对相关医疗机构、医疗器具生产企业，湖北省分行制定了抗击疫情期间的金融支撑和保障方案，加大信贷支持力度，在合规的前提下适当降低准入标准，开通绿色审批通道，安排专项信贷额度，确保抗击疫情期间企业的资金需求；对受到疫情影响的企业，特别是民营和小微企业，通过贷款展期、无还本续贷等举措加强支持；同时，做好全省资金汇划和网点柜面运管作业应急保障，确保各业务系统正常运行。
新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行湖北省分行紧急制定并启动专项应急预案，省、市、县三级行成立疫情防控工作领导小组，在做好网点正常营业和员工安全防护的同时，持续“输出技能”，助力客户正常生产经营，与客户共克时艰。
紧急贷款帮助原材料采购
人福医药集团股份有限公司是湖北省防控应急物资统一采购储备企业之一，承担了疫情防控应急物资的采购与供应。疫情发生以来，湖北省分行制定了公司信贷支持疫情防控的工作方案，成立了应急工作小组，第一时间加强与医疗机构、医药企业的联系，全力满足疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产等企业的信贷需求。
了解到部分企业在应急物资采购方面存在资金缺口后，为了满足客户应急用款需求，应急工作小组成员克服困难，在做好个人防护的同时，加班开展贷款调查，撰写专项贷款报告。前中后台平行开展作业，在最大范围内简化了相关资料，及时指导开展业务申报，在48小时内成功为湖北人福药业发放疫情防控贷款1亿元，有力支持了防疫物资的采购。此外，九州通医药集团股份有限公司等企业的15亿元抗疫紧急贷款也正在加紧审批中。
跨省接力打通捐赠通道
1月26日，邮储银行武汉市分行、湖北省邮政分公司联合浙江省邮政分公司开展跨省爱心接力，为湖北视佳医集团打通捐赠防疫物质运输通道，保障32920副护目镜急速抵达武汉抗疫一线。
1月25日下午，邮储银行武汉市江汉区支行行长李芳关注到微信朋友圈一条求助信息：该分行客户湖北视佳医集团董事长陈庆丰筹集资金，前往浙江省台州市采购了32920副护目镜，希望立即运回武汉捐赠到抗疫一线，但因武汉市疫情防控期间实行交通管制，物资运输遇到难题。
李芳详细了解情况后，第一时间向武汉市分行行长李晓刚汇报。李晓刚立即与湖北省邮政分公司沟通协调，联系浙江省邮政分公司帮助开辟“绿色通道”。台州市邮政分公司接到通知后，迅速组织力量，免费将爱心物资送往武汉。
当天15：30，台州市杜桥经营部负责人蒋志驾驶邮车前往揽收现场，确保该批护目镜能够及时发出。17：00，揽收员集中力量在作业场地对邮件进行分拣、装车。18：20，邮件抵达台州邮件处理中心优先发运。19：30，两名党员主动请缨前往疫区，日夜兼程，行驶一千多公里，终于在1月26日上午抵达武汉，及时送往武汉协和医院、同济医院、省人民医院等定点医疗机构。
贷款停息解决还款难
2月4日，邮储银行宜昌市分行办理了首笔贷款停息业务，有效解决受疫情影响客户的还款难题。
受疫情影响，该分行信贷客户陈先生经营的4家连锁餐厅自1月24日起暂停营业，一批价值120万元的食材酒水无法销售，即将到期的贷款难以正常偿还。该分行了解情况后，迅速向领导汇报、向上级行反映情况，成功获批开通绿色通道，线上完成审查审批，顺利为陈先生办理了2笔351万元停息业务，缓解了客户的还款难题。
据了解，为缓解受疫情影响期间的客户还款压力，宜昌市分行提出4项针对性举措：一是对疫情防控急需的医药、口罩、防护服等重点行业，按照特事特办、急事急办的原则对相关生产企业、经销商和零售商开展专项支持；二是不盲目抽贷断贷、压贷，对暂时丧失还款能力的贷款停息、减免罚息，实行贷款展期、增加信用贷款等支持客户；三是对贷款到期有续贷需求又受到疫情影响的客户，特别是民营和小微企业，优化展业方式，推广e捷贷等线上产品；四是做好电话还款提醒的同时，适当延长还款期限，对于春节期间内发生的违约贷款均不视作逾期，不产生罚息、不记入征信记录。
截至2月4日，宜昌市分行共受理停息业务15笔，共计585万元，已受理展期业务4笔，共计87万元。
增加授信让医院“无忧”
为做好疫情防控金融服务保障，邮储银行荆门市分行针对疫情防控领域的企业经营状况及金融需求进行全面摸排，对重点医疗机构、企业实行差别化信贷措施，及时发布《抗击疫情小企业授信客户服务手册》，宣传邮储银行为支持抗疫而出台的各项措施。
京山市屈家岭五三医院为屈家岭管理区发热定点医院。在了解到该院急需采购一批疫情防控医疗器材和药品，但存在资金短缺难题时，荆门市分行迅速行动，成立应急工作组，开辟授信审批绿色通道，8小时内通过非现场调查和微信电话会议形式为企业增加了100万元授信额度，得到了院方和有关部门的好评。
上下联动火速代发工资
2月1日晚，邮储银行武汉市青山支行接到代发工资单位武汉青源电力集团公司紧急通知，要求在最短的时间代发奋战在一线的电厂工人工资。
武汉市分行和青山支行对此快速反应，第一时间与经办人员取得联系，多次沟通发放、交接及付款细节。分行营运部、个人金融部等相关岗位与客户同步准备付款前期工作，约定集中在青山支行作业。分行办公室及时将消毒防护用品送往青山支行。受交通管制影响，青山支行业务处理人万薇和柜员刘颖从家里骑自行车赶到网点，保证数据及时上传。
2月3日下午4点30分，武汉市分行和青山支行成功为青源电力集团公司代发工资292笔，金额共计26.7万元。□湖北记者 陈卉 通讯员 舒翀 钟璇 罗建意 曹欣 张晓艳 周传亮
邮储银行工作人员上门为抗疫企业客户办理贷款。