“马上要翻地种玉米了，可这卖化肥的门店都关门了，从哪里买化肥呀！”惊蛰一过，晋南的春意已愈加明显。勤劳的庄稼人正琢磨着如何春耕播种，可山西省临汾市翼城县中卫乡王家庄村的安红忠大叔这几天犯了难。
王家庄村是一个仅有100多人的偏僻小山村，村民以种小米、玉米为生。今年受疫情影响，商家大多关门歇业。抬头望着明媚的春光，安大叔无奈地摇了摇头。此时，一个电话打进来了：“安叔，您好，我是邮政的小吕，去年秋天去您家里走访过，您还有印象吧？”“哦！有印象，去年就是你们帮了我的大忙，咋会没印象哩！”“现在疫情防控这么严格，我们这次给您打电话就是看看您在春耕备播方面有啥需求。”“我这就是最近买不上化肥，眼看该下种了，急啊！”“您别急，我们邮政就有化肥，您加入邮农合作社，下单后我们会尽快送去。”“是真的吗？那我这就加入合作社下单。谢谢小吕啊！”安大叔刚才还紧巴的眉头立即舒展了。
一场突如其来的疫情让安大叔这样消息闭塞的农民犯了难。眼看就要过季了，再不施肥下种可能就要影响今年的收成。对此，山西省邮政分公司及时启动春季农资营销活动，坚持服务至上，坚持线上模式，把邮政便民惠民的农资服务推向高潮。临汾邮政及时响应省分公司部署，成立专业团队推动此项工作，开发新市场的重任就落在电商团队负责人吕海防头上。
“电商团队去年通过长期大量走访，对县域经济和广大农民的不同需求有了较深入的了解，尤其是深入不少偏远、贫困乡村，填补了我们的走访空白。当年共销售苹果、梨、小米等各类农产品23万多件，在有力扶农助农的同时，积累了大量的客户资料。”临汾市邮政分公司渠道平台部总经理郑刚说，“疫情就是命令，老百姓的需求就是邮政的责任和使命。今年这个特殊时期，我们不太可能派出大量人员入村走访，只能一边积极满足原有邮农合作社会员的需求，一边安排电商团队利用积累的客户资料开发新会员，通过电话回访形式了解农民需求，让农户不出村、不见面就能买到化肥，尽量帮助更多的农民兄弟们解燃眉之急。”
“谁家种的啥，种了多少，有啥需求，我们在去年秋天开展的农户走访中就对这些信息进行了了解，并形成客户档案。当时是为了帮农户在电商平台销售农产品，没想到这些数据为今年春节农资销售提供了帮助。”吕海防说。
由于电商团队去年切实帮助不少农户销售了农产品，取得了大家的信任，所以当他们电话回访时，绝大部分农户都表示要加入邮农合作社，通过“晋邮乡情”平台下单购买化肥。农户下单后，电商团队和各县公分司的配送支撑人员会在两天之内将化肥送至农户的田间地头，确保不误农时。“邮政真是帮忙帮到家了，我们一定把果树种好，把最好的农产品通过邮政电商平台推向全国！”中卫乡店上村的果农张大哥收到果树肥后高兴地说。
为提高农户的种植积极性，临汾邮政在做好下单、配送服务的同时，还承诺在电商平台包销化肥销售价五倍的农产品，给农户吃了一颗“定心丸”。截至目前，临汾邮政电商团队已发展邮农合作社会员300多户，销售春季化肥300余吨，销售额近100万元。
“电商团队这种做法，深入演绎了邮农合作社存在的意义。将电商业务、寄递业务与农资销售联动发展，形成专业联动、双向支撑局面，给农户提供了综合服务，体现出邮政为民服务的初心。”山西省分公司邮农合作社项目组负责人邢力华表示。
吕海防将化肥配送到户。