“开展此次帮扶投递活动，体现了机关和基层、党员和群众同心同欲、共克时艰，展现了机关党员的风采，是我们推进党建和经营工作深度融合的生动实践。”4月9日，在安徽省邮政分公司召开的直属机关“同心筑防线、齐心战疫情”帮扶工作座谈会上，该分公司党委书记、总经理陈洪涛对帮扶活动如是评价。
受新冠肺炎疫情影响，合肥市小区实行封闭式管理，邮件滚存量越来越大，城区末端投递压力与日俱增。安徽省分公司党委启动“同心筑防线、齐心战疫情”帮扶活动，从2月10日到3月21日，历时41天。两个阶段共6期的帮扶活动，共帮扶8031人次，帮扶小区3278个，协助投递邮件46.5万件、揽收邮件1.5万件、分拣邮件13.2万件、处理工单765件、清理留存件6811件。
“省分公司帮扶动员面广，解决了合肥城区特殊时期的堵点与难点，促进了业务发展。一季度，合肥市邮政分公司寄递业务收入同比增长近50%。”合肥邮政城区寄递事业部负责人杨宇介绍道。
帮扶：到一线淬炼 让党旗高高飘扬
疫情防控期间的邮政揽投工作是一次大考，也是检验党员干部的试金石。“开展帮扶活动之初，整个城市还没有完全复工复产，交通出行不便，餐馆没开门，党员们克服困难，没有怨言。有的党员白天在小区门口‘摆摊’投递，晚上加班处理手头工作，让我很受感动。”安徽省分公司党委办公室主任罗云峰感触颇深。
帮扶投递期间，党员佩戴党徽，亮出身份，也赢得了小区物业和社区防控人员的赞扬。“这个时候，也就你们邮政还在坚持，不愧是‘国字号’。”通和易居北苑的门卫每天将门口的一块空地打扫干净，让帮扶人员“摆摊”，有时还帮忙通知居民来领取邮件。
帮扶投递3天为一个批次，有时预排的帮扶人员临时有其他工作，同一党支部的党员就主动替班，保证了帮扶工作的正常开展。2月28日，帮扶进入攻坚期，合肥市分公司遴选出重点攻坚的26个社区，由帮扶人员主动认领选点。不到10分钟，26个社区就被100多名帮扶人员认领完毕。
高高飘扬的党旗也召唤着普通群众的加入，员工们纷纷向所在部门的党组织请战。车队驾驶员万多华在自己小区帮扶投递时，物业不允许任何快递车辆进入，他就用自己的私家车装邮件进入小区投放到快递柜，减轻了投递压力。
问诊：集各方智慧 谋寄递发展对策
“大家对有效益发展寄递业务取得共识，也提出了很好的意见和建议。我们共同会诊、梳理问题、拿出对策，就能有效促进寄递业务发展。”陈洪涛很看重此次帮扶座谈会，特意安排参与帮扶的7名员工参加并发言。“大家平时在省分公司不同的部门和岗位工作，这次到一线帮扶，从不同层面发现了很多问题。”
从3月16日起，安徽省分公司在第一阶段驻点小区帮扶投递工作取得成效的基础上，组织帮扶人员下沉到17个营业部，开展第二阶段帮扶。帮扶人员以小组为单位，在3天的时间里，对作业环节进行跟班写实，全流程参与营业部的邮件分拣、留存件清理、工单处理、揽收集包和6s管理等工作。帮扶结束后，针对站点布局、管理方式、设备配备、流程设计、网络组织等20项内容，填写调查问卷，提出了30多条意见和建议，为打造“管理一流、员工状态一流、流程一流、效益一流”的标准化网点出谋划策。
“寄递业务是规模效益型，规模如何转化成效益，管理很重要。营业部目前主要以投为主，投递员薪酬也主要依赖投件，这需要我们重新制定绩效评价体系。”
“揽投员上岗前应进行基本的操作技能和话术培训，人力部正在开发相关微课。”
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一项项问题提出来，一个个解决问题的方法也随之而来。“综合各方意见，对标竞争对手，我们正在进行站点的布局调整，向‘点阵 网格’模式转型，推动寄递业务效益化发展。”杨宇介绍起他们目前正在开展的工作。
“这次帮扶集中在投递环节，下一步，我们要结合模范机关建设，将帮扶活动深入网运端、经营端，让党建成为全省邮政干事创业、攻坚克难的强大动力。”谈到推进党建与寄递业务的深度融合，陈洪涛坚定地表示。
参加帮扶活动的党员和投递员一起清点当天要投递的包裹。 记者 方怀银 摄