“揽投员和窗口人员感染风险大，疫情防控一点儿都不能马虎，我深知自己责任重大。”“严谨”是四川省乐至县邮政寄递事业部副总经理吴秋华的工作“关键词”。
每天，吴秋华总是第一个到达工作岗位，协助做好邮件处理场地的消毒工作，参加班组晨会，了解员工及家属身体状况。碰到员工口罩佩戴不规范、邮件消毒不严格，她都会严格纠正。
疫情防控不容闪失，业务发展同样不能停滞。疫情防控期间，吴秋华了解到一位老客户有口罩出售，不但价格合理、货源稳定，且品质有保证。听到这一消息，吴秋华觉得这是为客户服务的好机会，她通过电话和微信方式询问老客户、大客户有无口罩需求，提出协助采购口罩并送货上门，赢得了客户的信任。
日均发货400件的某电商企业，吴秋华之前多次营销都未成功。疫情发生后，吴秋华购买了口罩去拜访该客户，在当前口罩紧缺的情况下，这简直是为客户雪中送炭，立即取得了客户信任。从2月5日起，该企业产品交邮政发货，累计发货量达5281件。某日化公司日均出口量近百吨，受疫情影响货物无法发出，正当该公司负责人一筹莫展时，吴秋华上门拜访，介绍了邮政全年不休、特殊时期服务不中断的优势。当日，该公司拿出零散销售的1000瓶产品通过邮政发至广东，邮政快速、安全的服务让客户很满意。此后，该公司日均10万瓶的发货任务都交由邮政负责。疫情防控期间，吴秋华成功开发协议大客户3户。2月1日至16日，累计发运包裹27441件，实现收入11万余元。
从2000年加入邮政起，吴秋华从基层起步，担任营业员、支局长、包裹快递部主任、集邮与文传部经理，如今成长为寄递事业部副总经理。
“我是一个不服输的人，也喜欢挑战自己，我将不遗余力地带领团队拓展市场，做好区域内的揽投工作，做好客户的服务工作。”吴秋华是公认的营销能手，更是资阳市邮政分公司的一面旗帜。在任职一年的时间里，她跑遍乐至县的机关事业单位、电商企业、微商及个体经销商户，共430余家。在营销中，她总结出了“三好三快”的工作要求，即服务效率好、服务态度好、服务方式好；客户需求响应快、上门服务行动快、客户投诉处理快。
因工作业绩突出，吴秋华先后荣获四川省邮政系统市场营销能手、包裹快递业务发展劳动竞赛先进个人、资阳市总工会评选的“资阳市女职工建功立业标兵”等荣誉。□罗军