1月27日，天津市武清区邮政分公司城关支局投递员邱桂营在疫情发生的第五天，依然在投递道段上工作了一整天。17点多，当他拖着疲惫的身躯回到支局的时候，突然收到了一条手机短信。打开一看，上边写着这样一段话：“快件我已收到。大过节的，你也没休息，辛苦了……在这段时间，因你接触的人很多又复杂，操作时要注意防护及安全，对你的服务表达万分感谢！”简单的几句话让这个已在投递岗位上工作了14年、有着21年党龄且得到过很多客户表扬的五尺男儿顿时湿了眼眶。
这样的褒奖或许在平常不会引起邱桂营这样的反应，但在这个非常时期，让他体会到了“不是亲人胜似亲人”的温情：“在这个特殊时期，除了亲人，能让客户这样牵挂，我很感动。”
林大爷是他投递道段上的老客户，今年已经80多岁了，平常的生活必需品都是由儿女为他买，再通过邮局寄给他。可自从疫情开始，林大爷就特别恐慌。“本来春节期间好多社会快递公司都停业，再赶上发生疫情，万一邮局再停业，我的生活可就难了。”大爷担心地说。可以说，邱桂营成了林大爷与外界联系最重要的渠道，如果能接到他的电话，说明林大爷买的东西快到了。邱桂营的电话成了安抚林大爷恐慌心情的一剂良药。
“林大爷岁数大了，只要有他的邮件，我都会先给他打个电话，看他在不在家，然后再把邮件送到他家门口。或者，他告诉我送哪里，我就送哪里。老人家买的都是急用的东西，不能让他着急。”邱桂营说自己只不过做了一件再平常不过的小事。
邱桂营是名退伍军人，在他心里一直牢记着自己入伍时“保家卫国”的初心，一直牢记着进入邮政时“人民邮政为人民”的初心。他说，人们称呼邮递员总爱在前面加个“小”字，可此时此刻，这小小的邮递员在疫情肆虐的时刻，为了人民的邮件安全，始终坚守在岗位上。他们的行为诠释着默默无闻、无私奉献的敬业精神，见证着“人民邮政为人民”的初心使命。