2月12日，集团公司党组书记、应对疫情工作领导小组组长刘爱力主持召开党组会和应对疫情工作领导小组会议。会议传达学习了习近平总书记2月10日在北京调研指导新冠肺炎疫情防控工作时的重要讲话精神，听取了集团公司有关单位和部门复工复产情况的汇报，对进一步做好疫情防控和复工复产工作进行安排部署。
会议强调，习近平总书记站在党和国家全局的高度，对疫情防控和复工复产提出了明确、具体的要求。要认真贯彻落实好习近平总书记的重要讲话精神，强化担当作为，做好邮政疫情防控和经营发展工作，确保打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，努力实现全年改革发展目标。
会议指出，要切实把关心关爱员工落到实处。要严格按照集团公司制定的《新型冠状病毒防护指导手册》，做好员工防护工作，特别是各类防护用品的配发，要向营业、投递和分拣处理等一线员工倾斜。要确保营业厅消毒用品、口罩等防疫物品正确使用和充足供应，确保在岗员工各项安全防护措施到位。要安排好作业时间，通过弹性排班，做好轮班上岗，保证员工有合理休息时间，特别是奔赴武汉等疫区的员工要有序轮换。要严防疫情扩散。严密做好疫情防控，避免发生集聚性传染情况。随时关注员工身体状况，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。要切实保障员工合法权益。通过调休、补休、发放补贴等方式，把对一线员工的关心关爱落到实处，帮助员工解决实际困难，解除他们的后顾之忧。
会议强调，要进一步做好复工复产工作。全社会复工复产，中国邮政要先行。各单位、各部门要按照集团公司的统一安排，抓重点、重点抓，一条一条地分解，一项一项地落实，切实把各项工作抓实、抓细、抓落地。要见贤思齐、相互学习，既要有抓实抓细之策，也要有落实落细之谋。一要积极做好普遍服务。推进网点复工开业。确保防疫物资、机要通信、党报党刊等的配送投递。主动对接服务好地方政府。二要加快寄递业务发展。恢复能力，积极营销。切实推动业务发展。持续深化寄递业务改革。三要坚定不移抓好金融业务发展。继续推动存款高质量发展。稳妥推进信贷业务发展。加快线上金融业务发展。四要促进农产品和农资流通销售。打造农村电商信息和业务平台，巩固在农村市场的渠道地位，促进农产品流通销售，做好农资分销配送，助力保障市场供应和价格基本稳定。聚焦以农民专业合作社为代表的集体经济组织，争取政府支持，帮助他们解决“融资难、流通难”两大痛点。
会议指出，要高度重视寄递业务“应揽未揽”问题。要对邮件进行分类梳理，做到各种防疫物资、生产生活必需品“应揽必揽”、及时寄递，为维护正常经济社会秩序担当起中国邮政应有的责任。同时，想方设法提升揽收能力。
会议强调，要对标行业先进，打造一流it系统。要以行业先进为标杆，加快寄递业务线上化、智能化进程，解决客户体验差、运行效率低、运营成本高等问题。要打造一流的寄递业务it 系统，支撑寄递业务发展。
会议指出，要加强信息沟通和宣传引导工作。要加强信息沟通，形成信息畅通、充分沟通机制。要及时宣传报道在抗击疫情工作中表现突出的广大邮政员工的感人事迹，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量。
会议强调，要着力做好重点客户的服务保障工作。要切实做好疫情防控期间客户服务和体验工作，以“三个视角”审视问题短板和差距，促进服务品质提升。要加强与总部战略客户的对接工作，了解客户寄递服务需求，密切与战略客户的合作关系。要与各省重点大客户加强沟通联系，提供优质服务保障。
会议指出，要抓紧研发推出疫情保险产品。要结合疫情防控和各行各业复工复产需要，争取政策支持，尽快研发适合复工复产企业员工的疫情保险产品，解决企业员工复工复产的后顾之忧。要按照向抗疫一线人员捐赠保险的方案，严格审核和履行合同条款，积极做好保险理赔工作。
会议强调，要科学研判切实解决企业“用工荒”问题。要根据邮政生产经营需要，科学研判用工需求，研究出台用工政策。要统筹邮政企业内外用工资源，做好人员调度、复用和储备，满足社会对邮政金融、寄递、农村电商等业务的服务需求。要加强劳动纪律管理，强化考勤考核工作。要加大与合作机构的沟通协调力度，确保承揽和外包机构人员按时复工，同时，储备必要的劳动力。要组织发动机关和后台人员，组建跨区域跨部门帮扶工作队，支援一线生产需要。
会议指出，要充分发挥集团总部统一指挥和协调指导作用。强化央企责任担当，采取更大的力度、更果断的措施，做好防疫物资等的寄递和配送。集团公司相关部门要充分发挥统一指挥、统一调度、统筹协调作用，加强工作指导，查找问题差距，在全力以赴、抓实抓细疫情防控工作的同时，统筹兼顾、抓住机遇，做好邮政经营发展工作。要协调指挥好各省级分公司、各业务板块工作。各省级邮政企业的领导既要靠前指挥、强化担当，全力服务好疫情防控工作，也要协调指挥好各地市、省内各业务板块的工作，推动经营发展工作，努力完成全年目标任务。