“谢谢你，严主任，你可是帮了我们的大忙。”4月中旬的一天，贵州省六盘水市惠民电子商务有限公司负责人王大贵紧紧握住盘州市邮政分公司客户经理严忠恩的手说。惠民电子商务有限公司是一家整合“公司 合作社 贫困农户”的新型企业，旨在助力当地百姓增加收入。因疫情影响，当地农户种植的农产品出现销售困难，严忠恩经过走访，3月31日，双方达成合作意向，将盘州市鸡场坪镇迤坝合作社的红皮黄心洋芋打造成爆款产品，在邮乐网等平台上线。4月13日，由农产地直发的红皮黄心洋芋上线销售，这解决了20余户农户洋芋销售的难题。
“我是一名党员，同时也是一名邮政人，在抗‘疫’的道路上，我只是做好自己的本职工作。”严忠恩说。这位2019年全国邮政“营销争先”劳动竞赛“明星”营销员，自疫情发生以来，积极参与盘州市疫情防控、脱贫攻坚等工作，解决客户遇到的困难，助力当地企业、村民复工复产，走访辖区合作社和企业，寻找新的营销机会，积极为企业创收，服务当地百姓。从2月初至今，严忠恩累计开发新客户8户，营销业绩累计30余万元，签订寄递协议客户3户。
2月，盘州市出现新冠肺炎确诊病例8例，是六盘水市疫情最严重的地区。为充实村级防控力量，盘州市政府要求所辖各国有企业指派专人参与疫情防控工作。严忠恩充分发挥党员先锋模范作用，主动报名，坚守在抗击疫情的前线。他负责的赵官屯村距离市区约50公里，单程开车就需1小时，每天一早，他便驱车赶往，对过往人员和车辆进行筛查、登记、宣传、劝返……各项工作没有出过一丝差错。
在抗击疫情的同时，严忠恩也积极探索助力当地村民复工复产。农户邓永高的草莓基地种植面积达3亩、年产量约3000公斤，但因基地距离市区较远，受疫情影响采摘人数下降，草莓出现滞销，严忠恩得知后，立即向盘州市分公司领导汇报。盘州市分公司当即成立草莓项目组，由严忠恩负责草莓销售工作。跑市场、对接超市、联系商家，在他的带领下，项目组很快突破销售难点，找到了新的销售方式——以社区团购的形式拓宽销售渠道。自团购开始以来，通过项目组积极宣传推广，除了市民组团购买，本地连锁超市和蛋糕作坊也与草莓基地展开合作，有效解决了基地的销售难题。仅3天时间，草莓基地就接到100余份订单。“邮政真是帮了我们大忙，现在我再也不愁草莓销路了。”邓永高感激地说。
羊场乡杆长坡村种植的30多亩3万公斤青菜因疫情原因，处于滞销状态。了解情况后，严忠恩联系了以青菜为主要生产原料的盘州市万蕊酸菜厂，告知其负责人王应明杆长坡村面临的困难。王应明表示，等工厂复工复产后，可以全部收购杆长坡村的青菜，且以后还可以长期开展合作。“邮政真的是老百姓的邮政，想老百姓之所想，帮老百姓做事。”杆长坡村村委会主任张如海说。
这种解决村民销售难题，搭建农户和生产商间桥梁的贴心做法也赢来了“回报”。3月中旬，王应明主动联系严忠恩，商讨通过邮政渠道运输产品的相关事宜。3月底，双方签订寄递协议，这将为盘州市分公司带来一年3万元的包裹寄递收入。
此外，严忠恩还积极走访当地合作社，与舍烹村达成金刺梨、农产品加工厂项目合作，这两个项目将实现线上交易额10万余元，代发工资20余户。
这只是严忠恩助力复工复产的一个缩影，疫情防控期间，他通过各种宣传渠道，让老百姓足不出户就能享受邮政服务。翻看他的朋友圈，好友人数多达2800余人，这笔宝贵的财富让他在宣传上“多点开花”。“购车险，预订买车险，均送5公斤莴笋，盘州以外的付邮费即可”“高原绿茶，需要的抓紧了，差半斤就拼团成功”“盘州忠义鸡，有需要的请联系我，本地送货上门”……通过业务叠加宣传的方式，严忠恩成功“盘活”了朋友圈资源，至4月20日，销售车险165万元；销售高原绿茶300余公斤。