“邮政不愧是国有企业，速度快、服务好,安全可靠，值得信赖！”在收到海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部的通知后，海南邮政与福建邮政协同配合，用两天将6万只医用口罩从福建漳州送到国药控股海南有限公司，该公司负责接收的孙女士由衷赞叹道。
“我们夫妻俩都是医务人员，家里还有两个小孩子，在抗击新冠肺炎疫情的这段时间，确实很难做到工作和家庭两头兼顾。于是，我通过线上下单，由邮政上门配送新鲜蔬菜，减少了家里的后顾之忧。“浙江省金华市市民叶女士说。
“你们真是做到了一手抓防疫、一手抓生产，国企就是值得信赖！”做某营养品牌南京总代理的孙经理看到年前积压的近万件货物顺利发出时，终于舒展了眉头，为邮政寄递服务竖起了大拇指。
在抗击新冠肺炎疫情的战斗中，邮政“国家队”的表现得到政府部门和广大群众的一致认可。畅通的邮政寄递通道成为一条防疫物资运输的重要通道，也成为邮政迅速开展节后复工复产、服务民生的重要保障。目前，中国邮政已累计免费承运疫情防控物资4900多吨，全网生产人员到岗率在80%以上。
邮航全面复航 实现抗疫与生产两不误
2月20日，中国邮政航空公司cf9122（上海—武汉）专机航班于17时29分落地武汉天河机场。该航班承运国家发改委接收的境外援助武汉的防护服、口罩、手套等医疗用品和企业捐赠的保暖内衣等生活物资，物资总重14.1吨。至此，中国邮政已经组开18班防疫物资运输专机，累计向湖北运输防疫医疗物资220吨。
面对疫情，逆行而上。在疫情防控期间，邮航各个站点没有执行“弹性工作制”。邮航南京分公司作为邮航运行基地，支撑着中国邮政自主航空网的运行，邮航全面复航，也是南京分公司全面复工，为此，南京分公司领导班子靠前指挥，创造条件，经过不懈努力，2月6日，相关部门同意邮航南京分公司当日复工。2月11日，中国邮政航空公司全面复航。邮航飞行、机务、运行控制、地面保障和邮件安检各系统进入常态作业状态。
在得知公司全面复航的通知后，邮航飞行部调度室在机组的拟选、派发、保障等方面付出了艰辛的努力，尤其是机组异地派遣工作。由于部分飞机在外站，机组需乘坐公共交通工具前往执行任务，为确保每名机组成员都能准时准点派发到位，调度室耐心为每一名机组人员讲解防护知识，积极协调车辆接送机组成员往返住地、机场、火车站、执勤宾馆等地，同时为机组准备必要的防护用品，并安排专人进行全程跟踪监控。
通过对每个保障环节的精益求精，顺利保障了83套机组、249人次的机组派遣工作。同时，邮航还恢复了南京至武汉的往返定期航班，并在此基础上每天增开一班南京至武汉航班。这样，每天南京集散前往武汉的航班固定两班，为全国各地与武汉通邮顺畅提供了重要支撑。
政务寄递服务 确保群众特殊时期用邮
“在交通管制如此严格的情况下，我申请的临时牌照竟然3天就送到了。本来只是抱着试试看的心态，没想到警邮业务这么方便、实用，邮政在特殊时期的服务也如此好，太感谢了。”安徽省六安市市民王政兴说。
群众有所需，邮政有所应。各地邮政积极配合公安交通管理部门开展交管业务“12123网上办”。2月8日，公安部交通管理局回应群众需求，紧急提供临时号牌12123平台网上申领邮寄送达服务，保障疫情防控期间群众基本出行。31个省（区、市）邮政及时完成与本省12123交管平台临牌业务对接，北京、河北、山东、广东、福建、云南等省（市）邮政组织通过微信、易拉宝等多种形式开展12123平台宣传推广，制定交管绿色应急通道配套服务保障措施，确保交管邮件无积压、群众零投诉。2月9日至12日，12123平台临牌业务量累计达4.2万件，占12123平台总业务量的33.3%。
在抗击疫情的特殊时期，各地政府部门纷纷推出政务服务“网上办”“预约办”“邮寄办”。目前，四川、贵州、福建、江苏、江西、黑龙江等省邮政分公司已分别与省政务服务中心等部门联合发文，进一步明确了政务服务网上申请办理、线下邮政寄递送达的方式。浙江邮政制作高频事项线上办理渠道、办理流程等宣传模板，积极引导群众通过“网上办、掌上办”办理政务事项；上海将“只跑一次”寄递上门优化为全程网办、双程寄递；山东邮政与“省政务服务网”“爱山东”系统对接，全省政务网和政务大厅“线上线下”所有邮寄业务由ems独家服务。
湖北、河北、黑龙江、广西、新疆、重庆、辽宁、广东、四川、云南等省（区、市）邮政联合税务部门推出“网上申领发票免费邮寄”的阶段性活动，政府主动推荐引导，进一步扩大了网上发票邮寄的种类和纳税人合作范围。
仓储物流配送 保障客户供应链不中断
“关键时刻，还是邮政靠谱。”2月19日，北京壹生慈善基金会募集的一批医疗捐赠物资，从邮政速递物流华北供应链营运中心出库，搭乘邮航飞机送达武汉。发车前，壹生慈善基金会团队的年轻人一起在邮车前合影，为武汉战“疫”加油，也为邮政寄递服务点赞。
壹生慈善基金会的工作人员还饶有兴趣地参观了邮政仓储场地。“我们在春节期间仓库未停休，目前公司现场办公人数日均99人，其中一线操作人员72人。”华北营运中心负责人介绍说。
一手抓好疫情防控，一手抓好生产经营。邮政寄递依靠全网供应链综合服务能力，在支持前方战“疫”的同时，全力帮助企业实现供应链恢复和畅通，促进社会全面复工复产。作为向华为、苹果等高端制造业客户提供总控服务的华北营运中心，在做好严密的防控措施的前提下，自春节以来仓库一直坚持生产未停工，有效保障客户业务不受影响。同时，凭借其在供应链管理的丰富经验和多仓协同、全网联动的高效供应链体系，帮助客户有效应对疫情带来的仓储人员不足、全国物流网络受阻等困难，保障企业从入厂原材料、终端成品到备配件的全供应链环节和全国所有范围的物流畅通。
虽然疫情造成的业务淡季还未过去，但在华北营运中心办公区，项目经理们利用这段时间认真梳理业务流程，查找质量短板。“我昨天还与客户代表见了面，研究了流程优化方面的问题。”一位项目经理说。
“在这次疫情防控期间，仓储物流既在防疫物资调配方面发挥了重要作用，也为保障客户体验和疫情过后的业务开发打下了坚实的基础。”中国邮政集团有限公司寄递事业部总经理廖涛认为，邮政仓储物流要认真思考和谋划下一步发展，做好人才储备，抢抓5g商机，积极推进手机行业全覆盖，引领寄递业务高质量发展。