“下面要亮相的是4号选手的作品——一道人见人爱的酱香红烧肉，是不是很惊艳？好戏还在后面。接下来登场的是5号选手的拿手绝活——红烧武昌鱼……”2月26日下午，在湖北省十堰市城区南街邮政支局的微信客户群里，一场线上沙龙活动“美食达人秀”正火热进行。
疫情期间，许多人在家中隔离，对病毒的恐慌、个人健康、生活压力等因素交织在一起，或多或少都有些焦虑。特殊时期，十堰市城区邮政分公司号召各支局主动关注客户心理健康。南街支局率先行动，精心组织了一场别样的线上美食沙龙活动，及时为客户送去了防疫“鸡汤”。
活动前一周，南街支局经理陈薇以视频会议的方式，对活动要求及人员分工进行了详细安排。理财经理制定活动流程，各金融柜员积极开展电话邀约，共邀约30名客户进入沙龙专属群。
“我觉得酱香红烧肉应该得冠军，色、香、形都很棒，味道一定也不错，我投她一票。”“这个活动太棒了！最近窝在家里，人都快‘发霉’了，参加今天的美食秀活动，不仅展示了厨艺，还结识了新朋友，我很开心！”“每天最重要的事，就是一天三顿饭！这几天新学了武昌鱼的做法，正好赶上你们的活动，顺便分享给大家。我觉得今天这个活动创意很好，也很有意义，让我沉闷的心情一下子舒畅起来！”……参加活动的客户兴奋地述说着各自的感受，纷纷表达了参加活动的心得。
美食秀评比结束后，理财经理张莉莉向客户免费赠送防疫险，并组织客户进入第二个环节——防疫心理疏导。陈薇参照国家卫健委对不同人群的心理调适指南，现场用ppt方式宣讲防疫小知识，通过传播正确的自我疏导方法，达到缓解心理压力、调整个人情绪的效果，客户纷纷称赞讲解的专业、细致。宣讲结束，防疫小知识有奖抢答将活动推向了第二轮高潮。活动的最后是金融服务互动环节，张莉莉在线解答了客户业务咨询，指导客户自助操作手机银行，并以图表、动画的形式向大家介绍中邮优享、基金、理财等金融产品，专业精彩的讲解调动了客户的兴趣。
“线上活动很新鲜，希望下次有这样的活动时，我还能参加。”“没想到疫情期间，你们还邀请我参加活动，放松紧张的心情，真是太贴心了！”……几名参加活动的客户意犹未尽，给张莉莉发来了留言。活动当日，南街支局共在线办理定期存款15万元、理财业务30万元、基金业务1万元，新增“邮储食堂”会员11名，收集意向客户信息6份，意向金额达50万元。□王龙凤