3月1日，湖北邮政全省投递部复工复产1331个，占比达97.22%；对外服务自助设备启用3441台，占比达95.21%……自2月16日湖北省政府发布通告，城乡所有村组、社区、小区、居民点实行24小时最严格的封闭式管理以来，湖北邮政克服各种难以想象的困难，全力确保抗击疫情与复工复产双战双赢。
从疫情阻击战开始至今，武汉邮区中心局市内邮件交换局驾驶员段鸿林每天驾驶着邮车，奔忙在医疗物资集散中心及医疗机构。从2月19日开始，他又多了一份来自太平洋产险湖北分公司的关心：该公司为湖北省邮政分公司全体员工免费提供了为期3个月的专属风险保障计划，让奋战在一线的“绿衣战士”又多了一副“铠甲”。“这份保险是一份关爱，也是一份尊敬，我们坚信会打赢这场疫情防控阻击战。”段鸿林信心满满。
当前，湖北邮政需要多措并举确保疫情防控和复工复产“双到位”。“发展人民需要的保险”是太保产险的初心，“人民邮政为人民”是邮政人的初心。共同的初心，促成了这份爱心保单，覆盖了湖北邮政全部的29867名员工，并已于2月19日0时生效，保障范围包括意外身故及因新冠肺炎导致疾病身故。这份保单不仅有力支持了湖北邮政全面复工，也让奋战在抗疫战场上的员工倍感温暖。
湖北省邮政分公司总经理任永信笃信，对外把客户的事办好了，对内把员工的事办好了，那就是把“以人民为中心”落地了。身处疫情风暴中心，湖北省分公司全力为复工复产员工的衣食住行提供保障。对奋勇前行的“绿衣战士”而言，来自企业的关爱，是他们背后最坚强的力量。
衣
源头采购 贴心防疫
2月14日15:30，武汉市沿江大道。穿着防护服、戴着口罩的上海路投递站投递员徐龙，正开着满载医疗物资的邮车驶往武汉市商业职工医院。对他来说，或许不知道身上防护服和口罩的来历，但防护服和口罩会守护他，坚持在逆行的路上。
关于口罩背后的故事，要从2月4日说起。那天上午，武汉市邮政分公司总经理徐从山拨通了石首市邮政分公司副总经理杨虹的电话。虽然两人之前并无交集，电话那头的杨虹却并不意外。在此之前，襄阳市邮政分公司也给她打了电话，原因也和徐从山一样，拜托她采购用于一线员工防护的防护服和口罩。疫情之下，防护服和口罩都属于紧俏物资，为给员工采购充足的个人防护用品，两家公司想了各种办法。当湖北省分公司提供了松滋市有家定点生产企业的信息后，他们不约而同地想到了“松滋人”杨虹。
但此时，距杨虹调离松滋市邮政分公司已经有两年了。通过在松滋市分公司多年从事大客户管理积累的人脉，杨虹很快就联系上了这家企业。这是一家生产销售一次性无纺布制品及塑料制品等卫生用品的企业，防护服最大生产能力为1万件/天，口罩最大生产能力为50万只/天。现阶段，他们要全力保障政府每天30万只口罩的订单，还有十几家企业的订单也早早排上了队，加之春节前部分工人已返乡，这家企业早已对外宣布不再承接新订单。
得知这家企业的负责人杨总正在位于涴市镇的生产车间督办生产后，杨虹准备去拜访他。然而，松滋城区实行的交通管制使她的计划“泡汤”了。
事情陷入了僵局。杨虹却不想放弃，她一方面让熟识杨总的朋友给他做工作，另一方面通过电话向杨总详细介绍邮政企业在抗击疫情中的所作所为。
杨虹在电话中介绍的情况，杨总或多或少了解一些。因为从1月27日开始，这家公司发往外地的产品全部通过邮政渠道寄递，日最高寄递量达到440件。涴市镇邮政支局为此安排专人专车为其服务，确保每天寄递的包裹及时出口。
想着投递员每天奔忙，为自己的企业和无数有需要的人服务，杨总也希望他们披上“铠甲”，去帮助更多人。经过与生产管理部门沟通，他初步答应杨虹，在确保政府订单的前提下，通过就近召回部分工人、增加排班等方式，增加一部分产能为邮政企业生产，并安排销售部门负责人与杨虹对接。
在销售部门负责人的协调下，生产车间当晚就开始赶工生产防护服和口罩。受杨虹委托，涴市镇支局经理胡伟一直守在生产车间，而杨虹则一直守在手机边。直到胡伟把2000件防护服装车拉回支局，杨虹才放心。2月5日一早，2000件防护服发往武汉市分公司，为徐龙和同事们增加了“战衣”储备。
