新冠肺炎疫情发生以来，口罩成为最紧俏的防疫物资。从中国邮政集团有限公司山东省分公司获悉，青岛邮政民用口罩配送服务自2月13日上线，于3月30日下线，前后历时47天，共为市民送去66.5万件、332.5万只口罩，受到广大群众的欢迎和青睐。
针对疫情发生后口罩“一罩难求”，青岛市政府想民之所想、急民之所急、解民之所急，率先在全国推出政务网线上预约渠道，面向市民定向投放口罩的便民举措，并选择邮政作为政务寄递服务提供商，实行“网上预约、邮政配送”。
青岛市邮政分公司在接到配送网上预约民用口罩任务后，立即成立领导小组及工作专班，针对政府相关部门对配送服务的要求制订详细的运行组织与服务方案，充分发挥全市邮政1800余名投递员、1300多辆邮政投递车辆和遍布全市城乡的265处邮政网点，配合政府部门开展民用口罩预约投递。
在青岛邮政公司寄递事业部，工作人员身着防护服，佩戴防护帽、口罩、手套，“全副武装”忙碌着。他们加班加点将厂家送过来的口罩拆箱，然后装进快递袋中，再装箱后分发到各区市邮政分公司的揽投部。所有工作人员进入装件场地都要进行严格消毒等安全防护工作，确保配送给广大市民的口罩邮件安全卫生。
在青岛各区市邮政公司揽投部，邮政工作人员根据政务网接收的投递信息认真核对，并打印快递单，依次粘贴在装着口罩的快递袋上，然后根据地址分配给负责相应投递段道的投递员。
面对疫情，邮政投递员们毅然“逆行”，穿梭在岛城的大街小巷，风雨无阻坚持投递。38岁的投递员李彦已从业十多年，对负责投递的山东路周边片区十分熟悉。他将口罩邮件统一装箱后搬到车上，开车前往各个写字楼。由于疫情期间防控规定，他在写字楼大厅内挨个打电话联系收件市民下楼取件。完成一栋写字楼的口罩邮件派送后，他又赶紧前往下一处，第一时间将口罩邮件投送到广大市民手中。