针对新冠肺炎疫情对江苏淮安市场消费的影响，淮安市政府发布《关于应对疫情影响积极促进消费实施方案》，在做好常态化疫情防控的前提下，以“二十条”促进消费硬举措，激发居民消费潜力。淮安市邮政分公司主动服务地方大局，在4月份与市总工会合作，成功开发出用于拉动地方消费的“工惠券”项目，首批发放24万张“工惠券”，优惠总金额近1000万元。截至目前，市场反映良好，“五一”假期后已经有多家单位咨询申请“工惠券”库存。
设计一张券 解决消费难题
“是我们解决消费双向难题的思路赢得了对方的认可并达成合作意向。”淮安市分公司集邮与文化传媒部卓越营销团队团队长朱庆介绍说。
在4月初，朱庆初步设计的只是向市场发放促销优惠券的方案，当他带着消费券方案到市总工会走访时，遇到地方上一家牛奶企业找市总工会困难职工帮扶中心，反映疫情期间牛奶市场份额减少、客户消费能力不足而导致企业面临发展困境，希望工会提供帮助。朱庆听到牛奶企业汇报的情况后，立即改变了思路，决定将开发的优惠券方案进行升级，参考社会上已经使用的促进消费优惠券的做法，重新制定助力企业拓宽市场渠道、化解产品销售难题的新方案，使得一张消费券能够同时解决商家销售难与调动消费积极性的两个难题。
经过市场调研和征求商户意见，4月中旬，卓越团队设计出了一款几位商户都认可的个性化消费券样稿。当朱庆带着策划方案和样稿到市总工会介绍时，得到了市总工会职工权益保障部领导的肯定，同意与邮政合作开发“工惠券”。
开发一本券 满足多方需求
“工惠券”实际上是一本订本式的手册，内容涵盖餐饮、酒店、旅游、汽车销售等方面，一本券既可一人使用，也可多人使用。
“比如一本手册有12个商户，持券人只喜欢餐饮，就可撕下餐饮商家的‘工惠券’去消费，其他券就可送给别人，这样就能发挥每一张券的作用。”淮安市分公司集邮与文化传媒部设计员杨帆介绍说。
市总工会支持邮政制作和印制用于促进消费的“工惠券”手册并支付了部分印制费，以市总工会名义发放给相关单位；邮政自己负责招揽合作商户，为合作商户设计一张个性化“工惠券”，注明商户名称、经营范围、主打产品、优惠额度等，方便和吸引客户使用。首批手册要在4月30号前交付，并在“五一”假期前发放。
集邮与文化传媒部成立了走访宣传和营销小组，根据市政府发布的促进消费范围，宣传“工惠券”的特点，到4月26号，共有12位商户加入到“工惠券”项目中。4月30日，经市工会审核后的首批2万本“工惠券”手册、共计24万张“工惠券”全部发放到相应群体。
无门槛优惠 激发消费潜力
“朱经理，‘五一’期间每天都有顾客持‘工惠券’来消费，没想到这张券真带来了顾客，使得我在假期多了一份意外收入。”5月6日，瓦库茶餐厅胡老板打电话给朱庆说。
瓦库茶餐厅在“五一”假期接待了100多位持券消费的客户。“我看中的就是这种一桌‘满100减50’的无门槛优惠，不像某些商家一定要消费满500或者是几百元才优惠。所以说这本‘工惠券’实在、实用。”和几位朋友一起到茶餐厅消费的赵先生这样说。
无门槛优惠是超前考量的结果。针对社会上某些附带条件的优惠时常会造成顾客与商户之间的矛盾，甚至引发投诉情况，集邮与文化传媒部在与商户洽谈时，要求每张“工惠券”必须明确优惠金额，不加附带条件，按桌、按次直接抵扣现金使用，这让顾客感受到了实惠，也为邮政下一步开发其他项目奠定了良好的信用基础。
持券排队让火锅店重新火起来。坐落在开发区一大型综合商场的某特色连锁火锅店，因疫情一度关门，疫情过后客户也很少，原本生意不错的门店变得非常冷清。出于试试看的心理，该火锅店参加了“工惠券”项目，指定该券用于综合商场店消费优惠。谁知“五一”当天就有10多人持券前去消费，最多的一天有近40人持券排队，重现了往日顾客盈门的场景。“优惠宣传帮我重新打开了市场，吸引来客户，作用大大超出了我的预期。”该店陈老板说。
邮政的卓越团队还专门安排人员与各商户对接，了解顾客持券使用情况，派专人与总工会对接，了解各单位和特殊群体的使用情况。“下一步我们准备开发主题‘工惠券’，如节日优惠、扶贫专项优惠等主题，利用邮政载体打造‘工惠券’品牌，切实助力地方拉动社会消费。”朱庆充满信心地说。 □刘春平