2月12日晚，走进西安邮区中心局草滩邮件处理中心，分拣机的轰鸣声、邮件扫描的“嘀嘀”声和分拣车的滑轮滚动声透出了现场的忙碌。上夜班的处理中心班长郭颖到现场后发现，有几名工作人员临时无法到岗，这令本就人手紧张的当日现场工作再添难题。郭颖一边紧急调配人手，一边在班前会上给大家打气：“在当前这个特殊时期，我们班组一定要拿出夺得多年先进的气势和水平，在保护好自己的前提下，努力克服困难，不能输给别人，更不能输给自己！”
自1月22日和同事一起从港务区邮件处理中心调回到草滩邮件处理中心以来，郭颖每隔两个白天就要倒一次夜班。2月10日全国陆续复工复产后，邮件量上涨迅猛，再加上人手紧缺，休息日也变成了工作日。对此，郭颖二话不说，主动加班加点，并且带动身边的同事一起冲锋在前。“我是党员又是班长，眼下这个特殊时期，在班组里我不带头谁带头。同时，中心局机关党员领导干部也成立了党员突击队帮扶生产，这给我们树立了榜样，给了我们信心和鼓励。”
每天到岗后，郭颖的脚步一刻不停，除了吃饭，几乎没有坐下的时候，每天微信运动都超过了2万步。清点人数、开班前会、分配工作、通过监控系统查看接发量、做供件和异形等易积压邮件环节的“替补队员”、提醒大家做好个人防护……样样都需要她，但她一直都精神抖擞。“黑白班这么倒，我必须保证充足睡眠，所以，我回家倒头就睡，家人看到我的时候我都在睡觉。”虽然言语中透露出得到了家人的理解和支持，但从郭颖的语气中还能听出对家人的一点愧疚。
在同事的眼里，41岁的郭颖是一位知疼知热的大姐姐。因为公交停运，班组里好几位家住得远的同事都改为骑电动车上班，找不到地方给电动车充电就成了一个问题。了解到情况后，郭颖立即联系后勤部门解决充电问题，还考虑到同事晚上骑车回家不安全，又向单位反映，帮助解决员工的住宿问题。
可在郭颖自己眼中，她觉得自己“事儿多”，要求比较严格，凡事必须按照规章制度来，眼里揉不下沙子。她说，同事们生活上有什么需要帮忙的，她一定会伸手相助，但工作上有什么做得不对的地方，她也一定会“多嘴”提醒。“这段时间，我除了‘多嘴’说工作，还要扯着嗓子喊‘戴手套’‘保持两米距离’，休息时间还要监督他们不要在休息室里扎堆聊天，他们肯定更要说我‘事儿多’了。”郭颖说到这儿忍不住笑了。