邮储银行广东省茂名市分行日前大力推广线上“非接触”业务，全面联动，快速响应，通过开通在线诊疗服务等多项线上化专属服务，为客户的个人金融需求保驾护航。
疫情防控期间，为保护客户、减少接触、避免传染，茂名市分行要求网点通过扫码建群、主动外拨等方式，指导客户下载邮储银行手机银行和关注邮储银行茂名市分行微信公众号，远程指导客户用线上服务代替网点营业，二十四小时不间断为客户提供账务查询、转账汇款、缴费充值等金融服务。在推广线上业务办理的同时探索线上微沙、视频会议等模式，让客户业务需求不受疫情影响，真正实现足不出户优享银行服务。
对前来网点办理业务的客户，茂名市分行指定专人对客户进行体温测量和手部消毒，提醒客户戴好口罩，严格控制大厅人数。同时通过大堂经理合理引导客户通过线上渠道或自助机具办理业务，引导客户积极配合疫情防控，引导客户有序等候或错峰办理业务，降低客户往返途中可能存在的感染风险，全力做好网点疫情防控下的金融保障工作。
针对客户的健康需求，该分行特别开通微信渠道“邮储健康”权益板块，客户可点击邮储银行邮储食堂公众号，通过“疫情地图”功能疫情实时追踪，第一时间掌握相关疫情资讯。客户还可通过“视频医生”选择7×24小时视频医生，在线为用户提供专业、贴心、面对面的问诊服务，减少了医院就诊的交叉感染概率。“视频医生”板块上线以来，茂名当地用户咨询时长已超500分钟。同时，该分行与企鹅辅导联合，为邮储银行腾讯联名卡用户免费提供中小学课程春季直播课，确保学生在家也能跟上学习进度。
此外，针对单位客户，茂名市分行推出线上收单服务。该分行为电白和信宜两地慈善总会开通线上爱心捐款渠道，方便各界人士抗疫捐款；开通线上生活缴费平台，给有需要进行物业费和学费缴纳的社区和幼儿园打通线上缴费渠道，同时提供社区防疫设备，助力社区管理；开通了线上订单项目，提供手续费减免优惠，方便餐饮和小型商超的商家通过线上渠道完成商品下单配送，让群众足不出户即可买到新鲜蔬果，将便利和优惠落到实处。截至目前，已有130家商户开通了茂名市分行的线上收单业务。 □周金容