截至目前，武汉、荆州、襄阳三地的邮政分公司已经收到这家企业生产的防护服4900件、口罩13.4万只。
食
大锅小灶 暖心味道
2月19日5:00，武汉还沉睡在黑暗中，武汉邮区中心局食堂班班长魏文鸥已经和驾驶员李乐平一起前往汉口北四季农贸城了。
这段时间，魏文鸥为大家的吃饭问题操碎了心，“民以食为天，越是特殊时期，越要让大家无后顾之忧”。现在，菜不好买，他只好舍近求远，跑到18公里外的农贸城买菜。这边的菜都经过检疫，但要提前预订，限量供应。他昨天已经预订了750公斤萝卜、土豆、大白菜和包菜。猪肉现在是买不到了，还好，冷藏库里有百余公斤存货。为了保障员工就餐需求，魏文鸥近期大手笔运作“跨省买菜”，通过联系济南、长沙、西安等兄弟单位，请他们代购蔬菜及肉类等生活物资。山东、太原等邮政分公司还给他们捐赠了蔬菜。
此时的中心局食堂，张家顺、周艳师傅也已到岗，他们自我消毒后，对食堂进行清洁消毒，然后才开始准备员工早餐。包子、饺子、烧麦、煎饼、稀饭、银耳汤……现在中心局的早餐每天保证至少有12个品种，让员工吃饱吃好。
11：30，食堂开始发放午餐，今天菜式有粉蒸肉、红烧鱼块、香干回锅肉、尖椒炒笋瓜、肉末茄子和手撕包菜。“食堂是人流量最大、密度最高的区域，为了保障饮食安全，我们采取盒饭单独封装形式就餐，一人一桌，错峰、分散、快速用餐。”魏文鸥说，“虽然每餐可供选择的品种少了，但还是尽量满足大家的需求，让大家吃饱了，增强身体免疫力。”
如果说武汉邮区中心局的食堂算是“大锅”的话，员工家庭应该算“小灶”了。在荆门市邮政分公司，一线员工的“小灶”很丰富。
“这里面是大白菜、芹菜、辣椒、猪肉……”2月18日9：00，荆门邮政工会副主席陈静把一袋袋沉甸甸的蔬菜和猪肉递到投递员手中，并代表市分公司党委嘱咐他们做好个人防护。
看似普通的生活物资，现在能送到员工手上却极不容易。2月17日，荆门市发布公告，从18日开始实行24小时封闭管理，所有超市、药店一律闭店。超市闭店，加上要坚守岗位，新鲜蔬菜肯定会成为一线员工最紧缺的物资。得知这一消息后，荆门市分公司总经理潘彭恩强调：“想方设法，一定要在特殊时期保障一线员工的生活物资，企业要成为员工的坚强后盾。”
去哪里采购新鲜蔬菜？管理食堂的许云峰想到了一直为食堂配送菜品的生鲜公司。通过电话联系，得知该公司已开通部分小区的配送路线，但受限于人力问题，普通配送需要48小时，如由单位统一接收则只需24小时。“统一送到公司！让他们加急送。”潘彭恩立马拍板。
2月18日8：00，菜品送达荆门市分公司。55岁的陈静主动请缨，参与此次慰问配送。一行人迅速行动，在11：00前就将52份菜品送到投递站、复工网点和赴社区帮扶的员工手中。
住
爱心环境 安心工作
“一二三四五六七八、二二三四五
六七八……”2月22日清晨，嘹亮的口号从郧西县店子邮政支局厅堂传来。支局经理马骁勇介绍：“疫情期间，要让员工精气神不松懈。在晨会上安排健身操环节已经有10多天了，每天早上锻炼10分钟，大家都说更精神了。”
“邮件来了！”伴着喊声，身穿防护服的投递员余强迅速把邮件卸载到包裹区域，喷洒消毒、登记、装车，一气呵成。“和平时没啥不一样，就是每天多了消毒、多穿了一件衣服（防护服），把邮件安全接进来、送出去的工作没变。”隔着厚厚的口罩，仍能感受到他的热情和乐观。这段时间，他除在外出投递，剩余时间几乎全部待在支局。不仅是余强，一线员工为确保自身防护和家人健康，基本都住在支局。为保障复工复产，十堰市邮政分公司采购了大批口罩、防护服、84消毒液、红外测温仪等物资下发到网点，给员工一个安全的居住环境。
