“五专”方案 “五优先”服务 广东邮政助力省爱心公益活动 -凯发k8官网

　　广东省邮政分公司积极助力省妇联、省卫健委、省妇女儿童基金会联合开展的“您家的菜我来送”“您的健康我呵护”一系列关爱援鄂医疗队员及其家庭的爱心公益活动，主动提供蔬菜、慰问品免费寄递服务。至4月15日，广东邮政配送“爱心菜”34039户共78078件，省内次日送达率100%，实现零破损零投诉；配送援鄂女性医护人员及家属慰问品共2582件。广东邮政的配送服务得到医护人员及其家属的一致好评，也得到了当地政府的大力肯定。

　　广东邮政党组高度重视公益活动的配送服务工作，要求各级邮政企业提高政治站位，积极发挥企业作用，开通绿色通道，调配人力物力运力等资源。广东邮政优化排班、科学调度，确保所有作业环节优先处理“爱心菜”，保证配送品质。“爱心菜”项目配送的主要是新鲜蔬菜、冰鲜清远鸡、鸡蛋等对时限要求较高的产品，为做好配送工作，广东邮政制定了“专人交接、专人处理、专门区域、专门标准、专人监控”的“五专”个性化作业方案，针对冰鲜鸡肉还启用了冷链运输，实现“爱心菜”配送全环节零破损。同时，为确保投递时效，各级邮政企业有针对性地调整邮车作业计划，为“爱心菜”安排专车配送。

　　广东邮政组织省、市、县三级邮政相关单位组成“爱心菜”“您的健康我呵护”活动项目组，对邮件实施“优先揽收、优先处理、优先运输、优先投递、优先信息反馈”的“五优先”星级服务，明确各环节责任人，开展全程全环节管控。广东邮政还对每件邮件的寄递情况实施监控，确保每个作业环节无缝衔接。为配合“您的健康我呵护”活动中湖北武汉和荆州路向的邮件寄递，广东邮政创新优化服务流程，开通防疫物资运输专线，以最快速度将慰问品送到女性医护人员手中。