“同志，我已经停药两天了，没想到邮政还能送药上门，太感谢了！”日前，家住浙江省乐清市乐商小区的业主陈女士在小区门口收到药品时，满意地竖起了大拇指。在疫情防控特殊时期，乐清市邮政分公司联合全市58个志愿送药定点药店、4个定点医院，为患者提供急需药品配送服务，妥善解决患病群众“购药难”的问题。
乐清是温州疫情最重的区域，疫情管控措施严格，全市实行交通管制、限制出行，使许多患者去药房买药变得非常困难。2月6日，乐成营业部负责人王珠昀在社区微信群里看到这一情况后，立即与乐清市人民医院的乐怡大药房联系。当得知疫情期间邮政还能揽收派件的时候，该药房负责人喜出望外：“太好了，我正为如何送药而发愁呢。现在不仅封路不方便，我们人手也缺呀！”当即决定与邮政合作。乐成营业部也迅速送上了包装袋和预支面单。由于收件人地址均在市区范围内，加上首日投送件不多，投递员在取件后仅用1个小时就将药店交付的8单药品配送完毕。
2月9日，乐清市分公司寄递事业部在市医疗保障局协助下，全市志愿送药定点药店由15个增至58个，定点医院达到4个，由乐清市分公司进行全城配送，并确定了价格费用（药品价格不涨，免收参保人配送费）、配送时间、取药地点和送药范围等具体事宜。2月10～12日，通过市医疗保障局对外公告、乐清新闻公众号及多个地方媒体的集中宣传，让市民知晓患者“宅”家也能安心吃上药。
为全力做好药品配送工作，乐清市分公司全面落实8个营业部分片负责下辖街道、社区（村）的揽收和投递任务，还对药品的揽收、包装、处理、投递等各环节进行统一规范，其中对从药店揽收的药品还在寄送单上印上“医药物资”标志，优先处理和派送。除偏远地区两天内送达外，同城全部实现“当天收，当天送”。
2月10日14时许，乐成营业部投递员李小军接到了因疑似病例被隔离在乐祥大厦的某客户的电话，因该客户是外地人，对隔离宾馆的地址描述不详。李小军戴着口罩骑车沿路来回转了好几圈，终于找到了隔离宾馆并将药品送至前台防疫人员处后便匆匆离去。收到药品的客户致电李小军表示感谢。
疫情无情人有情，邮政服务心连心。乐清市分公司一手抓疫情防控，一手抓复工生产，在保障应急医疗物资和居民基本生活物资寄递畅通外，积极借鉴药品配送的成功模式，同步开展果蔬、教材等配送服务，在非常时期擎起邮政“国家队”的责任担当。