新冠肺炎疫情发生以来，中邮理财有限责任公司坚决落实党中央、集团公司和邮储银行总行决策部署，第一时间成立疫情防控工作领导小组，多措并举、协作联动，为支持疫情防控工作贡献金融力量。
坚守初心，做好资本市场稳定器。中邮理财以专业的投研分析、丰富的策略储备、及时高效的投资操作，稳妥参与各类交易。2月3日、4日开市后，在坚定持有权益类持仓资产的同时，中邮理财果断增加权益类公募指数基金、可转债等权益属性资产投资，以实际行动助力资本市场的稳定运行。此外，中邮理财不断加强疫情防控期间的风险管理和舆情监测，妥善做好特殊时期风险管理安排，在全力满足疫情防控期间客户金融需求的同时，有效防范业务风险。
精准助力，打赢疫情防控阻击战。中邮理财投资标的企业华大基因是新冠病毒检测及试剂盒制造的龙头企业，率先完成了病毒dna基因测序工作。中邮理财从2017年开始与华大基因进行深度合作，通过债权、股权投资的方式不断助力企业发展。2020年1月，积极配合其子公司华大智造在科创板上市。在春节期间运力紧张的情况下，中邮理财发挥集团协同优势，通过江苏省南通市邮政分公司协助企业跨省运送原材料，通过湖北省邮政分公司第一时间将华大基因生产的核酸检测试剂盒高效运抵湖北各市、县。
敏捷反应，守卫客户财富安全。疫情发生后，中邮理财迅速做好内部动员，推广远程办公响应客户需求，及时调整部分理财产品开放日、到期日及资金到账日。2月3日复工第一天，及时处理了因假期延长导致的资产回息交易320余笔和节假日期间集中到期的12只产品的资产交易及资金清算，同时完成因银行间延迟开市导致的回购利息调整交易、清算划款、估值核算等工作，顺利实现节后首个工作日的平稳运营，切实保障投资者资金安全。
心系民生，贡献多元力量筑防线。为了给重点疫区提供针对性支持，邮储银行和中邮理财开通湖北客户绿色通道，自1月31日起，湖北地区客户登录电话银行后，享受优先接入人工服务。同时，中邮理财针对手机银行购买流程设计了清晰的操作指引，通过公众号及电子渠道广泛宣传线上在售产品及购买流程；积极引导客户通过热线电话、多媒体在线客服、小邮智能客服开展咨询服务，疫情防控期间，智能客服日均服务量41.46万次，智能客服问题解答准确率为95.22%。
中邮理财坚守企业使命，为客户提供一如既往的专业财富管理服务，切实发挥资本市场稳定器作用。□杨璨瑜