西安邮政：为民解忧“最后一公里”
“家里蔬菜快断档了，邮政小哥刚刚给我送来了新鲜的蔬菜，非常感谢西安邮政在特殊时期为我们带来的贴心服务。”前些天，家住陕西省西安市碑林区的刘女士收到邮政投递员送来的新鲜蔬菜后连声称赞。
疫情发生以来，出门买菜、买水果、买药、买生活用品对于广大市民来说都成了一道难题。对此，西安市邮政分公司积极发挥邮政线上平台以及线下配送优势，开展了蔬菜、水果、药品、家居用品等市民生活必需品的配送服务，从“最初一公里”到“最后一公里”，用邮政人的贴心服务守护这座城市。家住未央区文景路的田女士，通过朋友圈看到西安邮政抗疫情平价新鲜蔬菜配送上门的服务链接后，立刻点了进去，页面上显示有清晰的蔬菜图片和价格，且比超市便宜不少。她觉得这样买菜既安全又省事，马上下了单。收到蔬菜后，她在链接下面评论说：“邮政推出的蔬菜配送服务，减少了人与人之间的近距离接触，是当下最好的预防之举。”
为让西安市民能第一时间吃到新鲜蔬菜，西安市分公司推出“平价箱装菜”配送服务，市民只需动动手指在西安集邮微店下单，投递员便会送货至小区。为做好配送服务，西安市分公司积极发挥协同优势，渠道平台部负责精选优质平价蔬菜，集邮与文化传媒部负责在相关平台做好上线推广，并及时对线上订单进行整理，寄递事业部负责将订单信息生成面单，对实物做好接收、贴单、收寄、分拣、配送、售后等工作。
“每天供应的蔬菜都是前一日从泾阳蔬菜基地直接运送至西安的，每一类蔬菜都是通过分装打包后才进行装箱，不仅品相好，而且非常新鲜。我们采用三环以内专车配送 揽投网点投递相结合的模式，将蔬菜投递到各个小区。”西安市寄递事业部同城业务分公司负责人王建喜说，“每日的蔬菜订单配送将分为两个时间段进行派送。当日上午11点前下的单，保证当日下午送到，晚上11点前下的单，确保次日下午1点前送到。”为让市民放心收货，投递员采取无接触式投递方式，与用户保持1米距离进行交接和签收，同时，要求投递员必须佩戴口罩、手套，并每日进行体温测量和出班信息登记工作，从而为用户及邮政员工的安全负责。
“天气越来越暖和了，市场的生意也在慢慢回春，这其中，离不开邮政对我们的帮助。”西安市雨润水果市场的商户郑师傅一边处理网上销售订单，一边说，“受疫情影响，我们关店了一个多月，每天都是心急如焚。好不容易恢复营业了，客流量却大不如前，幸亏有邮政同城配送服务帮我们解决了销售难题，并且还帮我们拓展了销售范围。”
为确保水果第一时间送达，西安市分公司开辟专车路线，从市场直达餐桌，保证当日收寄、当日投递。与此同时，西安市分公司还积极帮助商户进行推广宣传，不断拓展“销售 寄递”规模。“我们希望给这些批发商户开拓出门店销售外的另一条销路。”西安市分公司业务管理人员说。
“在疫情防控形势最为严峻的时候，幸亏有邮政同城配送服务为我们送药上门，为我们药店、为老百姓提供方便！”位于未央区的陕西众信医药超市连锁股份有限公司西安九十二分店店长满意地竖起了大拇指。
在疫情防控特殊时期，各大药品公司向各药店配送药品成为难题。对此，西安市分公司自2月中旬起，陆续为陕西现代医药有限公司下辖的近200个门店、国药控股陕西有限公司下辖的70余个药店展开药品配送服务，解决药品公司“送药难”、市民“购药难”问题。
“这是999感冒灵颗粒、这是鲜竹沥……请查验收货。”在药品配送中，西安市分公司采用“寄递 专车配送”的模式，易碎易损类药品使用同城专车进行配送，其余通过大网寄递方式配送，有效缩短了配送时限，受到药品公司好评。
邮政投递员将用户订购的平价新鲜蔬菜及时配送上门。刘颖 摄