“我求求你了，我们鼓楼分局各个防疫卡口的民警都没有口罩了！这两箱口罩亟须送到防疫一线！”2月11日，收件人侯先生满脸焦虑来到江苏省徐州邮区中心局。
“别急，我们邮政就是为人民服务的。我来查一下单号，看看这个邮件到哪里了？”徐州中心局场院调度员聂丛伟解释道。
“报告王班长，公安民警急需的口罩邮件在郑州抵达的苏c55090车上，目前卸车平台无空位，怎么处理？”查阅完邮件信息后，聂丛伟向班长报告。
“立刻打开车门先找一下，待南京车卸完，提前靠位卸车再仔细找，一定要先找到！”班长王德岁发出指令。
原来，徐州爱心人士侯先生有2箱共10000只口罩从河南邮寄过来，准备捐赠给徐州市公安分局鼓楼分局的各个防疫值勤卡点。由于防疫一线告急，他便拿着邮件单号来到徐州中心局请求尽快找到该邮件。
话音一落，聂丛伟和另一名同事就来到苏c55090车厢尾部，开封，打开车门。还好，邮件装得不是满满的，他俩爬上车厢，翻找起来。
过了20分钟，2米长的车厢内已经没有腾搁邮件的地方了，聂丛伟和同事从邮件堆里爬了出来，“找不到，邮件太多了，再翻的话，快递包裹就要把我们给埋上了。”他向侯先生解释说。
“要不我请几个人来帮忙卸车吧，费用我来出，但口罩确实是急用！”侯先生说。
“别急别急，你要相信我们邮政，防疫工作是第一位的，防疫物资我们肯定会第一时间帮你找到。”聂丛伟再次安抚他不要着急。
大约过了20分钟，邮车提前5个等候车次靠位，进入卸车流水线。邮政工作人员一边卸车一边查找，侯先生也登上卸车平台，焦急地等待着两大箱装有口罩的邮件现身。
“就是它了，肯定是它！”卸了半车邮件后，只见两大箱印着“一次性使用口罩、河南益德健医疗用品有限公司”字样的邮件在邮件堆的底部出现。聂丛伟和同事使出全身力气，将两个大箱子从邮件堆里抽了出来，搬到车外。
班长王德岁和收件人核对了邮件信息和收件人身份证信息后，办理了交接手续，提前一天将10000只口罩交到客户手中。收到口罩后，侯先生心情特别激动，一个劲儿地向在场的邮政员工说：“谢谢，谢谢，非常感谢！”