这是一个不平凡的春节，疫情牵动着每个人的心，在浙江省义乌市邮政分公司，有一群无名英雄坚守岗位，与全国人民共克时艰。
1月27日晚上7点多，忙碌一天的义乌邮政商企经营组员工章锦飞正在家中吃晚饭，突然他接到一位客户的电话。“可以发了！”电话那头传来的消息让章锦飞倍感兴奋。原来，义乌邮政商企经营组在此前成功对接全国20万只医用口罩物资的邮寄工作，客户正是打电话告诉章锦飞物资已经全部准备到位。
“疫情防控期间，大家都急需用口罩，运送必须要快。”身为商企经营组的负责人，王鹏飞严格落实值班响应制度，提前成立应急小组，安排分布在客户周边的员工都随时待命、随时收货，开通快速通道，全力以赴确保物资快速送达。
挂掉电话后，章锦飞马上放下手中的碗筷，冲出家门，并在应急小组微信工作群里发送信息。不到5分钟，同事们都准时出现在客户家楼下。大家戴好口罩，立刻帮助客户搬货。“箱子一定要弄牢！千万不要损坏里面的口罩。”章锦飞摸着有些单薄的箱子，再次提醒大家加固打包，防止破裂，确保物资安全送达。
虽然此时已经是傍晚11点多，但大家都冒着严寒干得满头大汗。从接到通知到2辆新能源邮车装满物资，用了不到3小时的时间。“关键时刻还是要靠邮政，能发就万幸了，居然还第一时间上门帮忙一起搬货、打包，不愧是‘国家队’。”客户竖着大拇指连连称赞。该客户自发筹备了几十箱口罩等物资，却一直找不到寄递渠道，义乌邮政主动服务，用实际行动证明了“人民邮政为人民”的责任和担当。
不止商企经营组，1月28日8点，义乌邮政北苑营业部早已经是一片忙碌的景象。当揽收员魏仁程得知客户有一批发往四川成都的防疫物资需要寄递，他二话不说，不到10分钟就赶到客户家中取件。因为物资较多，一辆邮车装不完，魏仁程立即联系北苑营业部负责人方炜说明情况，营业部马上增派了一辆邮车。
有了营业部的紧密配合，两个多小时便完成30万只口罩的打单、称重工作。同时，方炜第一时间协调联系义乌邮政运营管理部派来转运车辆，于当天12点赶发第一班加急趟车从营业部发至杭州邮航。
“邮政速度简直太快了，我特别放心。”面对义乌邮政的优质服务，客户连连称赞。北苑营业部第一时间赶到现场接收物资，提供快速高效的寄递服务，确保防疫物资在最快时间内发出，并主动跟进防疫物资情况，及时告知客户妥投信息，得到客户好评。
义乌市分公司第一时间组织召开经营单位负责人线上电话会议，第一时间贯彻落实集团公司部署，建立工作情况上报群，实行每日上报情况制度，全力保障药品、口罩等防疫物资的邮寄通道畅通，将凝聚全国各地爱心的防疫物资第一时间送往需要的地方。□厉楠