“讲政治、顾大局、敢担当，想群众之所想，急群众之所急，‘逆行而上’，筑起了服务群众、保障民生的‘绿色通道’。”2月20日，湖北省公安厅给湖北省武汉市邮政分公司发来了一封感谢信，向疫情防控期间坚守一线的邮政干部职工表示感谢。
湖北作为全国疫情的中心，实行最严格的管控措施，为保障人民群众的生命安全，交管、税务、教育等部门纷纷将业务重点转战线上。2月8日，湖北省邮政分公司与省政府政务管理办、省税务局联合发布通告，号召居民通过“网上办、邮政送达”的方式办理各项政务业务和行政审批事项。同时，该分公司迅速开展教材寄递业务，力争实现全省全覆盖。
服务交管 让爱通行
“多亏邮政给我送来新驾照，解决了我的出行难题。”疫情防控期间，家住襄州交通路的王先生每天坚持开车上下班，眼看驾驶证要到期了，他赶紧在“交管12123”app上申请换证，选择邮寄送达，终于在证件到期前收到了邮政寄来的新证。
为减少人员流动，防止疫情扩散传播，湖北各地市公安部门全面暂停车驾管等窗口业务，公安部交通管理局出台推行交管业务网上办的相关措施，湖北省分公司积极响应，要求各市（州）分公司配合做好疫情防控期间交管项目寄递工作。各市（州）分公司主动与交管部门对接，安排专人与当地车管所人员同步受理线上订单，加大收寄力度，确保当日制作完成的证照当日收寄、当日处理，及时投递。襄阳市分公司主动与市公安交管部门沟通，大力推行六年免检标识申领、驾驶证行驶证补换证等25项业务网上办服务，实现“网上申领、邮政送达”。该分公司采取专人受理、优先收寄、优先投递等措施，截至3月4日，共受理线上邮寄订单4078件。
疫情防控期间，湖北省邮政寄递事业部每日通报全省公安交管12123平台网上办理业务的推进情况，积极营造营销氛围，为市（州）寄递事业部的同事加油打气。“越是危难时刻，越显邮政担当，我们要抓住疫情给我们带来的机遇，保安全、保畅通、保服务，用实际行动获得社会认可。”湖北省寄递事业部政务项目负责人董红霞说。
服务师生 寄递希望
“田甜经理，请问教辅资料寄递有什么经验？”
“去年我们的中考试卷押运服务给教育局留下了好印象，这次我们就是找教育局帮忙和新华书店牵的线。”
“好，一会儿我就去找教育局领导，谢谢。”
3月3日，在“2020年湖北省标快发展”微信群里，恩施土家族苗族自治州邮政分公司政务项目经理田甜与兄弟单位的同事交流业务开发经验。
湖北疫情严重，学校推迟开学，这对即将参加高考和中考的学生来说，无疑是雪上加霜。恩施州分公司克服困难，组建线上营销团队，积极与市内学校对接，推广教辅资料寄递业务。截至3月4日，该分公司已成功开发4所学校的教辅资料寄递业务，累计收寄量超5000件。
为保证学生们“停课不停学”，省、市、县分公司迅速成立教材配送项目团队，由市场部门牵头协调，运管部、报刊发行部门、寄递事业部联合，建立项目联动机制，确保顺利完成学生教材寄递工作。截至3月5日，全省已有15个市（州）分公司启动教材配送项目，累计配送教材2.56万件。
服务纳税人 解燃眉之急
“我们公司年前备票不足，多亏邮政小哥及时送来了发票，我们又可以继续抗击疫情了。”2月17日，位于潜江的华润湖北江汉医药有限公司的会计小刘在网上提交了发票领用申请，第二天中午就收到了潜江市邮政分公司投递员送来的发票。
为助力打响疫情阻击战，湖北省分公司与湖北省税务局联合发布关于湖北省纳税人办理发票寄递业务暂免邮费的通告，自2月14日至4月30日为全省纳税人提供网上申领、免费寄递发票服务。目前，省内17个地市分公司均已与当地税务部门完成系统及业务对接，启动税票寄递业务。截至3月5日，湖北省分公司累计收寄税票2.1万件，同比增幅达457%。
为提升服务水平，孝感、荆门等市（州）分公司与当地税务局组建税务发票寄递业务微信工作群，及时沟通业务问题。“孝感市分公司在全省最先推行发票免费邮寄业务，从去年的发票邮寄量来看，业务发展还有很大空间。希望以此次疫情为契机，培养纳税人的用邮习惯，这也有利于后期办税服务厅的管理，提升纳税人的满意度。”在孝感网领邮寄发票微信群里，孝感邮政的服务得到了大家的认可。
“肺炎疫情给我们带来了危机，但是辩证来看，这也是一次在群众面前证明我们能力的机会。‘人民邮政为人民’，危难时刻也正是我们展现担当和作为的时刻。”疫情防控期间，湖北邮政收获了不少感谢和感动，但对湖北省寄递事业部的副总经理赵国华来说，这是情谊，更是沉甸甸的责任。