“兴城制造”享誉国内外，辽宁省葫芦岛市有泳装生产企业1200多家，与福建晋江、浙江义乌并称中国三大泳装基地，泳装年销售额达160亿元，占国内市场份额40%以上、国际市场份额20%以上。葫芦岛市兴城泳装市场一直是各快递公司重点关注的集群市场之一，也是辽宁省邮政分公司发展寄递业务的重点市场。新冠肺炎疫情暴发期间，辽宁省邮政分公司投入更多力量保障对泳装产业集群跨境电商客户的服务不间断，同时，抓住机遇乘势而上，截至2月底，带动泳装产业集群市场创收440万元，增幅达60%。
起步冲刺 提升能力
泳装产业的旺季大多集中在上半年，为此，辽宁省分公司年初就引导全省邮政树立“起步就冲刺”的发展理念。葫芦岛市分公司突出“快一点，再快一点”，打出“全心全力、抢早抓早、全员营销”的口号，主动联系客户，帮助客户发货。该分公司强调“抓实再抓实”，由分公司领导带队研究制定目标任务推进方案，针对不同客户制定个性化营销方案，逐一明确责任人、时间节点、完成时限和具体措施，将营销、服务工作抓细抓实。该分公司注重“创新再创新”，国际营销中心采取“5 2 1”的工作方式，即5个工作日 2个休息日 下班1小时，合理、灵活地安排作业时间，并组建3支营销小团队，通过竞赛提高营销积极性；各团队利用下班后的1小时分享营销心得，国际营销中心经理每天对团队营销工作进行点评，指出存在的问题，大家互相学习，发展劲头越来越足。
“我们通过‘排雷’的方式深入走访客户，整理和储备客户资源，随时关注客户动态，不放过任何一个潜在商机。遇事从客户角度考虑问题，客户关心什么，我们就服务什么，把让客户满意作为我们不懈的追求。”葫芦岛市邮政寄递事业部副总经理李莉说。
争取政策 助力发展
近几年，不少跨境卖家选择到电商环境、物流政策更优越的南方发展，给葫芦岛市的跨境电商发展带来了冲击。葫芦岛市分公司主动作为，首先想到的是如何保护跨境电商市场、如何发挥邮政优势。该分公司领导带领员工深入泳装生产企业、跨境大卖家开展调研，捕捉他们的发展需求。经过调研，该分公司主动与市政府和相关部门沟通，争取政策指导和支持。他们在《关于吸引跨境电子商务业务回流的措施研究报告》中提出的泳装集群市场面临的问题及解决对策，得到了政府相关部门的高度认可和大力支持，市政府和财政局出台专项资金扶持政策，助力泳装产业集群跨境电商市场快速发展。
“2020年，是奋斗之年，是拼搏之年。政府的大力支持为邮政跨境寄递业务发展创造了条件，我们必须撸起袖子大干快干跨境电商项目，加快提升市场占有率。”得知政府的泳装物流补贴政策到位，葫芦岛市分公司总经理柴亚涛在寄递业务推进会上说。
选准项目是争取资金的前提。为用好政策，葫芦岛市分公司提前做好项目规划、建立精准的项目信息库。该分公司强化省、市联动，由省寄递事业部对泳装产业集群跨境电商重点项目提供全方位支撑，形成筛选储备一批、筹划推进一批、开通运作一批的良性循环机制。很快，30多个首批入驻跨境平台的泳装企业感受到了实惠和便利。歌曼泳衣的工作人员说：“我们接到客户订单后，数据会自动传送到平台上，这样就可以享受政府的补贴政策了。通过邮政渠道发运，物流成本大幅下降，既省钱又省力。”
疫情防控期间，许多商家停业休息，但泳装跨境电商平台的工作人员每天都很忙。该平台负责人说：“我们有政府的政策支持，有邮政企业强大的网络支撑，只要整合资源，形成合力，葫芦岛将成为全国大型泳装电商口岸之一。”
疫情无情 服务暖心
一直以来，葫芦岛市分公司直面市场获取商机，并把服务渗透跨境电商的生产环节，打造打包、搬运、数据整理、发运的“一条龙”服务，还组织跨境电商推介会、卖家分享会、跨境电商沙龙，帮助卖家掌握跨境营销技巧，真正将源头获客落到实处。“我们最大的愿望，就是越来越多的人加入泳装跨境电商，让更多泳装企业通过邮政做大做强。”葫芦岛市分公司国际营销中心崔经理笑言。
美诺商贸是葫芦岛市分公司的跨境电商客户之一。疫情防控期间，客户因无法返回葫芦岛，造成订单大量积压。葫芦岛市分公司国际营销中心得知情况以后，主动与美诺商贸的供货厂家沟通，为其推出了跨境电商“指尖寄递”服务，卖家只需动动指尖，邮政即可完成仓储、配货、核对、打包、发运等一揽子服务。对于这项创新服务举措，美诺商贸负责人感慨万分：“邮政企业实实在在地把我们卖家的事当成自己的事，他们的服务让很多泳装企业和跨境卖家实现了合作共赢。”在口碑营销效应下，葫芦岛市分公司先后为奥峰网科技、埃特希商贸、御梦科技等5家跨境卖家提供“指尖寄递”服务。业务高峰期，日均出货量达1300余件。疫情防控期间，国际营销中心日均收寄量达3500件，业务收入超10万元。
疫情防控期间，为解决复工泳装企业防疫物资短缺的问题，葫芦岛市分公司主动为复工泳装企业提供84消毒液等防疫物资，让客户切实感受到邮政的爱心。一项项暖心服务，使葫芦岛市分公司进一步增强了在泳装集群市场的竞争优势。葫芦岛市进出口公司的杨经理表示：“邮政企业真正做到了珍视客户所托、成就客户价值、携手与客户共成长，他们为葫芦岛泳装产业的不断壮大插上了翅膀。”