打造优质网点
浙江省嘉兴市邮政分公司余新网点有一支充满活力的队伍，在刚刚过去的2019年，余新网点荣获嘉兴市余新镇“十佳服务地方经济先进单位”称号，这源于网点全体员工勇于开拓的信心和毅力。
政府代发项目与企业代发项目，一直是余新网点的工作重点。2019年，余新镇政府有两项代发项目，即村社田租金代发项目和社保补助代发项目。两个项目共有客户近4000户，为网点带来近3000万元的存款。
余新网点针对代发项目，确定了“代发前期批量获客获金，后期提供优质服务获信”的思路。“我们的目标不仅要提升余额，更要用服务打动客户。”余新网点负责人周丹红说。
为了做好批量获客，余新网点在过往项目开发的经验基础上，维护政府和街道“关键人”，通过“关键人”实现批量获客。同时，专门安排人员开展小企业拜访、大企业转介工作，持续开发新的代发企业。
不仅如此，余新网点对客户开展分层分级维护。对资产在万元以下的客户，进行电话联系，收集客户的意见建议，掌握客户意向资金；对资产在20万元至50万元的客户，由分管客户经理及理财经理上门精访，确保与每一位客户面对面交流，通过不同产品锁定客户近期资金；对资产在50万元以上的客户，由网点负责人上门精访，通过负责人上门维护，让客户感受到网点对客户的重视，进一步加强与客户的情感联系。通过分层分级维护客户，网点定期了解客户的资金流向，争取每一次获金机会。
余新网点每月都会安排多场村社联谊活动，树立品牌形象，进一步了解客户需求，为客户提供更精准、优质的服务。常态化开展进企业活动。网点会安排员工到代发工资企业食堂设摊宣传，利用移动展业设备现场为客户办理手机银行、云闪付等多项业务，并宣传金融业务，为企业员工提供了便利；到余新中心小学开展“红船精神”集邮知识讲座活动，在培养孩子们集邮兴趣的同时，发展邮务类业务，为后期实现金融联动做好铺垫；联合社区开展金融讲座。其中，在长水街道石堰社区开展的“如何鉴别真假币”知识讲座还得到《嘉兴日报》等媒体的报道。特色活动的开展让余新网点在“百万全能明星网点”评比中列嘉兴邮政第1位。□孙丽莉
