徐州市寄递事业部快递包裹部经理权成说。办公桌上，没来得及吃的外卖热气蒸腾，被包装袋闷出细密水珠。
热情进取、思维细密的“昇坚包”团队，意欲谋求“你有我有全都有”的服务新格局。
创一个基地
徐州市云龙区青年东路2号，一座前身为邮区中心局的老楼。侧门上5楼，别有洞天。
“以前也办过产业园，样式比较老套，这次想做个不一样的。”快递包裹部的李茜介绍，“我们联系专业设计院出方案，又去了很多咖啡馆取经。”
历经半年的体验、反馈与改进，2018年9月，由徐州邮政、徐州云龙区政府联合创建的“云邮电商众创基地”投入试运营。与传统中规中矩的格子间不同，这处2000平方米、上下两层的基地主打工业风：保留厂房骨架，以粗犷的灰白黑为基调，配以别致的办公桌椅跳色。功能区则主要划分为办公、休闲交流、培训、第三方服务等主题。
进门首先是前台即签到区，斜对面是休闲水吧。其他空间一分为三：一簇簇加装彩色挡板的办公桌椅，用于入驻电商公司办公；一个个电话亭模样的半封闭空间，用于洽谈休闲；一排排整齐密集的座椅，用于交流培训。此外，角落还用布帘辟出一个摄影棚，用于第三方服务。
水吧虽小，却令团队颇费思量：自行运作，耗费成本。对外招租，又限于一系列的商业门槛。三番五次才有了个“互助共赢”的可行方案：外请一名形象佳、技术好的咖啡师免费提供产品和服务，基地则提供其创业所需资源。
上铁梯至二楼，是一间间相对独立的办公室。除用于自家和入驻电商公司办公，另有一间设备齐全、器材专业的网络直播间。剩余开放空间，布置出党建工作室和劳模工作室。
其中的党建工作室近100平方米，设有图书阅读、多媒体观摩体验、沙龙交流等功能区，现代风布局与基地整体的工业风相得益彰。借助党建工作室，基地与当地院校开启“校企共建”党建新模式，组织党员员工与党员教师“结对共建”，开展业务学习、技能提升等一系列活动。
在权成看来，党员作为标杆、示范和形象，可凝聚起强大的“正能量”。作为各项工作开展的领导核心，党建工作一直是战斗力的源泉所在，进一步增强了基地的业务创新力和社会影响力：除“徐州市电子商务示范基地”，这里还先后被选为“徐州市跨境电商孵化基地试点”“徐州市电子商务人才培训示范基地”“徐州市青年电商创业孵化（培训）基地”。
聚一众客户
包裹寄递、仓储物流、金融扶持、办公入驻、培训交流、创业指导……凭借管家式服务和高颜值，基地在当地电商圈声名鹊起，吸引了一众客户。
2018年入驻的“鸿缘玻璃”，原是生产名牌香水代工玻璃瓶的传统企业，正尝试香水成品的产品转型及线上的销售转型。从注册到拍摄再到上架……在基地一系列的培训指导下，其成功开设自主品牌车载香水网店，2个月，日均销量从零增至四五百件，全部交由邮政寄递。
类似的指导本地传统企业转型互联网销售，是基地前期“造包”、后期“深植”的核心所在。一方面，发挥背靠蓝天大楼、宣武市场、朝阳市场等传统小商品市场的地域优势，开展丰富的培训活动，吸引对电商感兴趣的传统企业开设网店。另一方面，对接餐饮协会、钓鱼协会、玻璃瓶协会等行业协会资源，接触尚未从事网络销售的工厂店，对其进行精准孵化培育。
“为传统企业互联网转型提供更加宽广的渠道，同时逐步掌握区域内电商上游货源，为今后以邮政为主导的厂商集中代发货做铺垫，降低邮政市场开拓、客户维护、业务揽收的成本。”权成说。
“蝴蝶影像”则是首先冲着高颜值、跟着感觉来的客户之一。作为转型电商摄影6年的资深摄影师，老板肖强先后待过四五个电商创业园。“一直希望找个环境有感觉的，到这里一看，哎，很喜欢。”他解释，“邮政又是国企，感觉很靠谱。”
借助场地、设备等硬件资源，基地与政府、协会、电商服务商等合作，持续开办电子商务大会、青年创业大赛、电商培训会、沙龙、路演等，将园区打造成一个集培训、交流、共享、开放为一体的线下对接平台——这些对客户而言都颇具吸引力。
截至目前，基地已有12家客户入驻，包括拼多多、贝贝网、旺店通在内的多家知名平台类企业，另有意向客户50家。徐州市电商协会、电影协会、餐饮协会等多个协会也先后与基地开展常态化对接，提供政策支持和相关个性化服务。
构一座枢纽
除了眼缘，“蝴蝶影像”入驻基地其实还有更多考量：一是基地本身就拥有很多电商客户，可以帮其转介带动业务增长。二是基地电商主题活动丰富，可以帮其拓展电商圈人脉，产生更多合作机会。三是可以联手同行综合开发客户，产生“一加一大于二”的效果。
“舍近求远”的忠实客户、经营箱包类跨境电商公司的顾荣军，正是经由基地转介而来。也正是在基地组织的电商主题活动中，肖强结识了“美人巷文化传媒”的总经理夏东元，双方就影像与直播各展所长，满足客户多元需求。
走进基地二楼宽敞的直播间，夏东元正与李杨杨商谈新车型直播推广事宜。2018年，“美人巷文化传媒”开播雅迪频道社交店，为徐州雅迪提供线上推广服务。“以前我们大多是通过电台宣传，现在年轻人更爱玩手机看抖音。”作为雅迪电动车徐州恒盛店店长，李杨杨对网络直播不无期待，“新事物要敢于尝试。”
借助基地的场地、设备，以及转介的网红资源，直播双方轻松上阵。
在夏东元看来，很多孵化基地其实只提供了硬件，真正能串联起电商企业的很少。而“云邮”从包裹寄递出发，其实已经对客户进行了筛选，有了向电商综合服务商发展的隐性门槛，“我们选择这里，就是看上了这儿的环境与资源。”
据悉，通过举办ebay总部培训会、旺店通管理软件分享会、徐州市第三届bd（商务对接）大会等18场活动，基地已吸引超过千余人次参与，进而梳理出86条可用电商资源。正是基于这些资源，基地目前已可提供代运营、摄影、网红直播、法律顾问、注册公司绿色通道等诸多第三方服务。
一名留学法国、拥有十多万“铁粉”的网红，从代购向创业转型，经人介绍来到基地求助。商定先试水女士帆布包后，基地将其需求发至45个电商群，2小时后即筛选出8家箱包工厂。经实地考察选定一家后，基地又帮着对接设计与生产，最终，1万只帆布包通过直播“秒光”。策划、生产商、销售渠道……网红经济当下的这些痛点，在基地被一一化解。
第一步，以包裹寄递为基础吸引客户。第二步，以客户需求为导向跨界对接资源。第三部，搭建资源匹配模型。第四步，自行运作资源枢纽。在权成看来，这是打开资源汇集发展新格局的“四步棋”，“资源枢纽一旦成熟，效益水到渠成，而且丰厚长远。”
运营至今，基地已对接一手供应商资源95家，促成线下合作3笔，形成快包业务收入93.81万元。
“四步棋”的背后，是时常在奔跑中调整呼吸的“昇坚包”团队——他们是体验派，是行动派，是锋芒毕露的勇敢者，也是变革的真正实践者。