18：40，柜员王仁琼拿着装满饭菜的餐盒回到了宿舍，因聘请的做饭阿姨不能返岗，支局员工就轮流做饭，做好后分盛到餐具中分散就餐。如今，支局宿舍的房间虽然是双床配置，但都是单人居住。员工洗漱用品也不再集中摆放，公共区域配备消毒液，可随取随用。截至目前，十堰市分公司实现了员工“零疫情”，王仁琼和她的同事们也能安心坚守岗位、发展业务。
“虽然不能回家，但中心局给我们准备了休息室，被子挺厚实，每天还有专人消毒，挺放心！”2月12日2:00，襄阳邮区中心局包裹分拣班一班班长杨建平结束了一天的工作，拿起脸盆，到洗漱间洗了一个热水澡后回到宿舍。
杨建平家在襄阳市团山镇黄家社区，因社区发现了新冠肺炎疑似病例，禁止人员出入。为了不影响工作，杨建平索性住进了单位准备的宿舍。
针对特殊时期的生产，襄阳邮区中心局专门腾出了两间办公室，为小区封闭无法回家及夜班值守人员提供休息场所，可同时容纳20人休息。宿舍贴心地为员工准备了被褥、洗漱用品等，员工可直接入住。每个人都备有专用储物柜，员工可将个人用品放置在柜内，腾出床位让其他员工休息，这样也更加干净卫生。
疫情暴发后，襄阳市的生活物资变得十分紧俏。在这时一次性购买几十套个人生活用品要比平时困难很多，襄阳邮区中心局在2月1日派出6名同志分成两个小组分别前往附近的多家超市，“抢”了包括被子、褥子、枕头、牙刷等在内的50套个人用品。
行
特事特办 放心出行
2月11日，宣恩县邮政分公司建设路投递站投递员龚光志终于回到了熟悉的岗位，开着邮车奔忙在大街小巷。用“人在囧途”形容龚光志的复工之路毫不夸张。因疫情封路，他于1月26日在恩施市老家的居委会开具证明后驾车返回宣恩县。谁料在高速入口处被交警拦下并告知，还须有恩施市防控指挥部开具的通行证方可上路。他在县分公司的协调下，迅速开好了证明。行车至宣恩县椒园收费站时，他又被交警拦下告知，需有县防控指挥部开具的通行证才能下高速，他不得不原路返回。
1月27日，县分公司与县防控指挥部协调，为龚光志开具入境通行证。县防控指挥部告知，返岗人员需在市定点医院进行检查无异常后才能开具通行证。
1月28日，当办妥所有手续的龚光志再次来到椒园收费站时，交警终于答应让他进城，但须由县分公司派人接他。县分公司迅速派人将其接回，并安排隔离14天后复工。
为确保员工顺利复工，早在1月27日，宣恩县分公司就积极向地方防疫指挥部请示，汇报邮政企业在防疫战役中的特殊作用，争取地方党委政府支持，分批次让员工返岗。截至2月10日，全县员工到岗率就已达到85%。
为解决因公共交通停运、社区封闭、私家车禁行带来的返岗工作员工上下班不便的问题，宣恩县分公司积极与地方防疫指挥部沟通，申请到了两张邮运车辆通行证，安排专人接送城区分拣转运等人员上下班，并为这些员工办理相关证明，便于员工进出小区顺利通行。
2月20日5：30，襄阳市邮区中心局司机关国兵已坐在车牌为鄂fb7e72的皮卡车里热车了。今天，他要负责樊西片区同事的接送工作。关国兵到达春园东路华立凤凰城，接上包分车间刘春华，又急忙赶往下一站幸福小区，那里还有两名分拣员要坐车。
随着疫情的严峻，湖北大部分城市实行了城区交通限行，很多外协及非运输车辆没有明显的邮政标识，市内出行也存在困难。襄阳邮区中心局经理邵辉前后多次与市防疫指挥部相关负责人进行电话协商，市防疫指挥部最终同意给中心局所有业务车辆办理临时通行证，解决了车辆在市内的通行问题。
为保证生产，尽可能帮助员工解决出行问题，从2月2日起，襄阳邮区中心局又调配了3辆邮政专用皮卡车，安排邮运班司机每天排班，分别接送3个不同区域的同事，每天可解决12人的上下班问题。每天5：30和22：30准时发车，确保车间员工顺利上下班。截至3月2日，临时交通班车已经持续开通32天，共接送员工778人次。
疫情期间，湖北省各级邮政企业对特殊时期的通勤问题特事特办，切实解决员工出行不便的问题。同时，加强管理，做好登记，确保车辆仅用于员工正常通勤，并向上级部门和相关单位做好解释工作，获得理解和支持，保障邮政服务工作正常运行。