“真的太感谢你们了！这包药，可是我女儿的‘救命药’啊！”3月5日16点10分，一包来自重庆市万州区的中药经过2小时40分钟的爱心接力，顺利送到湖北省利川市求助者王明利的手中。
“我女儿因患慢性肾病，一直在万州抓中药，每月一次不间断。眼看这次药只有2天的余量了，而且现在到了治疗的关键时期，一点都不能断药。但疫情防控期间，我又不能到万州取药，医生也寄不出来，请问怎样才能把万州的中药寄到利川患者手中？”3月4日15点，王明利在万州区网络问政平台上发出求助信息，并得到万州区物流办的重视和受理。
物流办负责人经多方核实发帖情况属实后，随即联系到万州区邮政寄递事业部负责人张易。“现在湖北有向万州求助的市民，虽说只是一个小小的包裹，我觉得都是民生大事。”17点，正在分拣包裹的张易，在得知求助信息后，想要为他解决燃眉之急。
“患者现在的药物只够维持2天时间了，但按照目前的运输路线，至少要6天才能寄到，怎么办呢？我们只能开通‘绿色通道’。”在领导的支持下，张易立马与利川市邮政分公司进行沟通、协调。最终，双方达成一致意见，分别派专人专车，在万州龙驹镇高速路口进行交接，保证在3小时左右将药送到患者手中。
万州区分公司投递员刘涛得知情况后，主动请缨运送包裹。3月5日一大早，张易便与刘涛二人分工合作。
14点30分，万州邮政车与利川邮政车在万州龙驹高速路口顺利碰头，刘涛将药交到利川市分公司投递员向卫的手中。
16点10分，向卫将中药送到了求助者王明利的手中。
“这个特殊时期，我真没想到我的求助能这么快得到万州的回应，并如此完美地解决。”王明利接过万州送来的中药时，感慨不已。更让他感动的是，快马加鞭送来的不止药包，还有万州邮政送上的新鲜蔬菜、玫瑰香橙。为此，王明利专程写了一封感谢信，感谢万州区政府、万州邮政、利川邮政给予自己的帮助。